ITOM 向け Now Assist の探究
IT Operations Management (ITOM) 向け Now Assist アプリケーションは、生成 AI を使用してアラート分析を提供します。アラート分析には、人間が判読可能なアラートの概要と、アラートをより効果的に調査するのに役立つ技術情報が含まれています。
注:
ライセンスに応じて、特定のアプリケーション機能、生成 AI スキル、エージェント型ワークフロー、AI エージェントにアクセスできます。詳細については、「ServiceNow product tiers」を参照してください。
アラート分析
アラート分析は、アラートのトリアージプロセスを完全に変革する重要な機能であり、より高速でシームレスなアラート管理の実現に役立ちます。生成 AI を搭載し、大規模言語モデル (LLM) を使用して、拡張された実用的なアラートデータに基づいて、人間が判読できるアラートのタイトルと詳細な説明を生成します。AI が生成したアラート情報により、チームは迅速にアラートをトリアージして効果的な分析を行うことができるため、解決時間を大幅に短縮できます。
アラート分析により、アラート管理の効率と有効性が向上します。
主な機能：
- 明確でわかりやすいアラートの説明を自動生成します。
- アラートフォームと Express List での分析の可用性。
- カード更新を使用してデータを更新および再生成する機能
注:
現在、 ITOM 向け Now Assist は、タグベース、 CMDB、 ログアナリティクス、混合、自動、およびネットワークトラフィックベースのアラートグループのみをサポートしています。他のすべてのアラートグループタイプでは、親アラートのみが分析されます。