SAM(소프트웨어 자산 관리)용 Now Assist 탐색
애플리케이션을 통해 SAM(소프트웨어 자산 관리)용 Now Assist소프트웨어 자산 관리 관리자는 준수 요약 생성, 최적화 권장 사항 및 사용자 해결 자동화 SaaS 와 같은 작업에 생성형 AI 기능을 사용할 수 있습니다.
SAM용 Now Assist 개요
- 자세한 게시자 및 제품 요약을 생성하여 소프트웨어 자산 가시성을 향상하고 규정 준수 평가를 간소화합니다.
- 소프트웨어 라이센스 준수를 관리하고 라이센스 비용을 최적화하기 위한 권장 작업을 생성합니다.
- 수신 구독 데이터를 SAM 사용자에게 정확하게 매핑할 수 있도록 사용자 해결 규칙을 생성합니다.
- 소프트웨어 계약에서 정보를 추출하여 권리를 생성함으로써 수동 작업을 줄입니다.
생성형 AI 기술은 sam_user 역할과 sam_admin 역할에서만 사용할 수 있습니다.
생성 AI 기술에 액세스하기 위한 사용자 지정 역할 구성은 유지됩니다. 예를 들어 기본 sam_user 역할 대신 sam_admin 역할과 같은 대체 역할을 추가한 경우 사용자 지정 구성에 따라 sam_admin 역할은 액세스 권한을 유지하고 sam_user 역할은 액세스 권한을 잃게 됩니다.
sam-user 역할에는 Now Assist 관리자 사용자(sn_nowassist_admin.user) 역할도 포함되어 있습니다. 이렇게 하면 Now Assist 관리자가 생성 AI 기술을 볼 수 있는 sam_user 역할 읽기 전용 액세스 권한이 제공됩니다.
, Now LLM LTS(장기 안정 모델) Azure OpenAI또는 Anthropic Claude on AWS Google Gemini 모든 Now Assist 기술 및 AI 에이전트에 대한 AI 모델 제공자로 사용할 수 있습니다Now LLM 서비스. 에서 구성 컨트롤 사용 AI 컨트롤 타워 사용 가능한 옵션을 정의하려면 다음에서 기술 수준 기본 설정을 설정합니다. Now Assist 관리자 콘솔. 자세한 내용은 Large language models on the ServiceNow AI Platform® 문서를 참조하십시오.
SAM(소프트웨어 자산 관리)용 Now Assist에서는 도메인 분리가 지원됩니다. 자세한 내용은 Domain separation in the Now Assist Admin console 문서를 참조하십시오.
SAM용 Now Assist 기술
이 애플리케이션에는 SAM용 Now Assist 조직의 소프트웨어 자산 내에 있는 제품 및 게시자에 대한 AI 기반 요약을 관리자에게 제공하는 소프트웨어 자산 관리 생성형 AI가 포함되어 있습니다.
또한 라이센스 준수 위험을 완화하는 데 도움이 되는 AI 기반 권장 작업도 얻을 수 있습니다.- 게시자 준수 요약
- 소프트웨어 배포, 라이센스 준수, 최적화 및 구성 상태에 중점을 두고 게시자 요약에 대한 인사이트를 제공합니다. 간소화된 프로세스는 소프트웨어 자산에 대한 중요한 정보를 강조 표시하여 보다 쉽게 라이센스를 관리하고 게시자 계약을 준수할 수 있도록 해줍니다.
- 제품 준수 요약
- 게시자에게 소프트웨어 배포, 라이센스 준수, 최적화 및 문제에 중점을 둔 특정 제품 요약에 대한 인사이트를 제공합니다.
- 권장 작업
- 소프트웨어 라이센스 준수를 관리하고 라이선싱 지출을 최적화하기 위해 구성, 유지관리 및 최적화 관련 문제를 해결하기 위해 수행할 수 있는 권장 작업 목록을 제공합니다.
- SaaS 사용자 해결
- 생성형 AI를 사용하여 들어오 SaaS 는 구독 데이터를 자동으로 분석하고 사용자 해결 규칙을 생성하여 사용자 계정 이름을 애플리케이션 내의 소프트웨어 자산 관리 해당 사용자 기록에 매핑합니다.주:사용자 해결 생성 기술을 효과적으로 사용하려면 SaaS 소프트웨어 자산 관리 플러그인과 소프트웨어 자산 관리 - SaaS 라이선스 관리 플러그인의 호환되는 최신 버전이 있는지 확인합니다.
사용자 해결 기술이 활성화되면 SaaS 일련의 자동화된 프로세스가 트리거됩니다. 첫째, Downgrade subscriptions 예약된 작업은 구독에 따라 매일 또는 매주 주기로 실행됩니다 SaaS . 작업이 성공적으로 실행 SAM - Generate user resolution rule 되면 Downgrade subscriptions 예약된 작업이 시작되어 관련 SaaS 통합 프로파일에 대한 새 사용자 해결 규칙이 생성되고 연결된 모든 사용자가 해결됩니다.
- 계약 권리 데이터 추출
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생성형 AI를 사용하여 계약에서 라이선싱 데이터를 추출하고 소프트웨어 권리를 생성하기 위한 간소화되고 자동화된 프로세스를 제공하여 생산성과 정확성을 향상시킵니다.
ServiceNow 도구인 문서 인텔리전스는 계약에서 정보를 추출하는 데 사용됩니다. 문서 인텔리전스에서 데이터를 추출한 후에는 예측 서버에 대한 동기 호출이 수행되어 각 권리에 대한 제품 설명을 기반으로 제품, 게시자 및 에디션을 예측합니다. 애플리케이션은 소프트웨어 자산 관리 문서 인텔리전스에서 추출된 필드에 대해 후처리를 수행하여 다양한 권리 필드에 지원되는 값에 매핑합니다.주:문서 인텔리전스에 대한 자세한 내용은 문서 인텔리전스 설명서를 참조하십시오.문서 인텔리전스는 시간이 지남에 따라 변화하는 매우 가변적인 문서 처리 요구 사항이 있는 동적 비즈니스를 위한 직관적이고 유연한 애플리케이션입니다. 문서 인텔리전스는 PDF와 이미지를 처리합니다. 이미지 크기 및 페이지 카운트 제한은 다음과 같습니다.- 첨부 파일당 10MB
- 이미지(JPG, JPEG 또는 PNG)의 경우 10페이지, PDF의 경우 25페이지
주:문서 인텔리전스는 권장 한도를 초과하는 이미지 또는 PDF를 처리하지 않습니다. 예를 들어 26페이지로 구성된 PDF를 업로드하면 25페이지만 처리됩니다. 마찬가지로 이미지에 대해 11페이지를 업로드하는 경우 10페이지만 처리됩니다.각 문서는 ITAM 계약 임포트 [itam_contract_import] 테이블의 기록에 연결된 별도의 문서 작업으로 처리됩니다. 문서 작업은 직접 업로드된 새 파일 또는 계약 기록의 기존 첨부 파일에서 만들 수 있습니다.
문서가 문서 인텔리전스에 업로드되면 플로우 디자이너 플로우가 실행되어 문서에서 값을 검색하고 ITAM 계약 임포트 [itam_contract_import] 테이블을 채웁니다.
계약에서 권리를 추출하기 위해 소프트웨어 자산 관리 컨텐츠 서비스에 참여하도록 옵트인할 수 있습니다. 소프트웨어 자산 관리 컨텐츠 서비스는 사용자에게 지속적인 소프트웨어 인식 개선을 제공하는 IT 자산 관리 공유 서비스입니다. 자세한 내용은 소프트웨어 자산 관리 콘텐츠 서비스 문서를 참조하십시오.