ITOM AIOpsは、組織内のサービスの健全性を追跡および維持するのに役立ちます。ITOM AIOps CSDM の参照情報は、データモデルとプロセスを標準化することで最適な IT 運用を維持するための基本的な詳細計画として機能します。主な目標は、CSDM フレームワーク内で連携する 2 つの主な機能を理解できるように支援することです。

ITOM AIOps は、CSDM フレームワークを使用する 2 つの主な機能で構成されています。

イベント管理

イベント管理 はサードパーティのモニタリングツールによって取得されたインフラストラクチャイベントからアラートを収集します。イベント管理 は ディスカバリー によって収集された IT 関連情報を使用して、アラートを CI にマッピングします。収集された情報に基づいて、イベント管理 はすべてのサービス影響度イベントの統合ビューを表示するダッシュボードを提供します。

メトリクスの例外検出

IT インフラストラクチャを積極的に分析し、問題を発見してサービス停止を防止します。アプリケーションは、高度な機械学習を使用して IT インフラストラクチャに関する情報を分析し、動的なしきい値を自動的に決定して、潜在的なサービス停止を示す可能性のある例外を特定します。

CSDM のセットアップ情報については、「Implementing the CSDM framework in stages」を参照してください。

CSDM フレームワークの詳細については、「」を参照してください。