ログストリーミングの問題を特定して解決

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:1分
  • ACC データ入力でデータが正しくストリーミングされるようにするには、ログストリーミングの問題を特定して解決します。

    始める前に

    必要なロール:agent_client_collector_admin

    このタスクについて

    ACC データ入力レコードの [ストリーミングソース] 関連リストには、そのデータ入力のソースのストリーミングデータが表示されます。このデータにより、ストリーミングの問題と考えられる原因を特定できます。

    たとえば、データ入力のエンドポイントサーバーの最後に記録されたイベント時刻が昨日になっている場合は、そのサーバーが停止しているか、正しく設定されていない可能性があります。ストリーミングの問題は、データ入力構成ファイルがエンドポイントにインストールされていないことが原因の場合もあります。

    注:
    [ストリーミングソース] ページには、すべてのデータ入力と、それらからのログを受信する MID サーバー を表示できます。詳細については、ServiceNow ヘルスログアナリティクス アプリケーションドキュメントの「ヘルスログアナリティクスでのログストリーミングの問題の特定と解決」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > ACC データ入力 をクリックし、データ入力レコードを選択します。
    2. データ入力フォームで、[ストリーミングソース] 関連リストを選択します。
    3. そのデータ入力のソースのストリーミングデータを確認します。
      フィルターの説明については、「ACC データ入力ストリーミングソース」を参照してください。
    4. データストリーミングの問題を解決します。
      1. 移動先 すべて > ACC ログアナリティクス > ACC ログアラート.
      2. アラートを開き、指定された問題に対処します。

    次のタスク

    ヘルスログアナリティクス データ入力セットアップフローの次のステップに進みます。詳細については、「追加の ACC データ入力の設定」を参照してください。