エスカレーションポリシーは、インシデントをより高いレベルの権限にいつどのように昇格する必要があるかを概説する一連のガイドラインです。レスポンダーが問題に迅速に対処できるように、エスカレーションの明確な手順と責任が記述されています。定義された時間内にアラート/インシデントが確認または解決されない場合に通知をエスカレートする順序を定義しています。誰も応答しない場合、誰かが応答するまで、エスカレーションは定義されたポリシーに基づきます。チームメンバーが応答すると、エスカレーションポリシーはエスカレートを停止し、それ以上の通知は送信されません。