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sourceDocument: Yokohama のリリースノート
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    - Yokohama のリリースノート

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# ユーザーエクスペリエンスアナリティクス のリリースノート

# ユーザーエクスペリエンスアナリティクス のリリースノート {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：5分

ServiceNow® ユーザーエクスペリエンスアナリティクス アプリケーションを使用すると、ネクストエクスペリエンス ウェブアプリケーションに加え、仮想エージェント、ServiceNow モバイル、サービスポータル アプリケーションの使用状況アナリティクス分析も監視できます。ユーザーエクスペリエンスアナリティクス は Yokohama リリースで拡張・更新されました。

## Yokohama リリースでの ユーザーエクスペリエンスアナリティクス の特長 {#user-experience-analytics-rn__user-experience-analytics-rn-highlights}

* 再設計された UI において、追跡された ServiceNow アプリケーション全体でのアナリティクスへのアクセスがより迅速になりました。
* このアプリケーションで、新しいカスタムユーザープロパティの追加と使用がさらに簡単になります。ただし、古いカスタムプロパティを新しいセットアップで再構成する必要があります。
* すべての使用状況データにわたるユーザーセグメンテーションや、イベントプロパティによるイベントのフィルタリングなど、高度なクエリー機能もあります。
{#user-experience-analytics-rn__ul_c4x_dyx_wcc}

詳細については、「[User Experience Analytics](https://www.servicenow.com/docs/access?context=user-exp-analytics-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US)」を参照してください。{#user-experience-analytics-rn__user-experience-analytics-rn-highlights-2}

## ユーザーエクスペリエンスアナリティクス の Yokohama へのアップグレードに関する重要情報 {#user-experience-analytics-rn__platform-analytics-experience-rn-upgrade-info}

* ユーザーエクスペリエンスアナリティクス モジュールをプラットフォームアナリティクスの下に移動しました。
* カスタムユーザープロパティを再構成する必要があります。
* デフォルトの国およびユーザーの同意ポリシーが \[同意不要\] に更新されます。
* ユーザーエクスペリエンスアナリティクス UI とナビゲーション構造が改良されました。
{#user-experience-analytics-rn__ul_jgs_fjb_hdc}

## Yokohama リリースの新機能 {#user-experience-analytics-rn__user-experience-analytics-rn-new-features}

すべてのアナリティクスページにフィルタリング機能を追加
:   アナリティクスページには、日付範囲、ユーザータイプ、国など、データのセグメント化に役立つさまざまなフィルターオプションがあります。各ページに適したその他のフィルターも使用できます。

構成可能なユーザープロパティ
:   すべての ユーザーエクスペリエンスアナリティクス ページに渡ってカスタムユーザーグループで使用状況データをフィルタリングします。カスタムユーザープロパティは、\[ユーザーの詳細\] ページに追加することもできます。デフォルトでは、ユーザーロールと部署が使用可能になっています。その他のユーザー関連フィールドを ユーザーエクスペリエンスアナリティクス に追加できます。

きめ細かなイベントフィルタリング
:   イベントプロパティを使用してイベントデータをフィルタリングし、データに関してより具体的で実用的なインサイトを提供します。

ユーザー情報をイベントに追加
:   イベントの合計発生回数の横に表示されるアクションを実行したユニークユーザー数。

## UI の変更 {#user-experience-analytics-rn__user-experience-analytics-rn-ui-changes}

第一受取人 ユーザーエクスペリエンスアナリティクス ナビゲーションは \[ すべて \] メニューの下に移動されました。
:
    * ユーザーエクスペリエンスアナリティクス エクスペリエンスを \[プラットフォームアナリティクス\] モジュールに移動しました。
    * ユーザーエクスペリエンスアナリティクス の下に移動された管理機能 プラットフォームアナリティクス管理UX アナリティクス設定 モジュール。
    {#user-experience-analytics-rn__ul_alb_rfb_hdc}

内のナビゲーションを更新しました ユーザーエクスペリエンスアナリティクス
:   アナリティクスページへのナビゲーションを各アプリケーションの「アナリティクス」セクションと「データ基盤」セクションに単純化しました。

新しいレイアウト
:   ナビゲーションの外観と印象が、以前よりも統一されてすっきりとし、アプリケーションの使用状況、ユーザーエクスペリエンス、ユーザー満足度を把握しやすくなりました。

じょうごグラフ UI の改善
:   UI の読みやすさとナビゲーションが向上しました。

## このリリースでの変更 {#user-experience-analytics-rn__user-experience-analytics-rn-changed-features}

新しいカスタムユーザープロパティ構成
:   フィルターとして使用でき、ユーザーの詳細でも使用できるユーザー関連フィールドを簡単に設定できます。構成したユーザープロパティは、すべてのアプリケーションで使用できます。過去に作成したカスタムユーザープロパティはサポートされなくなるので、新しい UI で再び作成する必要があります。

国の同意ポリシーはデフォルトで \[同意不要\] に設定されています
:   デフォルトの国の同意ポリシーが \[同意不要\] に設定されるようになりました。以前に国の同意ポリシーを更新している場合は、カスタム設定が保持されます。トラッキング設定を設定した既存のユーザーは、設定を保持します。国の同意ポリシーを更新しない限り、新しいユーザーはトラッキングに同意を必要としません。

ユーザー履歴の期間の延長
:   ユーザーとセッションの詳細データの期間が 2 年間に延長されました。

メトリクスの計算方法を最適化
:   Xanadu 以前のリリースのアプリケーションビューと比較して、アプリ使用時間の割合とページあたりの平均時間の計算方法を変更しました。アプリ使用時間の割合は、Xanadu 以前のリリースでは サイト使用時間の割合 でした。

クライアントのページロードとページ全体のロードを同一の可視化に集約
:   クライアント、ネットワーク、ページロード、サーバー時間に関連するすべてのパフォーマンス測定基準が集計されます。

## このリリースでの削除 {#user-experience-analytics-rn__user-experience-analytics-rn-removed-features}

* モバイルアプリの自動アクション (タップやスワップなど)
* モバイルアプリケーションにおけるセッションのクラッシュ/オフラインでのフィルタリング
* ユーザー/セッションにタグ付け/お気に入りを設定するオプション
* セッションの地理的マップビュー
* ユーザーフロー
* インサイト
{#user-experience-analytics-rn__ul_qbf_1v1_hdc}

## アクティベーション情報 {#user-experience-analytics-rn__user-experience-analytics-rn-activation}

ユーザーエクスペリエンスアナリティクス はデフォルトでアクティブ化されている Now Platform 機能です。{#user-experience-analytics-rn__user-experience-analytics-rn-activation-1}

## その他の要件 {#user-experience-analytics-rn__user-experience-analytics-rn-additional-reqs}

お客様には、新しい ユーザーエクスペリエンスアナリティクス エクスペリエンスにアクセスするために ADC v3 を使用していただく必要があります。ADC v2 のお客様は、Xanadu バージョンの ユーザーエクスペリエンスアナリティクス にアクセスできます。{#user-experience-analytics-rn__user-experience-analytics-rn-additional-reqs-1}

## アクセシビリティ情報 {#user-experience-analytics-rn__user-experience-analytics-rn-accessibility}

ユーザーエクスペリエンスアナリティクス は、ウェブコンテンツアクセシビリティガイドライン (WCAG) 2.1 AA アクセシビリティ基準に対応しています。ただし次の点を除きます。

* ナビゲーションパスのナレーション
* 時系列可視化と円グラフ可視化のカラーパターン
* 時系列可視化と円グラフ可視化のデータテーブル
{#user-experience-analytics-rn__ul_nvv_wgd_d2c}

## 関連する ServiceNow アプリケーションと機能 {#user-experience-analytics-rn__user-experience-analytics-rn-related-apps}

プラットフォームアナリティクス エクスペリエンス
:   オプションでフィルターを使用できるデータ可視化とダッシュボードを通じて、プラットフォームアナリティクスの配信と消費を行います。KPI を検索し、データ内の重要なイベントに関するインサイトを受け取ります。