• コンテンツデータサービス (CDS) が samp_file_* テーブルを同期する時間を許可します。初期同期には約 24 時間かかる場合があります。
• 「データサービス:スケジュールのダウンロード (cds_client_schedule)」テーブルを確認し、「samp_file_*」テーブルのタイムスタンプが更新されているかどうかを確認します。

• 機能が有効になっていません。ディスカバリー定義構成コンソールを確認し、ファイルベースディスカバリーが有効になっていることを確認します。
• スキャンの間隔が長すぎます。ディスカバリー定義構成コンソールで間隔設定を確認します。

• File_discovery.file_extensions_windows には、スキャンする Windows ファイル拡張子のリストが含まれている必要があります。
• File_discovery.unix_filename_timestamp は 1970 タイムスタンプ以外のものである必要があります。
• File_discovery_windows_filename.timestamp は 1970 タイムスタンプ以外のものである必要があります。

いずれかのタイムスタンプが 1970 年を示している場合、CDS コンテンツはまだダウンロードされていません。即時ダウンロードをトリガーするには、[Data Services: Download Schedules (cds_client_schedule)] テーブルに移動し、[ テーブル ] フィールドが samp_file_name、 samp_file_map、または samp_file_set になっているレコードを検索します。各レコードを開き、[ Execute Now (今すぐ実行)] を選択します。ダウンロードを確認するには、[システムログ] > [送信 HTTP 要求] に移動し、URL ホスト名が sncdataservices.service-now.com の要求の応答ステータスが 200 であることを確認します。

• ファイルベースディスカバリー包含リストが存在するかどうかを確認します。包含リストは、/agent/work の MID サーバー インストールフォルダーにあります。存在しない場合、同期は成功していません。
• インスタンスの MID サーバー レコードを確認して、 MID サーバー の問題が作成されたかどうかを確認します。
• MID サーバー は、GetMIDInfo スクリプト化された SOAP サービスを使用して包含リストを同期します。このスクリプトからエラーが生成されるかどうかを確認してください。
• MID サーバーレコードの [ファイルディスカバリーフィルターの更新] 関連リンクを選択して、ファイル名をこのMID サーバーに同期します。