無視の自動化の作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：4分

    • 無視の自動化は、モニタリングシステムからの無関係なアラートや誤検出アラートを無視するプロセスを簡素化し、不要な通知をフィルタリングしてアラートによる疲弊を効率的に管理します。その結果、チームは重要な問題により効果的に優先順位を付けて解決できます。

    始める前に

    必要なロール:evt_mgmt_admin、evt_team_operator、または srm_responder

    このタスクについて

    無視の自動化は、特定の条件に一致するソースモニタリングシステムからのアラートを除外します。それとは別に、イベント管理は、メッセージキーフィールドが重複しているアラートや、重大度が [クリア] のアラートを無視します。

    従来のイベント管理エクスペリエンスに慣れているユーザー向けに、無視の自動化では、よりシンプルなインターフェイスが採用され、イベントルールのイベントフィルターセクションに関するチームサポートが強化されています。

    注:
    アラートを拡張する前に無視することで、パフォーマンスが向上し、処理フローが簡素化されます。無視の自動化の条件フィルターは、元のイベントにのみ適用され、拡張されたイベントには適用されません。[ 他の拡張アラート自動化を実行しない ] が false に設定されており、より低い順序、同じソース、一致するフィルター条件を持つ別の拡張自動化が既に適用されている場合、拡張自動化は実行されません。競合を避けるために、拡張またはイベントルールを作成するときに、拡張自動化の順序、ソース、およびフィルター条件を検討してください。

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > サービスオペレーションワークスペース.
    2. ナビゲーションペインの下部にある AIOps コンフィグレーションセンターアイコン ITOM AIOps コンフィグレーションセンターアイコンを選択します。
      [ ITOM AIOps コンフィグレーションセンター] ページが表示されます。構成センターは、一元化されたワークスペースです。これを使用して、AIOps 機能を 1 か所から構成および管理します。
    3. ITOM AIOps コンフィグレーションセンターページの [最適化] セクションで、[ アラートを無視] を選択します。
      [アラートを無視 (Ignore alerts)] ページが表示されます。
      図 : 1. [自動化] ページ
      拡張、グループ化、またはエスカレーションして通知する自動化を作成するオプションがある [アラート自動化 (Alert automations)] ページ。
    4. [自動化を作成 (Create automation)] を選択します。
      自動化作成ページを無視する
    5. [自動化名 (Automation name)] フィールドに、アラートを無視する自動化の名前を入力します。
    6. [アクティブ (Active)] 切り替えスイッチを有効にして、自動化を有効にします。
    7. [これらの条件を満たしている場合、ServiceNow にアラートを追加しないでください (If these conditions are met, don't add an alert in ServiceNow)] セクションで、キャプチャするイベントを特定するためのフィルター基準を設定します。
      1. [ アサイン先グループ ] フィールドメニューからアサイン先グループを選択して、自動化をトリガーするチームのアラートを決定します。

        [アサイン先グループ] は、特定のアラートの処理を担当する特定のチームを表します。アサイン先グループを選択することで、特定のチームにアサインされたアラートのみが自動化をトリガーするようにします。この方法により自動化は、選択したチームに関連付けられている関連アラートが対象となり、これらの関連アラートに対してのみアクティブ化されます。

        注:
        • アドミニストレーターロール (evt_mgmt_admin) でインスタンスにログインしている場合は、すべてのアサイン先グループを使用できます。さらに、[ すべてのグループ ] を選択して、利用可能なグループのアラートを生成することもできます。
        • オペレーターの場合は、自分が属しているグループのみを利用できます。
        • 選択したグループのメンバーまたはアドミニストレーターのみが、自動化を更新または削除できます。
      2. [ソース] フィールドメニューから、アラートが生成される監視ツールを選択します。
      3. フィールド、演算子、およびフィールド値を選択して、条件を設定します。次に、OR または AND 演算子を使用してさらに条件を追加します。

        別の条件セットを追加するには、[+ 新しい条件セット] を選択します。追加情報フィールドが表示されない場合は、ドロップダウンリストで手動で入力できます。

    8. 正しいイベントを無視していることを確認したり、条件の設定に使用できるフィールドの例を表示したりするには、[ 過去のイベントをロード] を選択します。
      過去のイベントの詳細を一部プレビューできます。
    9. [自動化の詳細 (Automation details)] セクションで、順序と自動化の説明を入力します。
      [自動化の詳細を無視] セクション。
      1. [順序] フィールドに、自動化の順序を入力します。
        注:
        自動化は、最も小さい数値から最も大きい数値の順に実行されます。

        [自動化の管理担当者 (Automation is managed by)] フィールドには、この自動化を所有、編集し、削除できるチームまたはアサイン先グループが表示されます。アサイン先グループは、[これらの条件が満たされている場合 (If these conditions are met)] セクションで定義されたものと同じです。

      2. [自動化の説明 (Automation description)] フィールドに、自動化の簡単な説明を入力します。
    10. [自動化を保存 (Save automation)] を選択します。
      自動化が正常に保存されると、通知が表示されます。そうでない場合は、エラーメッセージが表示されます。作成した無視の自動化は、既存の自動化を表示、編集、または削除できる [アラートを無視 (Ignore alerts)] ページに表示されます。

    次のタスク

    「拡張自動化の作成」で作成することで、生のイベントをわかりやすい形式に変換できます。