Accédez à la page Business Location 360 dans l’application Gestion du service clientèle (CSM) en tant qu’agent du service client. Vous pouvez obtenir une vue complète à 360 degrés des problèmes d’emplacement de l’entreprise en un seul endroit.

Avant de commencer

Rôles requis : sn_customerservice_agent, svc_location_consumer_agent, sn_customerservice.svc_location_agent et admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

En tant qu’agent du service client (sn_customerservice_agent), vous pouvez utiliser les détails de l’emplacement de l’entreprise pour fournir les résolutions de ticket ou créer des tickets pour un emplacement d’entreprise.

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Workspace configurable CSM/FSM.
2. Dans l’onglet Listes , sélectionnez Tickets > Tous.
3. Dans la liste Tickets, sélectionnez un enregistrement de ticket avec un emplacement d’entreprise.
4. Accédez à la page Emplacement d’entreprise 360 en sélectionnant l’onglet Emplacement d’entreprise .