新しい ServiceNow アーキテクチャでは、認証とログの取り込みに IT Operations Management (ITOM) Cloud Services のキューイングテクノロジーを活用します。ヘルスログアナリティクス AI エンジンは、組織によるログの取り込みの増加に応じて動的にスケーリングするように拡張されています。ヘルスログアナリティクス は、1 秒あたり 50,000 を超えるイベント (EPS) または 10,000 を超えるサブスクリプションユニット (SU) をサポートするようにスケーリングできます。

Advanced ServiceNow インフラストラクチャに切り替えるには、ServiceNowアカウントマネージャーを通じてスケーリング要求を送信します。スケーリング要求が承認されると、サブスクリプションユニットをサポートするために必要なElasticsearch AI エンジンノードの数がServiceNowプロビジョニングされます。