「リソース制限超過時」ポリシーのアクションの作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • テンプレートベースのカタログアイテムの注文フォームが、定義されたリソース制限またはクォータ値を超えたときに、承認 サブフローを自動的に実行するか、通知を送信するようにon Resource limits exceededポリシーを設定します。

    始める前に

    次のアイテムを設定しておく必要があります。

    必要なロール：sn_cmp.cloud_governor または cloud_admin

    このタスクについて

    On resource limit exceeded ベースシステムポリシーアクションには、デフォルトの ServiceNow 承認ポリシールールがデフォルトで設定されています。リソース制限を超えたときに通知やカスタム承認 サブフロー などの他のアクションをトリガーする場合は、ベースシステムポリシーアクションを変更するか、インスタンスのカスタムポリシーを作成できます。

    手順

    1. on Resource limit exceeded トリガーを使用するようにクラウドポリシーアクションを変更または作成します。
      1. クラウドアドミンポータルで、 統制 > ポリシー.
      2. ベースシステムポリシーを変更するか、新しいポリシーレコードを作成します。
        1. ベースシステムのリソース注文管理ポリシーを開きます。
        2. ポリシー名、開始日、終了日、および実行順序を変更します。
        3. ポリシールールの条件を変更します。
      • [新規] をクリックして、新しいポリシーレコードを作成します。

        詳細については、「クラウドポリシーの作成」を参照してください。

    2. [ルール] 関連リストで、基本システムルールを変更するか、新しいルールを作成します。
      • アクションを実行する、ベースシステムの approveresourcelimit ルールを開き、カスタマイズします。
      • ポリシールールを作成します。

        詳細については、「クラウドポリシールールの設定」を参照してください。

    3. ポリシーアクションを指定します。
      1. [ポリシールールアクション] 関連リストで、[新規] をクリックします。
      2. クォータを超えたときに実行するアクションの横にある [作成] をクリックします。
      オプションステップ
      ServiceNow A承認
      1. [アクション名] フィールドにアクションの一意の名前を入力します。
      2. [マネージャー承認] オプションを選択して、マネージャーの承認要求を自動的に送信します。
      3. このアクションが適用されるアサイン先グループを選択します。
      カスタムの承認
      1. [アクション名] フィールドにアクションの一意の名前を入力します。
      2. [サブフロー] フィールドで既存のカスタムワークフロー選択します。
      Notification を送信
      1. [アクション名] フィールドにアクションの一意の名前を入力します。
      2. [通知] フィールドで通知テンプレートを選択します。

        ベースシステムポリシーを使用している場合は、「リソース制限超過時」ポリシーアクションのベースシステム通知メールがルックアップテーブルに表示されます。
    4. [送信] をクリックします。