SAM용 Now Assist 를 사용하여 통합에 대한 SaaS문제 해결 지침 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 통합에 대한 SaaS 런타임 작업 실패 문제를 해결하기 위한 오류 메시지와 자세한 지침을 생성합니다. 이러한 권장 사항을 통해 일반적인 구성 문제를 해결하고 다운타임을 줄일 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sam_integrator

    이 태스크 정보

    SAM용 Now Assist 은 플로우 작업에 대한 동적 디버그 수준 로깅을 활성화하고 연결을 확인하여 모든 SaaS 통합에 대한 문제 해결 지침을 생성합니다. 문제 해결 지침은 기존 통합과 새 SaaS 통합 모두에 대해 사용할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > 소프트웨어 자산 작업 공간 > 라이센스 운영.
    2. 사용자 구독을 선택한 다음, 직접 통합 프로파일을 선택합니다.
    3. 문제 해결 지침을 생성합니다.
      통합작업
      기존
      1. 직접 통합 프로파일 목록에서 통합 프로파일을 선택합니다.

        예약된 작업을 성공적으로 완료하지 못했음을 나타내는 오류 메시지가 통합 프로파일 양식에 표시됩니다.

      2. 오류 메시지에서 문제 해결 을 선택합니다.

        애플리케이션은 SAM용 Now Assist 오류 요약 및 제안된 해결 방법을 포함하는 문제 해결 상세 정보를 생성합니다. 오류 요약 섹션에 나열된 각 오류에는 제안된 해결 방법 섹션에 해당 문제 해결 지침이 있습니다.
      신규
      1. 새로 만들기를 선택합니다.
      2. 드롭다운 목록에서 통합 유형을 선택합니다.
      3. 계속을 선택합니다.
      4. 통합 프로파일 양식에 고유하고 설명적인 표시 이름을 입력합니다.
      5. 다양한 하위 플로우에 지정된 필수 사용자 역할 또는 API 권한을 확인하고 저장을 선택합니다.
      6. 연결 및 자격 증명 필드 옆에 있는 미리 보기 아이콘을 선택합니다.
      7. 새 연결 및 자격 증명 생성 관련 링크를 선택하여 이 통합 프로파일에 대한 연결 및 자격 증명 상세 정보를 입력합니다.
      8. 생성을 선택합니다.
      9. 통합 프로파일 양식에서 연결 확인을 선택하여 이 통합의 연결 및 자격 증명 상세 정보를 확인합니다.

        인스턴스에 ServiceNow 연결 확인이 실패했다는 오류 메시지가 표시됩니다.

      10. 오류 메시지에서 문제 해결 을 선택합니다.

        애플리케이션은 SAM용 Now Assist 오류 요약 및 제안된 해결 방법을 포함하는 문제 해결 상세 정보를 생성합니다. 오류 요약 섹션에 나열된 각 오류에는 제안된 해결 방법 섹션에 해당 문제 해결 지침이 있습니다.
      SaaS 통합에 대한 오류 요약 및 문제 해결 지침
    4. 제안된 해결 방법을 사용하고 연결 확인을 선택합니다.

      연결 확인에 실패하면 문제 해결 버튼을 선택하여 오류 요약 및 해결 지침을 다시 생성할 수 있습니다.

    5. 연결 확인에 성공하면 게시를 선택하여 통합 프로파일을 게시합니다.