ヘルスログアナリティクス の ServiceNowシステムログ取得者統合の設定

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：5分

    • ServiceNow プラットフォームのシステムログテーブルからHLAエンジンにログデータをストリーミングするための統合を設定します。

    始める前に

    注:
    • この統合は MID サーバーでは実行されません。
    • システムに存在できる ServiceNow システムログリトリーバー統合またはデータ入力は 1 つだけです。
    • ヘルスログアナリティクスアプリケーションがインスタンスにインストールされ、プロビジョニングされていることを確認します。詳細については、「インストール ヘルスログアナリティクス (HLA)」を参照してください。
    • サービスインスタンスが利用可能であることを確認します。
    • HLAエンジンが稼働していることを確認します。

    必要なロール：evt_mgmt_admin

    このタスクについて

    ITOM AIOps コンフィグレーションセンターからアクセスする サービスオペレーションワークスペース の統合ランチパッドを使用して、統合を設定します。AIOps コンフィグレーションセンターは、AIOps 機能を 1 か所から構成および管理するための一元化されたワークスペースです。統合セットアッププロセスは、 ヘルスログアナリティクス のクラシックインターフェイスでの手動データ入力セットアップと比較して、実装時間を短縮します。詳細については、「サービスオペレーションワークスペース for ITOM での統合ランチパッド」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > サービスオペレーションワークスペース.
    2. ナビゲーションペインの下部にある AIOps コンフィグレーションセンターアイコン ITOM AIOps コンフィグレーションセンターアイコンを選択します。
      [ ITOM AIOps コンフィグレーションセンター] ページが表示されます。構成センターは、一元化されたワークスペースです。これを使用して、AIOps 機能を 1 か所から構成および管理します。
    3. [統合] セクションの [統合] で、[ 統合を追加] を選択します。
      統合ランチパッドが表示されます。
    4. [ 統合を参照 (Browse integrations )] タブで、検索フィールドに 「システムログ 」と入力します。
    5. [ ServiceNow システムログ] タイルを選択します。
      注:
      すべての前提条件を満たす前に統合セットアップを開始すると、メッセージが表示されます。セットアップをキャンセルして、先に前の要件を完了することができます。または、ドラフトモードで続行し、後で要件を完了することもできます。すべての前提条件を完了するまで、統合をアクティブ化できないことに注意してください。
    6. [詳細を入力] フォームが表示されます。
      システムログレトリーバー統合またはデータ入力 ServiceNow システム内に存在できるのは 1 つだけであるため、これらのフィールドは自動入力されます。フィールドの説明については、「ServiceNow システムログレトリーバー統合構成フィールド の [詳細を入力] テーブル」を参照してください。
    7. [Next (次へ)] をクリックします。
    8. オプション: [ データ取得方法の設定 ] ページで、 HLA エンジンにストリーミングされる前にシステムログテーブルからログデータをフィルタリングするための条件を作成します。

      このページは、監視する特定のログに焦点を当てるのに役立ちます。たとえば、ディスカバリーログを確認したり、メールログを除外したりできます。デフォルトでは、すべてのログが含まれます。

    9. 次のいずれかの操作を行います。
      • 構成を開始する前にすべての前提条件を満たしている場合は、[ アクティブ化] を選択します。

        統合が有効になり、[ 概要 ] タブが表示されます。統合ランチパッドでは、[インストール済み統合 (Installed integrations)] タブに統合タイルが表示されます。

      • 前のすべての要件を満たしていない場合は、 [ 下書きの保存] を選択します。

        統合は、[ 統合ランチパッド インストール済み統合 (Installed integrations )] タブの [アクションを待機中 (Waiting for your action)] の下にドラフトとして保存されます。前提条件を満たし、後でインストールを有効にすることができます。詳細については、「ヘルスログアナリティクスでのドラフト統合のアクティブ化」を参照してください。

    タスクの結果

    構成されたフィルターに基づいて、 ServiceNow システムログテーブルから ヘルスログアナリティクス AI エンジンへのログデータストリーミングが開始されます。インスタンスの専用 HLA エンジンがリアルタイムでシステムログの分析を開始します。

    注:
    ヘルスログアナリティクス バージョン 37.0.15 以降、ServiceNow System Logs Retriever 統合を使用して、ServiceNowインスタンスのシステムログのエラーと異常を自動的に検出できます。HLA の例外検出と Now Assist の GenAI 機能を組み合わせることで、プラットフォームの問題をより効果的に特定して解決し、ユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。詳細については、「ユースケース:での ServiceNow インスタンスのプロアクティブな監視 ヘルスログアナリティクス」を参照してください。

    次のタスク

    [概要] タブi情報を使用して、統合構成を調整しHLAログデータの読み取り方法を調整します。詳細については、「ヘルスログアナリティクスでのログストリーミングデータの確認と統合設定の調整」を参照してください。
    注:
    • MID サーバーストリーミングステータスとログストリーミングソーステーブルは、MID サーバーで実行されないため、この統合の [概要] タブには表示されません。
    • 統合が最初に構成されたときは、最初のアラートが表示されるまでに最大 24 時間かかる場合があります。データが入力されたら、画面を更新してリアルタイムのメトリクスを表示できます。

    その他 メニューを使用すると、統合のコンテキストを含む [概要] タブから [データ入力マッピング]、[ソースタイプ構造]、および [ログソース] ページに直接移動できます。ログデータが適切にマッピング、構造化、または調達されていない場合は、戻って構成を調整してください。サービスオペレーションワークスペース ログアナリティクス アプリケーションがインストールされている場合、その他メニューからログビューアーに直接アクセスすることもできます。ログビューアーでは、統合によって取り込まれた生のログを確認できます。