를 위한 분석 및 보고 솔루션 하드웨어 자산 관리

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 11분

    • 여기에는 플랫폼 분석 솔루션 사전 구성된 대시보드가 포함됩니다. 이 대시보드에는 비즈니스 프로세스와 관행의 개선에 도움이 되는 실행 가능한 데이터 시각화가 포함됩니다.

    Performance Analytics 솔루션 사용

    대시보드의 위젯을 퍼포먼스 분석 사용하여 시간 경과에 따른 데이터를 시각화하고, 비즈니스 프로세스를 분석하고, 개선 영역을 식별합니다. 솔루션을 사용하면 최소한의 설정으로 애플리케이션에 대한 가치를 퍼포먼스 분석 얻을 수 있습니다.
    주:
    솔루션에는 기본적으로 비활성화되어 있는 대시보드가 몇 가지 포함되어 있습니다. 이러한 대시보드를 활성화하여 비즈니스 요구에 따라 최종 사용자에게 표시되도록 할 수 있습니다.

    이것 플랫폼 분석 솔루션의 모든 기능에 무제한으로 액세스하려면 구독을 구매하십시오 퍼포먼스 분석 . 자세한 정보는 퍼포먼스 분석 구독 활성화를 참조하십시오.

    이 분석 및 보고 솔루션을 사용하려면 과 함께 하드웨어 자산 관리 사용할 퍼포먼스 분석 수 있는 권리가 있어야 합니다. 에 대한 권리에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.퍼포먼스 분석퍼포먼스 분석 구독 활성화를

    이 바로 사용 가능한 퍼포먼스 분석 솔루션은 다음에서 다운로드할 수 있습니다.ServiceNow Store 이 솔루션을 사용하도록 설정하려면 관리자가 다음으로 이동합니다. 시스템 애플리케이션 > ServiceNow Store 검색. 의 ServiceNow Store 방문 페이지가 열리면 을 검색합니다 하드웨어 자산 관리 . 솔루션을 찾으면 스토어의 지침을 따릅니다. 에는 ServiceNow Store 자체 문서가 있습니다.

    도메인 분리 및 '다른 이름으로 실행' 사용자

    일부 솔루션에서 시스템 관리자는 에서 데이터 수집 작업을 위한 실행 사용자입니다.플랫폼 분석 솔루션 다른 솔루션에서는 데이터 수집 작업에 대한 실행 사용자가 비어 있습니다. 인스턴스에 실행 사용자가 있는지, 이 사용자에게 적절한 수준의 액세스 권한이 있는지 확인합니다. 부적절한 실행 사용자가 오류를 일으키거나 수집되는 데이터를 제한할 수 있습니다. 이 설정은 도메인 분리가 활성화된 경우에만 유효합니다.

    퍼포먼스 분석 의 대시보드 하드웨어 자산 관리

    중요사항:
    이전 릴리스Xanadu에서 로 업그레이드한 경우에만 코어 UI 퍼포먼스 분석 대시보드에 액세스할 수 있습니다. 릴리스부터 Xanadu 코어 UI 퍼포먼스 분석 대시보드는 의 신규 사용자가 하드웨어 자산 관리사용할 수 없습니다.
    사용할 수 하드웨어 자산 관리 있는 퍼포먼스 분석 대시보드는 다음과 같습니다.
    • 하드웨어 자산 대시보드
    • 하드웨어 정규화 대시보드
    • 내 자산
    • 구매 개요
    • 자산 계약 개요
    • 자산 개요
    릴리스부터 Xanadu 대시보드에 대해 다음 사항에 유의하십시오.코어 UI 퍼포먼스 분석
    • 구매 개요 및 자산 계약 개요 모듈 링크는 로 리디렉션됩니다.하드웨어 자산 작업 공간
    • 다음과 같은 넥스트 경험 플랫폼 분석 대시보드 버전의 자산 개요 및 내 자산 코어 UI 퍼포먼스 분석 대시보드를 사용할 수 있습니다.
      • 분석 개요: 다음으로 이동하여 이 대시보드에 액세스할 수 있습니다. 자산 > 분석 개요.
      • 내 자산 분석: 다음으로 이동하여 이 대시보드에 액세스할 수 있습니다. Self-Service > 내 자산 분석.
    주:
    Xanadu로 업그레이드한 후에는 대시보드와 에 대한 하드웨어 자산 관리대시보드를 넥스트 경험 플랫폼 분석 모두 코어 UI 퍼포먼스 분석 볼 수 있습니다. 대시보드를 코어 UI 퍼포먼스 분석 대시보드로 넥스트 경험 플랫폼 분석 마이그레이션하는 동안 대시보드 중복을 방지하기 위해 자동 마이그레이션이 기본적으로 비활성화되어 있습니다.

    하드웨어 자산 대시보드

    하드웨어 자산 대시보드에서 전체 자산 수명주기 동안 하드웨어, 소비재 모델 및 자산에 대한 주요 메트릭을 봅니다.

    중요사항:
    이전 릴리스 Xanadu에서 로 업그레이드한 경우에만 하드웨어 자산 대시보드에 액세스할 수 있습니다. 릴리스부터 Xanadu 하드웨어 자산 대시보드는 의 새 사용자가 하드웨어 자산 관리사용할 수 없습니다.

    다음으로 이동하여 하드웨어 자산 대시보드에 액세스합니다. 자산 > 하드웨어 자산 대시보드.

    하드웨어 자산 대시보드의 모든 탭에 대한 결과가 실시간으로 업데이트됩니다. 수명주기 개요 섹션에 데이터를 표시하는 보고서만 예약된 작업에 따라 매일 업데이트됩니다. 차트를 PNG 또는 JPEG 형식으로 저장하여 로컬에서 공유하거나 볼 수 있습니다.

    최종 사용자 및 역할

    최종 사용자 및 목표 필요한 역할 혜택
    자산 관리자는 자산 수명주기 전반에 걸쳐 데이터의 패턴을 확인해야 합니다. 자산 구매 요구, 인벤토리 및 수명 종료 상태와 같은 자산에 대한 중요한 인사이트를 제공하는 보고서를 봅니다. 하드웨어 및 소모품 모델의 정규화 상태와 수명주기 개요도 볼 수 있습니다.

    자산 상태 탭

    이 탭에는 구매 정보가 누락되었거나, 누락된 기간 1개월 동안 검색되지 않았거나, 폐기가 예약되었거나, 대부분의 인시던트와 함께 보고된 하드웨어 및 소모품 모델의 개요가 제공됩니다. 위치 및 모델 범주 필터를 사용하여 특정 위치 및 모델의 자산 상태 보고서를 각각 봅니다.

    보고서 소스 테이블 설명
    미완료 자산 자산 [alm_asset] 구매 주문서 번호, 구매 주문서 라인 또는 수령 라인이 없는 자산 모델입니다.
    자산을 새로 고침할 수 있음 하드웨어 [alm_hardware] 수명이 거의 끝나가고 있으며 새로 고침할 수 있는 자산입니다.
    자산 인시던트 빈도 인시던트 [incident] 빈번한 인시던트와 함께 보고된 자산입니다.
    활성 자산 - 검색되지 않음 자산 [alm_asset] 전혀 검색되지 않았거나 1개월 이내에 검색되지 않은 자산입니다.
    그림 1. 자산 상태 탭
    하드웨어 대시보드의 자산 상태 탭.

    모델 관리 탭

    이 탭에서는 수명이 끝나가는 하드웨어 및 소비재 모델에 대한 개요를 제공합니다. 콘텐츠 서비스 라이브러리에 대한 정규화 상태, 수명주기 개요 및 정보를 볼 수도 있습니다. 모델의 수명 종료 상태를 월별, 분기별 또는 연도별로 확인하여 모델을 효과적으로 관리할 수 있습니다.

    보고서 소스 테이블 설명
    수명 종료가 임박한 하드웨어 모델 하드웨어 모델 수명주기 [cmdb_hardware_model_lifecycle] 하드웨어 모델의 수명 종료 시작 단계입니다. 수명 종료 단계의 시작 날짜가 현재 월, 분기 또는 연도인 하드웨어 모델의 수를 표시합니다.
    주:
    활성이고 모델 상태가 프로덕션 중이며 수명주기 유형이 게시자인 하드웨어 모델 수명주기 기록만 이번 달, 이번 분기 또는 올해에 표시됩니다.
    정규화 상태 하드웨어 제품 모델 [cmdb_hardware_product_model]

    모든 하드웨어 모델의 정규화 상태입니다. 정규화된 하드웨어 모델과 정규화되지 않은 모델의 수를 봅니다.

    추가로 드릴다운하여 정규화된 모델의 상태(수동으로 정규화됨, 제조업체 정규화됨 또는 부분적으로 정규화됨)를 볼 수 있습니다.

    드릴다운하여 정규화되지 않은 모델의 상태(신규 및 일치 항목을 찾을 수 없음)도 볼 수 있습니다.
    수명주기 개요 하드웨어 모델 수명주기 [cmdb_hardware_model_lifecycle] 각 수명주기 스테이지(일반 공급, 지원 종료, 연장된 지원 종료, 판매 종료)에 있는 하드웨어 모델의 수입니다.
    수명 종료가 임박한 소비재 모델 소비재 모델 수명주기 [cmdb_consumable _model_lifecycle] 소비재 모델의 수명 종료 시작 단계입니다. 수명 종료 단계의 시작 날짜가 현재 월, 분기 또는 연도인 하드웨어 모델의 수를 표시합니다.
    주:
    현재 활성 상태이고 모델 상태가 프로덕션 중이며 수명주기 유형이 게시자인 소모품 모델 수명주기 기록만 이번 달, 이번 분기 또는 올해에 표시됩니다.
    정규화 상태 소모품 제품 모델 [cmdb_consumable_product_model]

    모든 소모품 모델의 정규화 상태입니다. 정규화된 소모품 모델과 정규화되지 않은 소모품 모델의 수를 볼 수 있습니다.

    추가로 드릴다운하여 정규화된 모델의 상태(수동으로 정규화됨, 제조업체 정규화됨 또는 부분적으로 정규화됨)를 볼 수 있습니다.

    드릴다운하여 정규화되지 않은 모델의 상태(신규 및 일치 항목을 찾을 수 없음)도 볼 수 있습니다.
    수명주기 개요 소비재 모델 수명주기 [cmdb_consumable_model_lifecycle] 각 수명주기 스테이지에 있는 소모품 모델(일반 공급, 지원 종료, 연장된 지원 종료 및 판매 종료)입니다.
    제품 모델 상태 제품 모델 [cmdb_ model] 모델 상태를 기준으로 한 하드웨어, 소모품 및 소프트웨어 모델의 현재 수입니다. 모델을 드릴다운하여 해당 모델의 상태를 봅니다. 예를 들어 차트에서 하드웨어 모델을 클릭하면 모든 하드웨어 모델의 상태(생산 중, 폐기됨 또는 판매됨)를 볼 수 있습니다.
    하드웨어 모델 컨텐츠 서비스 다운로드 CDS 테이블 [cds_client_schedule] 컨텐츠 서비스 라이브러리가 인스턴스에 마지막으로 다운로드된 이후의 일수와 다음 다운로드가 실행되기까지 남은 일수입니다.
    그림 2. 모델 관리 탭
    하드웨어 대시보드의 모델 관리 탭.

    구매 탭

    이 탭에서는 전 세계적으로 제공 보류 중인 하드웨어 자산의 구매 주문서를 볼 수 있습니다. 또한 아직 소싱되지 않은 구매 주문서와 벤더별 구매 주문서 비용과 관련된 정보를 볼 수 있습니다. 이 탭에서 위치 및 연도별로 결과를 필터링할 수 있습니다.

    보고서 소스 테이블 설명
    배송 보류 중인 구매 주문서 구매 주문서 [proc_po] 아직 수신되지 않았거나 취소되지 않은 구매 주문서입니다. 주문됨 또는 배송 보류 중 상태인 구매 주문서만 표시됩니다.
    주:
    자산, procurement_user, inventory_admin 또는 contract_manager 역할은 구매 주문서 [proc_po] 보고서에만 액세스할 수 있습니다.
    벤더별 경비 구매 주문서 [proc_po] 인벤토리 구매를 위해 각 벤더에 지불한 비용입니다. 주문됨, 배송 보류 중 또는 수신됨 상태인 구매 주문서만 표시됩니다.
    주:
    자산, procurement_user, inventory_admin 또는 contract_manager 역할은 구매 주문서 [proc_po] 보고서에만 액세스할 수 있습니다.
    벤더별 주문 구매 주문서 [proc_po] 주문되었거나 배송 보류 중이거나 수신된 구매 주문서입니다.
    주:
    자산, procurement_user, inventory_admin 또는 contract_manager 역할은 구매 주문서 [proc_po] 보고서에만 액세스할 수 있습니다.
    소싱이 필요한 요청 요청 [sc_request] 아직 처리되지 않은 요청입니다. 구매 주문 또는 이전 주문이 시작되지 않은 요청입니다.
    그림 3. 구매 탭
    하드웨어 대시보드의 구매 탭입니다.

    인벤토리 탭

    이 탭에는 오픈 재고 주문에 대한 데이터가 표시됩니다. 또한 활성 재고 규칙, 오픈 이전 주문 및 재고를 통해 소싱된 요청에 대한 정보를 볼 수 있습니다. 이 탭에서 위치 및 재고 보관실별로 결과를 필터링할 수 있습니다.

    보고서 소스 테이블 설명
    재고에서 이행된 하드웨어 요청(YTD) 이전 주문 [alm_transfer_order] 현재 연도의 재고를 통해 소싱된 요청입니다.
    주:
    inventory_user, 자산 또는 procurement_user 역할은 이전 주문 [alm_transfer_order] 보고서에만 액세스할 수 있습니다.
    오픈 재고 주문 요청된 항목 [sc_req_item] 아직 이행되지 않은 모든 재고 주문입니다. 오픈 재고 주문은 지리적으로 숫자 데이터로 볼 수 있습니다.
    활성 재고 규칙 재고 규칙 [alm_stock_rule] 모델 범주별로 그룹화된 활성 재고 규칙의 수입니다. 활성 재고 규칙이 있는 항목의 모델이 임계치 값 아래로 떨어지면 새 주문이 이루어집니다.
    이전 주문 열기 이전 주문 [alm_transfer_order] 이전 주문이 아직 제공되지 않았거나 취소되지 않았습니다.
    주:
    inventory_user, 자산 또는 procurement_user 역할은 이전 주문 [alm_transfer_order] 보고서에만 액세스할 수 있습니다.
    감사 자산 열기 자산 감사 [sn_hamp_asset_audit] 현재 신규 또는 진행 중인 감사입니다.
    주:
    자산 또는 inventory_user 역할은 자산 감사 [sn_hamp_asset_audit] 보고서에만 액세스할 수 있습니다.
    감사에 의해 발견되는 새 하드웨어 자산 자산 [alm_asset] 작년에 수행된 감사에 대해 자산이 속한 범주의 분포입니다.
    대여 자산 주문 상태 대여 자산 주문 [sn_hamp_loaner_asset_order] 신규, 배포 및 반환 기한이 지난 대여 자산 주문 수입니다.
    RMA 요청 라인 열기 RMA 요청 라인 [sn_hamp_rma_request_line] 모든 오픈 RMA 요청 라인의 목록입니다.
    주:
    자산, itil 또는 inventory_user 역할은 RMA 요청 라인 [sn_hamp_rma_request_line] 보고서에만 액세스할 수 있습니다.
    그림 4. 인벤토리 탭
    하드웨어 대시보드의 인벤토리 탭입니다.

    수명 종료 탭

    이 탭을 보고 수명 종료 단계에 근접한 자산과 자산의 폐기 상태를 모니터링할 수 있습니다. 이 탭에서 위치, 재고 보관실 및 모델 범주별로 결과를 필터링할 수 있습니다. 모델 범주 필터는 하드웨어 자산 폐기 상태에 적용되지 않습니다.

    보고서 소스 테이블 설명
    보증 종료가 임박한 하드웨어 자산 [alm_asset] 보증 만료 날짜가 현재 월, 분기 또는 연도에 해당하는 하드웨어 및 소비재 자산입니다.
    주:
    다음 상태에 있는 자산만 나타납니다.
    • 재고 있음
    • 운송 중
    • 사용 중
    • 유지 관리 중
    • 사용됨
    하드웨어 자산 폐기 상태 하드웨어 폐기 주문 [hamp_hardware_disposal] 하드웨어 자산 폐기를 위해 생성된 요청의 상태입니다. 새 요청 수는 새로 만들기에 표시됩니다. 현재 예약, 전송 및 확인 단계에 있는 모든 하드웨어 폐기 요청의 수가 진행 중 아래에 나열됩니다.보류 중인 설명서에는 설명서 단계에 있는 모든 폐기 요청이 표시됩니다.
    폐기된 하드웨어 자산(YTD) 자산 [alm_asset] 현재 연도에 폐기된 모델 범주를 기준으로 한 하드웨어 및 소비재 자산입니다.
    수명 종료 방법(YTD) 자산 [alm_asset] 하위 상태를 기준으로 폐기된 하드웨어 및 소비재 자산 수입니다. 폐기됨 상태의 하드웨어 자산에는 여러 하위 상태(폐기됨, 없음, 판매됨, 벤더 크레딧 및 처분 보류 중)가 있습니다.
    임대 계약 만료 계약 [ast_contract] 임대 만료 날짜가 현재 월, 분기 또는 연도에 해당하는 하드웨어 및 소비재 자산입니다. 활성 계약만 표시됩니다.
    하드웨어 자산 새로 고침 순서 요청된 항목 [sc_req_item] 주문한 하드웨어 자산 새로 고침 목록입니다.
    그림 5. 수명 종료 탭
    하드웨어 대시보드의 수명 종료 탭입니다.