결함이 있는 서비스형 장치(DaaS) 자산에 대한 상품 반송 승인(RMA) 응답 주문 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • RMA 응답 주문을 생성하여 RMA 요청과 관련된 결함이 있는 DaaS 자산을 수리하거나 교체하는 프로세스를 추적하고 관리합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_eam_provider.provider_asset_manager

    프로시저

    1. 엔터프라이즈 자산 작업 공간에서 자산 운영 뷰를 엽니다.
    2. 자산 운영 뷰의 탐색 메뉴에서 제공자 > 제공자 RMA 응답 주문.
    3. 새로 만들기를 선택합니다.
    4. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 1. 새 RMA 응답 양식 생성
      필드 설명
      외부 RMA 번호 고객이 제공한 이행하려는 RMA 요청의 참조 번호입니다. 이 참조 번호를 사용하여 RMA 응답 주문의 소스를 추적할 수 있습니다.
      DaaS 계정 DaaS RMA 요청을 제출한 고객의 계정입니다. 이 정보를 사용하여 계정에 임대되는 자산을 확인할 수 있습니다.
      연락처 이메일 RMA 요청을 제출한 고객의 이메일 주소입니다.
      제공 주소 RMA 요청을 제출한 고객의 주소입니다.
      요청 대상 RMA 요청을 제출한 고객의 이름입니다.
      고객 휴대폰 번호 RMA 요청을 제출한 고객의 휴대폰 번호입니다.
      장치 위치 RMA 요청과 연결된 자산의 지리적 위치입니다.
      RMA 근거 RMA 요청에 대해 고객이 제공한 정당화입니다.
    5. 저장을 선택합니다.

    다음에 수행할 작업

    수리하거나 교체할 자산에 DaaS 대해 해당 RMA 응답 주문 라인을 생성합니다. 자세한 지침은 결함이 있는 서비스형 장치(DaaS) 자산에 대한 상품 반송 승인(RMA) 응답 주문 라인 생성 문서를 참조하십시오.