ITOM モバイルエージェント のインストール

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • ITOM モバイルエージェント をインストールし、チームにアクセス権を付与します。

    始める前に

    サービスリライアビリティ管理 (SRM) サービス、サービス統合、チーム、およびオンコールスケジュールを設定する必要があります。 ITOM モバイルエージェント は既存の SRM セットアップに接続し、チームがアラート、インシデント、タスク、およびオンコールスケジュールを管理するのに役立ちます。

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    ITOM モバイルエージェント は ServiceNow エージェント アプリで実行されます。 ITOM モバイルエージェントをインストールすると、チームはデバイスの ServiceNow エージェント アプリでアクセスできます。

    この手順は、チームのモバイルアクセスを管理するアドミン向けです。アドミンではなく、モバイルデバイスで ITOM モバイルエージェント を使用する場合は、「 ServiceNow エージェント アプリをダウンロードする」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > すべて.
    2. [ ITOM モバイルエージェント] を検索して選択します。
      ITOM モバイルエージェントが見つからない場合は、ServiceNow Storeから要求します。
    3. リストされた依存関係を確認し、必要に応じて必要なプラグインとアプリケーションをインストールします。
    4. [Install (インストール)] を選択します。

      アプリケーションをインストールした後、チームは ServiceNow エージェント アプリをダウンロードして関連するインスタンスにログインすることで、ITOM モバイルエージェントにアクセスできます。

    次のタスク

    ITOM モバイルエージェントの使用を開始するには、「ServiceNow エージェント アプリをダウンロードするとITOM モバイルエージェントへのログイン」を参照してください。

    チームのニーズに合わせて ITOM モバイルエージェント をカスタマイズすることもできます。