Express List で AI で生成されたアラート情報とインサイトを確認する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:4分
  • AI スキルとエージェントによって自律的に統合された Express List のアラート情報にアクセスします。AI インサイトのバッジ、列、フィルターを使用して、アラートステータスを監視し、AI が生成したインサイトを確認します。

    始める前に

    この機能を使用するには、インスタンスに IT Operations Management (ITOM) 向け Now Assist がインストールされている必要があります。Now Assistプラグインのインストールの詳細については、「Install Now Assist plugins」を参照してください。

    エージェント型ワークフローとその AI エージェントは、 ロールマスキング を使用して、アクセスできるユーザーを判断します。Now Assistアプリケーションとともにインストールされたものには、アプリケーションに含まれる特定のロールがあります。ユーザーアクセスに Users with specific roles を選択する場合は、これらのロールが含まれるようにセキュリティコントロールを構成する必要があります。セキュリティコントロールを変更する手順については、「 エージェント型ワークフローのセキュリティコントロールの定義」を参照してください。

    必要なロール:evt_mgmt_admin、evt_mgmt_operator

    このタスクについて

    アラートを自律的に管理するワークフローでは、アラートを調査し、アラート関連のレポートを要約し、 エクスプレスリストで使用するために主要な検出結果を含む構造化されたインサイトを保存します。エージェントによるアラートの自律管理ワークフローの詳細については、「 アラートを自律的に管理 エージェント型ワークフロー」を参照してください。

    注:
    現在、 ITOM 向け Now Assist は、タグベース、 CMDBログアナリティクス、混合、自動、およびネットワークトラフィックベースのアラートグループのみをサポートしています。他のすべてのアラートグループタイプでは、親アラートのみが分析されます。

    エクスプレスリスト で AI インサイトを探索するには、いくつかの方法があります。

    • AI インサイトバッジ を確認して、アラートが処理されたかどうかをすばやく確認します。
    • [インサイト] 列で特定の情報とキーワードを検索します。列を追加するには、「 エクスプレスリスト 列の追加または変更 」を参照してください。
    • フィルターパネルの インサイト フィルター属性を使用して、情報をフィルタリングします。
    • プレビューパネルまたはアラートレコードで AI インサイト を確認します。
    これらのオプションは、ワークフローが自動実行用に構成されているか手動実行用に構成されているかによって、表示が異なります。
    • ワークフローが自動的に動作すると、アラートは作成時に対処され、AI インサイト情報が エクスプレスリストに表示されます。
    • ワークフローを手動で操作する場合は、AI インサイトを手動で生成する必要があります。詳細については、次の手順を参照してください。

    このワークフローの構成については、「 エージェント型アラートの自律管理ワークフローを構成する」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 ワークスペースエクスペリエンス > ワークスペース > サービスオペレーションワークスペース.
    2. [Express List] アイコン を選択します。
    3. 次のオプションを使用して AI インサイトを確認します。
      AI インサイトの確認手順
      アラートステータスの AI インサイトバッジを確認する
      • チェックボックスの横に AI インサイトアイコン が表示されている場合は、そのアラートのインサイトを利用できます。
      • アラートに対してインサイトを利用できない場合は、プロセスを手動で開始できます。インサイトの生成の詳細については、次のオプションを参照してください。
      AI インサイト情報とキーワードを使用してアラートを検索します 自由テキスト検索でコンテンツを検索します。詳細については、「テキスト検索を使用した エクスプレスリスト 内のアラートレコードの検索」を参照してください。
      AI インサイトのフィルター属性を使用したフィルタリング 2 文字以上の文字列を持つ インサイト 属性を使用してフィルタリングします。詳細については、「エクスプレスリスト ペインでのアラート表示のフィルタリング」を参照してください。
      プレビューパネルで AI インサイトを確認する
      1. アラートリストで、チェックボックスまたは情報アイコン ( 情報アイコン) を選択してアラートを選択します。
        • [ インサイト] タブで、 AI インサイトを確認します
        • このアラートのデータが利用できない場合は、[ 生成] を選択してプロセスを開始できます。
      アラートレコードの概要で AI インサイトを確認します
      1. アラートリストで、アラート番号を選択してアラートレコードを開きます。

        デフォルトでは、[ 概要 ] タブが選択されています。

        • データが利用可能な場合は、[サマリー] セクションで AI インサイトの サマリーを確認できます。
        • このアラートのデータが利用できない場合は、[ 生成] を選択してプロセスを開始できます。