事業所サービスポータルで事前サーベイに回答することで、ケースとケースの解決策について必要な情報を取得します。事前サーベイを通じてカスタマーサービスエージェントまたは 仮想エージェント は、所在地とケースの詳細を把握することができるため、この情報を繰り返して入力する手間を省くことができます。