サービス契約の作成

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • 顧客と組織間の契約として機能するサービス契約を生成します。

    始める前に

    必要なロール：sn_customerservice_manager および sn_ind_tmt_orm.order_admin

    このタスクについて

    契約には、コンシューマーやアカウントの詳細、対象となる製品、契約の有効期間が含まれます。

    手順

    1. Now Platform インターフェイスまたは CSM 構成可能ワークスペースで、サービス契約を作成します。
      インターフェイスアクション
      プラットフォームインターフェイス 移動先 すべて > カスタマーサービス > 契約とエンタイトルメント > サービス契約.
      CSM 構成可能ワークスペース
      • 移動先 すべて > ワークスペースエクスペリエンス > ワークスペース > CSM/FSM 構成可能ワークスペース.
      • リストビューで、 契約とエンタイトルメント > サービス契約.
    2. [新規] を選択します。
    3. [サービス契約] フォームで、フィールドに入力します。
      フィールド値の説明については、「[サービス契約] フォーム」を参照してください。
    4. [送信] を選択します。
      サービス契約は、、次のいずれかの状態で作成されます。
      • 契約の開始日が現在の日付より後の場合は、[ドラフト] ステータス。
      • 契約の開始日が現在の日付または過去の日付の場合は、[アクティブ] ステータス。