推奨アクションエージェントがケースを効果的かつ効率的に解決できるように、推奨アクションとフィールドの推奨事項を設定します。

機械学習機械学習ソリューションを利用して、ケースを分析および分類し、タスクを自動化します。

CSM の Now AssistCSM の Now Assist を使用して、生成 AI による会話とプロアクティブなエクスペリエンスを通じてユーザーの生産性と効率性を向上させます。