エージェントクライアントコレクター でライブ CI データを表示する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:2分
  • エージェントクライアントコレクター を介してインシデント関連 CI のライブデータを表示し、インシデントの解決に役立つ情報を確認します。

    始める前に

    • macOS システムの実行中のプロセスを収集するには、sudo 権限が必要です。sudo 権限が付与されていない場合は、エージェントクライアントコレクター によって実行されたプロセスのみが収集されます。

      osqueryi の sudo 権限を有効にするには、/ etc / sudoers ファイルまたは /etc/sudoers.d ディレクトリーの個別ファイルに以下の文字列を追加します。

      • Cmnd_Alias LIVE_CI_VIEW = /Library/Application\ Support/servicenow/agent-client-collector/osquery/bin/osqueryi
      • _servicenow ALL=(ALL) NOPASSWD:LIVE_CI_VIEW
    • Windows 環境でログインしているユーザーの情報を取得する OSQuery 実行可能ファイルを有効にするには、エージェントがローカルの SYSTEM アカウントとして実行する必要があります。

    インスタンスに エージェントクライアントコレクターフレームワークサービスオペレーションワークスペース がインストールされていることを確認します。

    必要なロール:itil

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > サービスオペレーションワークスペース.
    2. リストアイコン (リストアイコン) を選択します。
    3. 選択 インシデント > すべて.
    4. リストからインシデントを選択します。
    5. <name of incident> フォームで、[ライブ CI データ (Live CI Data)] タブを選択します。
      CI データは、次の表で説明されているカードに表示されます。
      表 : 1. [ライブ CI データ (Live CI Data)] タブカード
      カード 説明
      デバイスの詳細 CI に関する一般的な詳細
      メモリー使用率 CI によって使用されているメモリーの量
      実行中のプロセスの内、CPU 使用率が高い上位 5 件 CPU を最も多く使用している 5 件の CI プロセス。
      実行中のプロセスの内、メモリー使用率が高い上位 5 件 メモリーを最も多く使用している 5 件の CI プロセス。
      ディスク使用率 CI で使用中のディスクスペースの割合
      ログインユーザー CI にログインしているユーザーこのデータが表示されるかどうかは、OS 権限によって異なります。
      • MacOS:sudo 権限が必要
      • Windows システム: アドミニストレーター権限が必要
      • Linux:特別な権限は必要なし