Activer Gestion du service clientèle avec Request Management
Activez le module d’extension CSM with Request Management pour utiliser l’intégration à Request Management.
Avant de commencer
Au lieu d'effectuer la configuration via cette procédure, envisagez d'utiliser Guided Setup. Pour plus d'informations, consultez Intégration à IT Service Management à l’aide de Guided Setup.
Rôle requis : admin
Procédure
- Accédez à la .
- Recherchez le module d'extension Customer Service with le module d'extension Request Management (com.sn_cs_sm_request).
- Cliquez sur Activer.