エージェント型アラートの自律管理ワークフローを構成する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：3分

    • アラート管理ルールを構成して、アラートを自律的に管理するエージェント型ワークフローを手動または自動で運用します。

    始める前に

    エージェント型ワークフローとその AI エージェントは、 ロールマスキング を使用して、アクセスできるユーザーを判断します。Now Assistアプリケーションとともにインストールされたものには、アプリケーションに含まれる特定のロールがあります。ユーザーアクセスに Users with specific roles を選択する場合は、これらのロールが含まれるようにセキュリティコントロールを構成する必要があります。セキュリティコントロールを変更する手順については、「 エージェント型ワークフローのセキュリティコントロールの定義」を参照してください。

    必要なロール：evt_mgmt_admin、evt_mgmt_operator

    このタスクについて

    自律型ワークフローアラート管理ルールを構成して、アラートの管理を手動または自動でエージェント型ワークフローで運用します。アラート管理ルールの詳細については、「 アラートを解決するためのアラート管理ルール」を参照してください。

    ワークフローが自動的に動作すると、アラートは作成時に対処され、AI インサイト情報が エクスプレスリストに表示されます。

    ワークフローを手動で操作する場合、ユーザーは AI インサイトを手動で生成する必要があります。詳細については、「Express List で AI で生成されたアラート情報とインサイトを確認する」を参照してください。

    エージェントによるアラートの自律管理ワークフローの詳細については、「 アラートを自律的に管理 エージェント型ワークフロー」を参照してください。
    注:

    アラートの自律管理ワークフローのアラート管理ルールを変更する場合は、アラート管理ルールを指す sn_aiops_ai_agents.autonomous_alert_rule_sys_id プロパティを更新する必要があります。

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > サービスオペレーションワークスペース.
    2. ナビゲーションペインの下部にある AIOps コンフィグレーションセンターアイコン ITOM AIOps コンフィグレーションセンターアイコンを選択します。
      [ ITOM AIOps コンフィグレーションセンター] ページが表示されます。構成センターは、一元化されたワークスペースです。これを使用して、AIOps 機能を 1 か所から構成および管理します。
    3. ITOM AIOps コンフィグレーションセンターページの [最適化] セクションで、[ アラートに応答する] を選択します。
      [応答 (Respond)] ページが表示されます。
      アラートに対するアクションの修復、アラートのエスカレーション、またはステークホルダーへの通知を自動化できる [応答自動化 (Respond automation)] ページ。
    4. [名前] 列で、[ 自律型ワークフロー] を選択します。
      [自動化を編集] ポップアップが表示されたら、[ 開く] を選択します。[アラート管理ルール] フォームが [アラート情報] タブで開きます。
      注:
      ルールが有効になっている場合は、[ アクティブ] チェックボックスがオンになっています。ルールとエージェント型アラートの自律管理ワークフローを無効にするには、このチェックボックスをオンにします。
    5. [ アクション ] タブを選択して、アラートの実行情報を設定します。
    6. [実行] 列で、 Autonomous ワークフローのセルをダブルクリックします。
    7. ドロップダウン矢印を選択してアラートの実行を選択し、緑色のチェックマークを選択して保存します。自律型ワークフローアラート管理ルールの実行情報。

    次のタスク

    アラートの自律的な管理エージェント型ワークフローを使用して AI インサイトを生成する方法の詳細については、「 Express List で AI で生成されたアラート情報とインサイトを確認する」を参照してください。