Configurer l’expérience détaillée des conseils

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Configurez le titre et la description des conseils affichés aux utilisateurs dans les actions recommandées ou les playbooks.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_gd_guidance.guidance_manager

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les informations détaillées s’affichent dans les playbooks, dans un panneau latéral contextuel ou dans un sous-onglet pour Recommended Actions for Customer Service.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Décisions guidées > Conseils.
    2. Sélectionnez un conseil dans la liste Conseils.
    3. Configurez l'expérience détaillée pour le conseil dans l'onglet Expérience détaillée.
      L’expérience détaillée est un message qui s’affiche pour obtenir des conseils, qui s’ouvre dans le panneau latéral contextuel ou dans un sous-onglet.
      1. Dans le champ Titre , ajoutez un titre pour le conseil dans la vue détaillée.
      2. Dans le champ Message de conseil , fournissez un message pour la vue détaillée.
    4. Sélectionnez Envoyer.

    Que faire ensuite

    Le processus de configuration d’un conseil est le même dans l’application Guided Decisions Experience et dans l’application Recommended Actions for Customer Service .