Formulaire Relation de contact

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • L'application Gestion du service clientèle utilise le formulaire Relation de contact pour stocker des informations sur le compte, le contact et la responsabilité affectée dans une relation de contact.

    Tableau 1. Champs du formulaire de relation de contact
    Champ Définition
    Compte Le compte auquel le contact est affecté. Ce champ est renseigné automatiquement.
    Contact Le contact du client choisi pour remplir le rôle ou la responsabilité.

    La liste Contacts comprend les contacts de tout partenaire ou compte connexe, ainsi que les contacts de la hiérarchie des comptes.
    Responsabilité Le rôle ou la responsabilité choisi pour ce contact de client.
    Remarque :
    dans le cadre de la création d'une définition de responsabilité, l'administrateur peut spécifier si la responsabilité est unique. Dans ce cas, la responsabilité ne peut être affectée qu'à un seul contact par compte. Pour plus d'informations, consultez Créer des équipes de compte.