Gérez le cycle de vie des contrats et des autorisations de service client, de la création de l’offre à la génération du contrat.

Les contrats et les workflows d’autorisation aident à gérer efficacement le cycle de vie complet des contrats et autorisations de service client, de la création de l’offre à la génération du contrat. Une fois que le client a spécifié ses éléments de catalogue pour les contrats de service et les autorisations, ces workflows facilitent la création de commandes pour ces éléments grâce à l’orchestration des commandes et à la génération de contrats clients transactionnels.

Les workflows de cette application vous permettent de modifier des contrats, des lignes de contrat et des autorisations. Les offres de contrat sont des plans de service détaillant les services précis auxquels un client a droit, tels que spécifiés dans un contrat. Ces offres comprennent des détails tels que l’étendue des services, les délais, les prix et d’autres conditions spéciales. Les offres contractuelles peuvent être proposées indépendamment ou combinées avec d’autres services ou produits. Les offres d’autorisation sont des conditions et des niveaux de service spécifiques auxquels les clients ont droit en vertu d’un contrat.

Fonctionnalités principales

• Génération de nouveaux contrats et autorisations clients : active le processus complet de gestion des ventes et des commandes de bout en bout pour générer de nouveaux contrats et autorisations clients.
• Intégration aux modules Customer Service Management : intègre la gestion du catalogue de produits, la gestion des commandes et la gestion des contrats afin de fournir une option transparente pour prendre en charge la vente de contrats de service et d’autorisations.
• Workflows personnalisables : offre la flexibilité nécessaire pour s’adapter aux modifications apportées au modèle de données, telles que l’ajout de champs personnalisés.
• Modification de contrats et d’autorisations : gérez les changements apportés aux contrats et aux autorisations. Si le client souhaite apporter des modifications aux contrats de service à la clientèle, telles que des changements de couverture ou d’autres conditions spécifiques, ces modifications peuvent être gérées à l’aide de la gestion des commandes.