サービスブリッジ リリースノート
ServiceNow® サービスブリッジ アプリケーションを使用すると、プロバイダーとコンシューマーは、カスタム統合を構成および維持することなく、インスタンス間でサービスを直接接続して追跡できます。サービスブリッジ は Yokohama リリースで拡張および更新されました。
Yokohama リリースでの サービスブリッジ の特長
- プロバイダーは、コンシューマーが確認および承認できるリモートレコードプロデューサーにクライアントおよび UI ポリシースクリプトを含めることができるようになりました。
- プロバイダーは、ローカルカタログアイテムを一括または個別にリモートレコードプロデューサーとして サービスブリッジ にコピーできるようになりました。
- プロバイダーは、ServiceNow Now Assist を使用して、選択肢ベースの変換マッピングを簡素化および合理化できます。
- コンシューマーは、コンシューマーのプリフローで使用するために、リモートレコードプロデューサーに変数を追加できるようになりました。
詳細については、「Service Exchange」を参照してください。
重要:
サービスブリッジ は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。
ServiceNow® を Yokohama にアップグレードする際の重要な情報
- サービスブリッジ for Providers と サービスブリッジ for Consumers を 1 つのインスタンスで使用する場合は、互換性を維持するために両方のアプリケーションを同時に同じバージョンにアップグレードする必要があります。
- サービスブリッジ グローバルスクリプトインクルードは、次のプラットフォームバージョンに サービスブリッジ アプリケーションをインストールすると、自動的にインストールまたは更新されます。
- Washington DC パッチ 9
- Xanadu パッチ 4
- Yokohama
- Xanadu リリースで最初にリリースされた サービスブリッジ 2.x.x は、サービスブリッジ (レガシー) バージョンの移行をサポートしていません。サービスブリッジ (レガシー) バージョンを使用している場合は、Yokohama リリースにアップグレードする前に、Now Support ナレッジベースの記事「Service Bridge for Providers (Legacy) - Migration Utility (Service Bridge for Providers (レガシー) - 移行ユーティリティ) (KB1499823)」の手順に従って構成データを移行する必要があります。
- サービスブリッジ バージョン 1.x.x からアップグレードする場合は、「Upgrade Guide - Service Bridge for Providers and Consumers application (v2.x.x release) (アップグレードガイド - プロバイダーおよびコンシューマー向けサービスブリッジアプリケーション (v2.x.x リリース))」(KB1700387) の手順に従って、サービスブリッジ アプリケーションを移行します。
- 不一致バージョンのサポートの導入により、コンシューマーとプロバイダーの両方が サービスブリッジ バージョン 2.x.x にアップグレードするまで、新しいエンタイトルメントをアクティブ化できません。古いアクティブなエンタイトルメントは引き続き機能しますが、新しいエンタイトルメントはアクティブ化できません。
- プラットフォームを Yokohama リリースにアップグレードする前に、セールスと注文管理 プラグインバージョン 1.0.4 を含む サービスブリッジ バージョン 2.0.55 にアップグレードすると、新しい拒否 ACL がインストールされません。拒否 ACL を確実にインストールするには、Yokohama にアップグレードした後、[修復] をクリックして サービスブリッジ アプリケーションを再インストールする必要があります。
Yokohama リリースの新機能
- リモートカタログアイテムのクライアントスクリプト
- プロバイダー：カタログクライアントスクリプト、UI ポリシースクリプト、およびコンシューマーがリモートカタログアイテムに含めることを選択できるその他の一般的なスクリプトを含めることで、より複雑なタスクを実行し、コンシューマーからのカタログ要求の完全性と正確性をより適切に制御できます。
- サービスカタログアイテムからリモートカタログアイテムにコピー
- プロバイダー:UI を介して 1 つまたは複数のカタログアイテムを、コンシューマーインスタンスに同期できるリモートレコードプロデューサーにコピーすることで、サービスブリッジ リモートカタログでカタログアイテムを手動で再作成する必要がなくなります。
- 変換マッピング支援
- プロバイダー：NOW 大規模言語モデル (LLM) を活用する変換マッピング支援機能を使用して、プロバイダーテーブルとコンシューマーテーブル間の変換マッピングを自動的に生成することで、変換マッピングプロセスを簡素化し、エラーを減らします。
- コンシューマー変数セット
- コンシューマー：リモートレコードプロデューサーにカスタマイズを追加する変数を追加することで、要求されたコンテンツとフローをより適切に管理します。
アクティベーション情報
ServiceNow Store から要求して、サービスブリッジ をインストールします。
ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。