インスタンス内の複数のエージェントをアップグレードする

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • インスタンス内のエージェントの選択的アップグレードを実行する場合、一度にアップグレードする複数のインスタンスを選択できます。

    始める前に

    サポートされているオペレーティングシステム：Windows および Linux。

    エージェントクライアントコレクター インストールは、次の URL にアクセスする必要があります: https://install.service-now.com/。MID に接続されたエージェントは、MID サーバー (https://<MID-WEBSERVER-URI:PORT>/STATIC/acc_installers/agent-client-collector) からインストーラーをダウンロードできます。

    エージェントをアップグレードするバージョンを選択します。
    1. 移動先 すべて > システムプロパティ > すべてのプロパティ.
    2. [新規] を選択します。
    3. 次の値を割り当てます。
      • 名前 = sn_agent.agent_upgrade_version
      • タイプ = 文字列
      • 値 = アップグレード先のバージョン番号 (<major_version.minor_version.patch_version> の形式)。例: 4.3.2
    4. [送信] を選択します。
    バージョンを選択しない場合、エージェントは現在の エージェントクライアントコレクターフレームワーク スコープ対象のアプリバージョンに自動的にアップグレードします。

    MID なしエージェントを使用する場合は、エージェントがコンテンツ配信ネットワーク (CDN) に接続されていることを確認してください。詳細については、「コンテンツ配信ネットワーク (CDN) を使用して MID なしアップグレードを実行する場合のプロキシの構成」を参照してください。

    必要なロール：agent_client_collector_admin

    このタスクについて

    一度に最大 20 のエージェントまでアップグレード対象として選択できます。多数のエージェントをアップグレードするには、エージェントクライアントコレクターをソフトウェア展開ツールに組み込んでください。

    手順

    1. 移動先 すべて > エージェントクライアントコレクター > エージェント.
    2. アップグレードするエージェントの横にあるチェックボックスを選択します。
      最大 20 人のエージェントを選択できます。
    3. [選択した行のアクション ...] ボックスで、[エージェントをアップグレード] を選択します。
    4. [確認] ダイアログボックスで [アップグレード] を選択します。