デフォルトでは、アラートが次の条件を満たすと、 ITOM モバイルエージェント プッシュ通知とメールが送信されます。

• アサイン先が空 :アラートは誰にもアサインされていません。
• ステータスがクローズ済みでない :アラートステータスはクローズされていません。空、フラッピング、オープン、または再オープンのいずれかです。
• 重大度が重大 :アラートの重大度は「重大」です。明確、空、OK、メジャー、マイナー、または警告ではありません。

これらの条件は必要に応じて更新できます。たとえば、 ITOM モバイルエージェント アプリでは、重大なアラートと重大なアラートの両方の通知を送信できます。ただし、条件をカスタマイズした場合、条件は将来のリリース更新を受け取れません。この動作は、作業が上書きされないようにするための意図的なものです。