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sourceDocument: Yokohama のリリースノート
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/release-notes

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama のリリースノート

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    - rn

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    - rn


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# Yokohama パッチ 1

# Yokohama パッチ 1 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：139分

Yokohama パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。

Yokohama パッチ 1 は 2025 年 3 月 12 日にリリースされました。
:
    * ビルド日：03-05-2025_2133
    * ビルドタグ：glide-yokohama-12-18-2024__patch1-02-21-2025

重要:  
インスタンスのアップグレード方法の詳細については、「[ServiceNow アップグレード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yl7L08cL4CjrRoyRm~11aQ "アップグレードプロセスでは、インスタンスを新しい ServiceNow リリースバージョンに移行します。アップグレードとパッチ適用の違い、リリース定義、ロールバックとバックアップのオプション、および非本番インスタンスと本番インスタンスのアップグレードをテストする方法を理解してください。")」を参照してください。

リリースサイクルの詳細については、「[ServiceNow リリースサイクル](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0547244)」を参照してください。{#yokohama-patch-1__p_download-version}  
注:  
この Now Platform メジャーファミリーリリースは、ServiceNow の規制市場環境で利用できるようになりました。隔離された環境で利用可能なサービスの詳細については、「[KB0743854](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0743854)」を参照してください。 このリリースで修正された問題のダウンロード可能でソート可能なバージョンについては、[ここ](https://downloads.docs.servicenow.com/enus/yokohama/rn/patches/PRBs-Y01.00.xlsx)をクリックしてください。

## 概要 {#yokohama-patch-1__overview}

Yokohama パッチ 1 には、さまざまなカテゴリの 289 件の問題修正が含まれています。以下のチャートは、このパッチに含まれる上位 10 件の問題カテゴリを示しています。  
図 : 1. 上位 10 件の問題カテゴリ

## セキュリティ関連の修正 {#yokohama-patch-1__security-related-fixes}

Yokohama パッチ 1 には、特定の ServiceNow® アプリケーションと Now Platform® に影響を与えるセキュリティ関連の問題の修正が含まれています。最も安全で最新の機能を使用するために、このリリースにアップグレードすることをお勧めします。Yokohama パッチ 1 で修正されたセキュリティの問題に関する詳細については、[KB1953930](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1953930) を参照してください。

## Yokohama パッチ 1 の変更 {#yokohama-patch-1__changes-in-patch}

[Testing LLM topics](https://www.servicenow.com/docs/access?context=test-llm-topics&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)
:   スキル検索結果では、発見されたスキルの横に Matching バッジが表示され、トピックに応じて変数と値 (変数 @laptop_make や値 macbook など) もリスト表示される場合があります。

[Topic Flow tab](https://www.servicenow.com/docs/access?context=vad-topic-flow-tab&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)
:   以下を含むさまざまな更新が行われています。

    * 
    * 
    * 
    {#yokohama-patch-1__ul_yzs_tx2_p2c}

## 注目の修正 {#yokohama-patch-1__section-notable-fixes}

次の問題とその修正は、顧客に潜在的な影響のあるものを最も重要な修正から順に示しています。
{#yokohama-patch-1__notable-fixes__entry__4}

| 問題 | 簡単な説明 | 説明 | 再現手順 |
|-|-|-|-|
| AI 検索 PRB1825963 [KB1763961](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB1763961) | インデックス KBB がジャーナルピークアヘッドに関する例外をスローする | 次のエラーがスローされます。「IngestService：Glide レコード \[9b85baaa3bf11a10c 4589c8c24e45a2b\] u_kb_template_topic_category にインデックスを作成できません。fa8191f6fb059e 507863f46b5eefdc1d："journalElementToValuesMap" が null であるため "java.util.Map.get(Object)" を呼び出すことができません。java.lang.NullPointerException："journalElementToValuesMap" が null であるため "java.util.Map.get(Object)" を呼び出すことができません...」 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
| AI 検索 PRB1847092 | sys_generative_ai_config 定義に対する「query_match」操作へのアクセス権が不十分なため、sys_generative_ai_config に関するクエリの一部が無視されました | 警告メッセージがポップアップ表示されます。 |   |
| 承認 PRB1845668 [KB1810362](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB1810362) | マルチレベル承認で競合状態によりステップがスキップされる | sc_req_item テーブルに重複するトランザクションがあると競合状態が発生し、承認ステップがスキップされることがあります。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
| リスト管理 PRB1402594 [KB0956006](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0956006) | ユーザーに対して読み取り専用の別のフィールドに依存している場合、リストビューのフィールドを編集できない | この問題は、New York 以降で確認されています。フィールドが読み取り専用の別のフィールドに依存している場合、または ACL によって読み取り専用になっている場合、ユーザーはリストビューのフィールドを編集できません。 | 1. インシデントレコードを開きます。 2. ディクショナリ定義のフィールド \[連絡先タイプ\] を、「Configuration Item.Asset」(デフォルトで読み取り専用) に依存するように設定します。 {#yokohama-patch-1__ol_t2n_p21_p2c} 予想される動作：フィールドの編集を防止する list_view ACL がある場合だけは、フィールドを編集可能にすることはできません。 実際の動作：フィールド \[連絡先タイプ\] は、フォームビューでは編集可能ですが、リストビューでは編集できません。 |
| プラットフォームアナリティクスダッシュボード API PRB1760775 | ワークスペースダッシュボードのレポートに問題がある | 凡例を英語以外の言語に翻訳すると、重複する値が表示されます。 | 1. 「プラットフォームアナリティクスワークスペースのインストール」プラグインをインストールしたインスタンスをプロビジョンします。 2. 2 つのデータソースを含む縦棒グラフレポートを含むプラットフォームアナリティクスダッシュボードを作成します。 3. 言語をブラジルポルトガル語に変更します。 {#yokohama-patch-1__ol_xjb_xzy_42c} |
[ ]

{#yokohama-patch-1__notable-fixes}

## その他のすべての修正 {#yokohama-patch-1__other-fixes}

{#yokohama-patch-1__all-other-fixes__entry__4}

| 問題 | 簡単な説明 | 説明 | 再現手順 |
|-|-|-|-|
| アクセス制御 PRB1850716 | 一連の ACL から snc_internal ACL ロールを削除する前に、カスタマイズのチェックを行う必要がある | snc_internal ACL ロールレコードの sys_update_xml テーブルにエントリがある場合、レコードは削除しないでください。 |   |
| アクティビティストリーム PRB1834293 | event_created_by フィールド値が空のアクティビティストリームアクティビティイベントにより、モバイルのアクティビティストリーム画面がクラッシュする |   |   |
| アクティビティストリーム PRB1835318 | メールの「親に合わせる」が想定どおりに機能しない | 「fitToParent」プロパティがコンポーザーのオプションとして既に存在するため、メール作成テキスト領域が想定どおりに展開されないことを確認します。 | 1. インスタンスにログインします。 2. CSM ワークスペースに移動します。 3. 任意のインシデントレコードを選択します。 4. アクティビティストリームの設定に移動し、\[並列表示\] ビューを切り替えます。 5. \[メール\] タブを選択します。 {#yokohama-patch-1__ol_rlf_11z_42c} メール作成テキスト領域が想定どおりに展開されないことを確認します。 |
| アクティビティストリーム PRB1837845 | \[ファイルの添付\] タイプフィールドがワークスペースのアクティビティログに追加されない | フィールドから添付する場合、\[ファイルの添付\] タイプフィールドがワークスペースのアクティビティログに追加されません。これは ZZ_YY プリフィックスの問題です。 | 1. 一部のレコードタイプで \[新しいファイルの添付 (New file attachment)\] タイプフィールドを作成します。 2. 一部のビューでフィールドが表示されることを確認します。 3. \[新しいファイルの添付 (New file attachment)\] フィールドを使用して、既存のレコードに画像を添付します。 4. 任意のワークスペースで既存レコードのアクティビティストリームを表示します。 {#yokohama-patch-1__ol_pmf_11z_42c} 予想される動作：画像がワークスペースのアクティビティストリームに表示される。 実際の動作：画像がワークスペースのアクティビティストリームに表示されない。 |
| アクティビティストリーム PRB1843408 | ユーザーがメールの送信後にドラフトを削除すると、最後に送信されたメールが、フィルター済みの \[アクティビティストリーム\] セクションに表示されなくなる |   | 1. メールページレコードを開きます。 2. \[メール\] タブを選択します。 3. 有効な受信者宛のメールを作成します。 4. \[送信\] ボタンを選択します。 5. メール履歴が更新されたら、\[メールドラフト\] アイコンを選択して、すべてのドラフトを削除します。 6. ダイアログ/モーダルを閉じます。 {#yokohama-patch-1__ol_dnf_11z_42c} 予想される動作：送信済みメールログがメールの履歴に表示される。 実際の動作：最後に送信されたメールがメールの履歴に表示されなくなる。 |
| アクティビティストリーム PRB1843720 | アクティビティログは変更をキャプチャするが、その変更をワークスペースの最新のエントリとして表示しない | 名前とラベルの長さが 40 文字を超えるフィールドの場合、フィールドに加えられた変更は新しいエントリとしてアクティビティストリームに反映されません。 | 1. 長さが 40 文字を超える新しいフィールド名とラベルを作成します。 2. 新しく作成したフィールドをサービスオペレーションワークスペース (SOW) ビューに追加し、そのフィールドを SOW に表示するようにアクティビティストリームフィルターを構成します。 3. SOW を開きます。 4. フィールドの値を更新してみます。 5. \[保存\] を選択します。 {#yokohama-patch-1__ol_unf_11z_42c} 予想される動作：フィールドの変更がアクティビティストリームのエントリとして追加される。 実際の動作：変更はワークスペースのアクティビティストリームには反映されないが、UI16 のアクティビティストリームには反映される。代わりに、フィールドの変更によって最初のフィールド変更レコードが上書きされたように見える。ユーザーがフィールド名とラベルを 40 文字未満にして手順を実行すると、ワークスペースと UI16 の両方のアクティビティストリームに変更が反映される。 |
| 高度な作業アサイン PRB1857820 | OpenFrame ソフトフォンを使用するワークスペース外のエージェントが、対応可能ステータスに移行後 1 分以内に「オフライン」在席状況に設定される | エージェントがワークスペースにもいない場合、在席状況が約 1 分以内に「オフライン」に戻ります。エージェントは OpenFrame を使用してキャパシティを管理しているため、自動的に「オフライン」に戻ってはなりません。この問題は、Xanadu のアップグレード後に発生します。 |   |
| エージェントチャット PRB1846351 | ブラウザで \[すべての自動再生を許可 (Allow All Auto-Play)\] が構成されている場合に、オーディオ通知が断続的に再生されない | Safari ブラウザで、ユーザーが ServiceNow サイトの自動再生を許可しない場合、エージェントに対して音声通知が断続的に再生されなくなります。この問題は、受信ボックスと会話の通知に対して発生します。たとえば、受信ボックスの着信通知のオーディオ通知がエージェントに聞こえない場合、後続の会話のオーディオアラートが再生されたり再生されなかったりする場合があります。通常、オーディオ通知の再生が開始されると、それ以降のオーディオ通知は再生されます。オーディオのステータスは「中断」となります。 | 1. Safari ブラウザで、エージェントとしてサービスオペレーションワークスペースを開きます。 2. ステータスを「利用可能」に変更します。 3. Chrome ブラウザを使用して、要求者の代理操作を行います。 4. Web クライアントでオーディオ通知をオフにします。 5. チャットを開始し、ライブエージェントへの接続を試みます。 6. Safari ブラウザで、エージェントとして、受信した作業アイテムを受け入れます。オーディオ通知が再生されます。 7. Chrome ブラウザから、要求者としてメッセージを送信して、エージェント側でオーディオ通知が再生されることを確認します。 8. 同じ Safari ブラウザで、エージェントとして、任意の URL で新しいタブを開きます。そのタブを、アクティブなタブ、およびバックグラウンドのワークスペースタブとして維持します。 9. Chrome で、要求者としてタイムアウトのリマインダーを待ち、オーディオ通知が再生されるかどうかを確認します。 10. Chrome で、要求者としてメッセージを送信します。この時点で、コンソールログにはオーディオが正常に再生されたと示されていても、オーディオ通知が動作しなくなっていることを確認します。 {#yokohama-patch-1__ol_i4f_11z_42c} |
| アジャイル開発 PRB1845010 | spm_agile_common_user ロールを plannedtask.\* ACL に追加して rm_story フォームを表示する | spm_agile_common_user は、rm_story テーブルに対する CURD アクセス権を持つことができる必要があります。 |   |
| 仮想エージェント用 AI Search PRB1855428 | 合成された回答応答がエラー 400001 で断続的に失敗する | フローエンジンログには「タイムアウトのためフローをキャンセルしています (Cancelling flow due to timeout)」というエントリが表示され、フロー実行のエラーには「プロンプトの生成に失敗しました (Prompt generation failed)」と表示されます。 |   |
| AI 検索 PRB1827624 | 検索で結果が返されない | 検索プロファイルとユーザーを構成した後、検索結果は表示されませんが、ユーザーの location.state フィールドが変更されると、検索結果が表示されます。 | 1. 検索プロファイルをダウンロードしてインポートします。 2. 検索プロファイルがアップロードされたことを確認します。 3. 「Location boost」リスクインテリジェンスレポートを見つけます。 4. 「Location boost」リスクインテリジェンスレポートを選択します。 5. \[ポジティブ\] に移動します。 6. 一致フィールドを location.city から location.state に変更します。 7. プロファイルを公開します。 8. ユーザーを設定します。 9. ユーザーに knowledge_admin ロールと ITIL ロールをアサインします。 10. \[会社\] フィールドの値が空であることを確認します。 11. \[場所\] フィールドを「California」に変更します。 12. \[保存\] を選択します。 13. 値「California」を選択します。 14. 列「state」が「California」であることを確認します。 15. 「name」が「California」であることを確認します。 16. クエリ「Employee benefits?」をグローバル、サービスポータル、Now Assist 仮想エージェントで実行します。 17. 「sys_generative_ai_log.list」に移動します。 18. 応答を確認します。 {#yokohama-patch-1__ol_dsf_11z_42c} 予想される動作：ナレッジベース記事「Employee Benefit - US (従業員福利厚生 - 米国)」が一番上に表示される。 実際の動作：検索結果は表示されないが、ユーザーが location.state フィールドを変更するとナレッジベース記事が表示される。 |
| AI 検索 PRB1832851 | Q\&A ソースの引用にカーソルを合わせられない |   | 1. Q\&A の結果を取得します。 2. ソース引用にカーソルを合わせます。 {#yokohama-patch-1__ol_zsf_11z_42c} ソースタイトルにカーソルを合わせる必要はありません。 |
| AI 検索 PRB1835340 | 詳細構成、フィールド構成、およびセマンティックインデックス構成を変更しても、ais_datasource の sys_updated_on が更新されない |   |   |
| AI 検索 PRB1838451 | AisJournalFieldPeekAhead が NullPointerException (NPE) をスローする | kb_knowledge にジャーナル値列を追加するときに値を空のままにすると、NPE がスローされます。 | 1. kb_knowledge にジャーナル値列を追加します。 2. 値を空のままにします。 3. ドキュメントの取り込みを試みます。 {#yokohama-patch-1__ol_jtf_11z_42c} NPE を確認します。 |
| AI 検索 PRB1843005 | AI 検索の使用時にテキスト「(数) results for (キーワード)」が翻訳されない | 言語プラグインをインストールし、言語を英語以外の言語に切り替えた後、AI 検索を使用するとテキスト「(数) results for (キーワード)」が翻訳されません。これは、AI 検索の使用時にキーワードのスペルミスがある場合に発生します。 | 1. 任意の言語プラグインをインストールします。 2. AI 検索をインストールします。 3. インスタンスにログインします。 4. 言語を英語以外に切り替えます。 5. 従業員サービスセンター (ESC) ポータルを開きます。 6. スペルミスのあるキーワードを探します。 {#yokohama-patch-1__ol_ttf_11z_42c} 予想される動作：テキスト「(数) results for (キーワード)」が英語以外の言語に翻訳される。 実際の動作：テキスト「(数) results for (キーワード)」が英語で表示され、翻訳されない。 |
| AI 検索 PRB1843571 | AI 検索の NLQ Genius 結果の \[上記にはありません。\] オプションが想定どおりに機能しない |   | 1. 検索アプリケーションの NLQ Genius 結果を有効にします。 2. 複数のテーブル名を含む発言を検索します。 3. Genius 結果カードのいずれかのメニューで \[上記にはありません。\] を選択します。 {#yokohama-patch-1__ol_g5f_11z_42c} テーブルに結果がないことを確認します。NLQ クエリで、\[上記にはありません。\] が選択されたテーブルが適切に削除されませんでした。エラーは表示されません。 |
| AI 検索 PRB1850631 [KB1949808](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB1949808) | 検索レコードに一致する EVAM ビュー構成のテーブルフィールドが常に親テーブルである | 新しい EVAM-lite 実装では、特定の検索結果に使用するビュー構成を決定するロジックに 3 つのギャップがあります。1. ビュー構成に、テーブルフィールドのリストに含まれていないフィールドに基づく条件がある場合、そのフィールドは AIS から返されないため、条件は一致しません。フィールドが \[テーブルフィールド\] リストに含まれている場合でも、インデックス付きソースの基となるテーブルの子テーブルにのみ存在するフィールドである場合、フィールドは AIS から返されないため、条件は一致しません。特定のテーブルの最初のビュー構成がデフォルト/グローバルビュー構成の後に来る場合、そのビュー構成は使用されません。一方、EVAM には、先祖テーブルまたはグローバル/デフォルトテーブルのビュー構成にフォールバックする前に、テーブルで一致するすべてのビュー構成を検索する、より細やかな選択プロセスがありました。 | 1. システムプロパティ glide.search.evam.logger.enabled を true に設定します。 2. サービスポータルを開き、「new hire」を検索します。 3. syslog を開きます。 4. 「Created」でフィルターします。 5. 「\[SEARCH EVAM\] SearchResultTemplateGenerator: Using View Config 633c3b5d53a710 10968addeeff7b1218 for Result with table sc_cat_item and sys_id 6690750f4f7b 4200086eeed18110c761」を含むメッセージが表示されます。 {#yokohama-patch-1__ol_s5f_11z_42c} 予想される動作：サービスポータルの EVAM 定義に「カタログ検索結果 - 注文ガイド」というビュー構成があり、「sys_class_name = sc_cat_item_guide\^EQ」という条件が含まれる。これは使用すべきビュー構成であり、syslog エントリには「\[SEARCH EVAM\] SearchResultTemplateGenerator: Using View Config 44c37371c3202010 825039b06e40dd4b for Result with table sc_cat_item and sys_id 6690750f4f7b 4200086eeed18110c761」が含まれている。 実際の動作：正しくないビュー構成が使用されている。633c3b5d53a710 10968addeeff7b1218 は、「カタログ検索結果」というビュー構成の sys_id である。これはカタログアイテムの汎用ビュー構成であり、テーブル以外の条件は含まれていない。ただし、「新規雇用」カテゴリアイテムは「注文ガイド」であり、そのための専用の EVAM ビュー構成がある。 |
| AI 検索 PRB1852129 | ポータルで検索結果を選択すると、パラメーター「SearchTerm」が追加され、404 エラーが発生する | AI 検索を有効にすると、ポータルでの検索で「404 page not found」というエラーが発生します。これは、検索結果に、外部リンクである検索結果が表示される場合に発生します。検索結果を選択すると、URL の「\&searchTerm=」に追加のパラメーターが追加され、これにより 404 エラーが発生します。 | 1. Xanadu インスタンスに移動します。 2. AI 検索ソースへの外部リンクを追加します。 3. 従業員ポータルに移動します。 4. 外部リンクを検索します。 5. 一番上の検索結果を選択します。 6. 「searchTerm=」が URL に追加されていることを確認します。 {#yokohama-patch-1__ol_jvf_11z_42c} 予想される動作：ユーザーが検索結果を選択すると、外部リンクに移動する 実際の動作：ユーザーが、「404 Page not found」というエラーメッセージが表示されたページに移動する。 |
| AI 検索 PRB1852402 [KB1909618](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB1909618) | SearchAnalyticsService. pruneSearchSignalEvents によって、誤ったアプリケーション ID のイベントが消去されることがある | sysauto_script のスケジュール済みジョブ「検索シグナルイベントのプルーニング (Prune Search Signal Events)」により、sys_search_events とその関連テーブルが誤ってプルーニングされる場合があります。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
| AI 検索 PRB1857237 | サービスポータルの Now Assist アクションの画像が返されない |   | 1. Now Assist for Search 10.0.14 を搭載した Yokohama インスタンスで、サービスポータルに移動します。 2. 「Apple」または「Laptop」を検索します。 {#yokohama-patch-1__ol_yvf_11z_42c} 予想される動作：Now Assist アクション Genius 結果の画像が返される。 実際の動作：Genius 結果の画像が返されない。 |
| アナリティクスデータ API PRB1834167 | 低速インジケーターベースの PA ウィジェット |   | 1. SAM ワークスペースの \[SaaS の概要\] ページに移動します。 2. ネットワーク呼び出しと遅いパターンを監視し、WPT を活用してさらに分析します。 {#yokohama-patch-1__ol_kwf_11z_42c} インスタンス別の古いサブスクリプションに注目します。 |
| アナリティクスエクスポート API PRB1842896 | 可視化の凡例が小さすぎるため、見出しと説明に null テキストが表示される | これは製品の更新です。 |   |
| アンチウイルススキャン PRB1835660 | ウイルス対策ジョブにより、「State」列だけでなく、すべての列が更新される | 一部のシナリオでは、ウイルス対策ジョブによってすべての列が更新されます。attachment.setState(advice) が呼び出されたときには state 列のみを更新する必要がありますが、forceUpdate が発生して、最終的に state データを含む行全体が更新されます。また、古いテーブル名とテーブル sys_id が更新されると、添付されたファイルが前のテーブルに移動されます。 | 1. Washington DC インスタンスにログインします。 2. 移動先 すべてセルフサービスサービスカタログ 3. \>を選択 モバイルカートに追加 4. 10MB ファイルをアップロードします。 5. \[今すぐ注文\] を選択します。 6. sys_attachment.list に移動します。 {#yokohama-patch-1__ol_ywf_11z_42c} 予想される動作：利用可能な「State」のテーブル名が sc_req_item になっている。 実際の動作：ウイルス対策ジョブにより、「State」列だけでなくすべての列が更新される。 |
| Application Install Engine PRB1836818 | 依存関係がないにもかかわらず、親アプリケーションが正常にインストールされる | 親アプリケーション (生成 AI コントローラー 9.0.1-Snapshot など) は、その依存関係 (Microsoft Azure AI 音声スポークなど) がプロセス中にインストールされていない場合でも正常にインストールされます。 | 1. 既知の依存関係を持つ親アプリケーションのインストールを試みます。 2. 依存関係 (Microsoft Azure AI 音声スポークなど) のインストールに失敗するシナリオをシミュレーションします。 {#yokohama-patch-1__ol_mxf_11z_42c} その方法でも親アプリケーションがインストールされ、sys_store_app テーブルにレコードが作成されますが、依存関係はないままであることを確認します。 |
| レコードの添付ファイル PRB1849752 [KB1885864](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB1885864) | 「PurgeOrphanAttachments」ジョブを使用したアーカイブテーブルのクリーンアップに問題がある | 特定の条件下で sys_attachment テーブルからレコードが意図せず削除されることがあるという問題があります。この問題は、Washington DC 以降のリリースのインスタンスに影響を与える可能性があります。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
| 自動テストフレームワーク (ATF) PRB1852376 | テストが生成されると、ユーザーにエラーバナーが表示される | 「プロパティ glide.lastplugin は更新できません (Not allowing update of property: glide.lastplugin)」というエラーがバナーに表示されます。 | 1. now.assist.creator および atf_test_admin ロールを持つユーザーとしてインスタンスにログインします。 2. 2. 移動先 ATFステップNow Assist で作成. 3. 3. プロンプトを入力し、\[テストプレビューを生成 (Generate test preview)\] を選択します。 4. プレビューがロードされた後、ページを確認します。 {#yokohama-patch-1__ol_zxf_11z_42c} 「プロパティ glide.lastplugin は更新できません (Not allowing update of property: glide.lastplugin)」というエラーがバナーに表示されます。 |
| HR サービスデリバリ (HRSD) 用のケースとナレッジ管理 PRB1827858 | ターゲットスコープの KB 検索用の RCA の送信 |   | 1. HR 向け Now Assist を設定します。 2. 仮想エージェントに「育児休暇ポリシーについて教えて」というクエリや、その他の KB 関連のクエリを入力します。 {#yokohama-patch-1__ol_nyf_11z_42c} 予想される動作：数字が表示されてクリックできる。 実際の動作：KB の結果に数字が表示されない。 |
| HR サービスデリバリ (HRSD) 用のケースとナレッジ管理 PRB1842923 | ESC ポータルの \[自分のプロファイル\] ページに連絡先を追加すると、RCA が生成される | RCA エラーが表示され、ページに詳細が表示されません。 | 1. アドミンとしてログインし、ESC ポータルに移動します。 2. アバターアイコンを選択し、プロファイルを選択します。HR 連絡先ウィジェットが表示されます。 3. \[連絡先の追加\] を選択し、詳細を入力します。 4. 保存します。 {#yokohama-patch-1__ol_azf_11z_42c} レコードは作成されるが、RCA エラーが表示され、ページに詳細が表示されないことを確認します。 |
| HR サービスデリバリ (HRSD) 用のケースとナレッジ管理 PRB1844302 | フローから生成されたアドホックタスクが HR エージェントワークスペースのプレイブックでサポートされない |   | 1. テスト LE イベントを作成します。 2. イベントにアクティビティセットをいくつか追加します。 3. フローデザイナーでサブフローを作成します。 4. さまざまなアクティビティタイプのアクティビティセットすべてにアクティビティを作成します。 5. フローアクティビティの場合は、必ず「アクティビティフィールドマッピング」を定義します。 6. LE イベントを HR サービスに関連付けます。 7. その HR サービスのケースを作成します。 {#yokohama-patch-1__ol_mzf_11z_42c} LE アクティビティはクローズできません。アクティビティセット内のすべてのアクティビティを閉じると、次のアクティビティセットがトリガーされます (依存アクティビティセットの場合)。 |
| HR サービスデリバリ (HRSD) 用のケースとナレッジ管理 PRB1850236 | 奨学制度 AI エージェントに関する RCA の問題 | app-hr には、奨学制度要求 AI エージェントを機能させるために必要な RCA レコードがあります。 | シナリオ 1： 1. 次のクエリをテストします。SELECT customer_contact0.\`sys_id\` FROM (customer_contact customer_contact0 INNER JOIN sys_user sys_user0 ON customer_contact0.\`sys_id\` = sys_user0.\`sys_id\` ) WHERE (sys_user0.\`home_phone\` = 'ani' OR sys_user0.\`mobile_phone\` = 'ani' OR sys_user0.\`phone\` = 'ani') 2. クエリの応答時間は約 5.5 秒です。 {#yokohama-patch-1__ol_rdj_k4g_p2c} シナリオ 2： 1. 次のクエリをテストします。SELECT sys_user0.\`sys_id\` FROM sys_user sys_user0 WHERE (sys_user0.\`home_phone\` = 'ani' OR sys_user0.\`mobile_phone\` = 'ani' OR sys_user0.\`phone\` = 'ani') 2. クエリの応答時間は約 3 秒です。 {#yokohama-patch-1__ol_md4_n4g_p2c} シナリオ 3： 1. 次のクエリをテストします。SELECT csm_consumer0.\`sys_id\` FROM csm_consumer csm_consumer0 WHERE (csm_consumer0.\`business_phone\` = 'ani' OR csm_consumer0.\`home_phone\` = 'ani' OR csm_consumer0.\`mobile_phone\` = 'ani') 2. クエリの応答時間は約 1 秒です。 {#yokohama-patch-1__ol_hrg_q4g_p2c} |
| HRSD エージェントワークスペースのケースカードコンポーネント PRB1828093 | ツールヒントが機能しない | Xanadu へのアップグレード後、ツールヒントがすべてのワークスペースで機能しなくなりました。 | 1. Utah または Washington DC からアップグレードされた任意の Xanadu インスタンスにアクセスします。 2. sys_ux_lib_asset_list に移動します。 3. インスタンスに sys_ux_lib_asset_ 4eca5b08258a2192 915e9d083b0bf32e.xml というファイルがあるかどうかを確認します。 4. 任意のワークスペースを開きます。 5. ツールヒントがないことを確認します。 6. 手順 3 に記載されたファイルを削除します。 7. ツールヒントが機能していることを確認します。 {#yokohama-patch-1__ol_a1g_11z_42c} |
| ケース管理 PRB1854268 | コンシューマーディスカバリーフローの音声インタラクション作成のクエリが遅い | 音声インタラクションの作成をテストする際は、クエリに約 10 秒かかります。 |   |
| コミュニティ PRB1843991 | 日付ピッカーがコミュニティにロードされない | ポータルでは、yyyy-MM-dd の日付形式をサポートする変更はサポートされていません。 | 1. アドミンユーザーとしてインスタンスにログインします。 2. コミュニティを開きます。 3. イベントを作成します。 4. 日付ピッカーから日付を選択します。 {#yokohama-patch-1__ol_s1g_11z_42c} 予想される動作：日付ピッカー機能が問題なく動作する。 実際の動作：日付ピッカーが機能していない。 |
| 構成管理データベース (CMDB) PRB1838429 | 構成管理データベース (CMDB) のクリーンアップジョブで、テーブル内の無効なレコードのクリーンアップ時に、sys_object_source から有効なレコードが削除される | CMDB クリーンアップジョブは、無効なレコードのみを削除するのではなく、有効および無効なすべての行を sys_object_source から削除します。 | 1. それぞれの SysObjectSourceInfo を使用して複数の CI を作成します。 2. データセットアップに基づいて、必要に応じて複製します。 3. スクリプトを実行して target_table を作成します。 4. sysauto_script ジョブ「CMDB システムオブジェクトソースのクリーンアップ」を実行します。 {#yokohama-patch-1__ol_dbg_11z_42c} 予想される動作：一部の行のみが削除される。 実際の動作：クリーンアップジョブが実行されるたびに、すべての行が削除される。 |
| コンテンツアナリティクス PRB1837889 [KB1899731](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB1899731) | コンテンツアナリティクスの日次処理ジョブが、キャンペーン以外のすべてのデータを評価する | 最近追加されたレコードのみが更新されるはずだったにもかかわらず、sn_cd_analytics_stat テーブルのすべてのレコードが数日後に更新されました。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
| コンテンツエクスペリエンス PRB1846722 | \[コンテンツテンプレートを使用\] をオフにすると、ソフトウェア構成分析 (SCA) フォームが保存されない | コンテンツテンプレートによって生成された公開計画は、削除して \[コンテンツテンプレートを使用\] をオフにした後でも再度生成されるはずです。 | 1. 最新のコンテンツ公開をインストールします。 2. 移動先 新規作成記事とページ会社イベント. 3. 必須フィールドに入力します。 4. \[保存して続行\] を選択します。 5. デフォルトのスケジュールを入力します。 6. \[可用性を保存 (Save Availability)\] を選択します。 7. \[生成された計画をアクティブ化\] を選択します。 8. \[公開\] タブで、コンテンツテンプレートによって生成された公開計画を削除します。 9. \[デザイン\] タブを選択します。 10. \[コンテンツテンプレートを使用\] をオフにします。 1. 再度有効にします。 2. \[モーダルで保存 (変更テンプレートモーダル) (Save in the modal (Change templates modal))\] を選択します。 3. \[保存して続行\] を選択します。 {#yokohama-patch-1__ol_rbg_11z_42c} {#yokohama-patch-1__ol_pbg_11z_42c} 予想される動作：ユーザーが計画を削除後に別のコンテンツテンプレートに切り替えることなく同じ計画を使用したい場合に、コンテンツテンプレート公開計画が再度生成される。 実際の動作：コンテンツテンプレートの公開計画が生成されない。 |
| コンテンツ公開 PRB1831890 | コンテンツレコードビューでアクティブなユーザー以外のオーディエンスグループの公開計画がない | コンテンツに関連付けられたすべての公開計画が表示されるべきところ、「アクティブユーザー」オーディエンスグループの公開計画が関連リストに表示されます。 |   |
| コンテンツ公開 PRB1833603 | 新しいコンテンツテンプレートのカテゴリがデザインパネルのリストに表示されない | コンテンツテンプレートのカテゴリがリストに表示されませんが、SCA プレビューには表示されます。 | 1. ニュースコンテンツテンプレートにカテゴリを追加します。 2. 上記のコンテンツテンプレートを使用してニュースコンテンツを作成します。 {#yokohama-patch-1__ol_icg_11z_42c} 予想される動作：すべてのカテゴリがデザインパネルリストに表示される。 実際の動作：コンテンツテンプレートのカテゴリがリストに表示されないが、SCA プレビューには表示される。 |
| コンテンツ公開 PRB1837860 | イベントカレンダーウィジェット「祝日カレンダー」が正しい .ICS ファイルを生成しない | ユーザーは、その .ICS ファイルからすべてのイベントを Mac カレンダーまたは MS Outlook にインポートすることはできません。 | 1. この問題は、Mac カレンダーまたは MS Outlook を使用して再現できます。Mac カレンダーを使用する場合： 2. /esc?id=esc_dashboard に移動します。 3. 祝日カレンダーを見つけます。 4. \[すべてをカレンダーに追加\] を選択します。 5. ダウンロードした .ICS ファイルをダブルクリックします。 6. ファイルをダブルクリックして開きます。 7. 新しいイベントを追加する場合は、\[新しいカレンダー... (New Calendar...)\] を選択します。 8. \[OK\] を選択します。 9. 「Holidays_2025」という名前の新しいカレンダーが Mac カレンダーに追加されたことを確認します。 10. 各月を参照して、エントリが 1 つだけ存在し、他のすべてのエントリがないことを確認します。 {#yokohama-patch-1__ol_tcg_11z_42c} 予想される動作：すべてのイベントのインポートがカレンダーで機能する。 実際の動作：ユーザーが一部のイベントをカレンダーにインポートできない。最初のエントリのみがインポートされます。 |
| カスタマーサービス管理 (CSM) PRB1838688 | エージェントが返信すると、エージェントのメールアドレスが配布リストではなく履歴で顧客に表示される | エージェントのメールアドレスが、配布リストではなくアクティビティストリーム観察事項で顧客に表示されます。 | 1. エージェントとしてログインします。 2. 任意のケースまたはメールインタラクションレコードに移動します。 3. ワークスペースからメールを送信します。 4. 顧客が返信したら、アクティビティストリーム観察事項から \[返信\] または \[全員に返信\] を選択します。 {#yokohama-patch-1__ol_kdg_11z_42c} エージェントが返信すると、エージェントのメールアドレスが履歴で顧客に表示されることを確認します。 |
| カスタマーサービス管理 (CSM) PRB1855041 | アプリケーションスコープでメールドラフトを作成できない | sys_email_draft テーブルには、テーブルレベルのアクセス制限があります。アプリケーションスコープでは「読込可能」のみが許可されます。 | 1. AI エージェントテスト. 2. AI エージェントの \[CSM 応答ハンドラー (CSM Response Handler)\] を選択します。 3. タスクの詳細を次のように入力します。 1. record_table = 'sn_customerservice_case' 2. record_sysid = '5078cc9a2be71210f980f0aef291bf0b' 3. email_reply_content = 'We can't complete this case until missing fields and missing documents are added' {#yokohama-patch-1__ol_ydg_11z_42c} {#yokohama-patch-1__ol_xdg_11z_42c} メール応答ツール「ドラフトメール」で「メールドラフトの作成に失敗しました (Email draft is failed created)」というエラーメッセージが返されることを確認します。 |
| データのアーカイブ PRB1826830 | アーカイブルールに「OR」条件がある場合、クエリロジックが正しくないために再アーカイブが数日間実行される | 再アーカイブが、完了せずに 4 日以上実行される場合があります。localhost ログには、1409626 行などの長いクエリ結果セットが存在する場合があります。 |   |
| データベースの永続性 - データアクセス PRB1840224 | 多数の sys_user レコードを持つインスタンスをアップグレードすると、応答が著しく低下する | RecordHierarchyPathComputation はデータベース呼び出しを行い、sys_user テーブルから 100 人のユーザーのデータをフェッチします。このテーブルには約 1,000 万件のレコードが含まれており、そのためパフォーマンスが大幅に低下する可能性があります。 |   |
| データベースの永続性 - データアクセス PRB1842119 | ViewWhereClausePostgresSanitizer メソッドが NOT LIKE を正しく処理しない |   |   |
| データベースの永続性 - データアクセス PRB1842672 | ステージングテーブルの列の名前を該当する列で 63 バイト未満に変更した後、リストビューへのアクセス時にステージングテーブルの構文エラーが発生する |   |   |
| データベースの永続性 - データアクセス PRB1855418 | ソースレコードの変更をリッスンする前に enabled プロパティをチェックする | Java コードで、glide.db.record_ hierarchy.hierarchical _record_support.enabled プロパティをチェックする必要があります。disabled になっていると、sys_user でマネージャーの値が変更されたときにイベントが作成されません。 |   |
| データベースの永続性 - データ管理 PRB1808866 | ドキュメント ID タイプ参照の非効率なチャンク生成 | ドキュメント ID タイプ参照の場合、「参照されていないレコードクリーナー」プロデューサーは最初に一意のテーブル名のリストを計算してからチャンクを生成します。一意のテーブル名のリストを計算する SQL クエリがタイムアウトして、チャンクが生成されない場合があります。 | 1. ドキュメント ID タイプ参照を使用して大きなテーブルを作成します。 2. テーブル名フィールドに、多数の一意のテーブル名を含めます。 3. SQL タイムアウト (sysrule_quota) を小さい値に設定します。 {#yokohama-patch-1__ol_l2g_11z_42c} 「参照されていないレコードクリーナー」プロデューサーによる一意のテーブル名のリストの計算がタイムアウトし、チャンクが生成されないことを確認します。 |
| データベースの永続性 - データ管理 PRB1820795 | タイムアウトした DM の実行を DMJob で再開できる | この問題は、参照されていないレコードクリーナーのクリーンアップで確認されています。実行は「処理中」ステータスのままになります。 |   |
| データベースの永続性 - データ管理 PRB1827006 | 無効な GlideLogLogger クエリが検出される | この無効な GlideLogLogger クエリ検出は、Yokohama で検出されています。 |   |
| データベースの永続性 - データ管理 PRB1840970 | 「物理テーブル統計情報アグリゲーター/収集」という名前の月次/年次スケジュール済みジョブにより、CPU とインスタンスの応答が遅くなる | この問題は主に 300 を超える DBI を持つデモインスタンスで発生していますが、必ずしもデモホストに限ったことではありません。 |   |
| データベースの永続性 - データ管理 PRB1845280 | アーカイブのデバッグをオンにすると null ポイントエラーが表示される | このエラーにより、アーカイブの再ペアレント化プロセスが失敗し、ステータスが「エラー」になっています。 |   |
| データベースの永続性 - データスケール PRB1807483 | SqlType ごとに合計/削除されたメッセージの数を追跡する | 現在、削除されたメッセージの数はすでに追跡されており、統計情報は xmlstats で公開されています。キャプチャが実行されたら、xmlstats を押して、削除されたメッセージの数を含むキャプチャのステータス/健全性を取得できます。ただし、削除されたメッセージは SqlType ごとに追跡されないため、削除されたメッセージの割合を把握することはできません。 |   |
| データベースの永続性 - データスケール PRB1834412 | ノードをバウンスする必要がないように、JDBC ドライバープロパティを DB から動的にロードする | 現在、このプロパティではファイルプロパティの更新とノードのバウンスが必要ですが、これはインスタンスにおいては困難です。 | sys_properties テーブルを glide.db.postgresql. jdbc.largeResult SetProtectionMethod = disk で更新します。 JDBC ドライバーで引き続きストリームモードが使用されていることを確認します。 |
| データベースの永続性 - データスケール PRB1834816 | txn レベルの SQL 実行時間のマイクロ秒単位での送信 | 現在、トランザクションの合計 SQL 時間を示すために TransactionMessage.sql_time が送信されています。値は Transaction#getSQLTime から取得され、単位はミリ秒単位です。トランザクションレベルの SQL 時間の合計は、マイクロ秒単位で測定して送信される必要があります。 |   |
| データベースの永続性 - データスケール PRB1841215 | プライマリキーの順序付けインジェクションを Postgres のみに制限する | プライマリキーの順序付けは、特定の種類のクエリ (REST/BATCH_REST、非参照クエリ、ウィンドウイングを用いた非インタラクティブクエリ) に対して動的に追加されています。この変更は、MySQL のクエリパフォーマンスに悪影響を与える可能性があります。 |   |
| データベースの永続性 PRB1849730 [KB1901158](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB1901158) | Oracle が準備したステートメントが sys_attachment_doc クエリでリークされる | Oracle データベースで Glide を実行すると、添付ファイルをロードするときに PreparedStatement がリークします。このリークは、データベース接続がリサイクルされると最終的にクリーンアップされます。ただし、接続がリサイクルされる前に多数の添付ファイルがロードされると、OutOfMemoryError が発生し、アプリケーションノードが再起動する可能性があります。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
| データプライバシー (従来) PRB1844781 | データプライバシー API の文字数の上限を引き上げる | これは製品の更新です。 |   |
| ディシジョンテーブルビルダー PRB1849431 | フィルターリストにインシデント参照タイプの SysID が表示される | 数値の代わりに Te sys_id が表示されます。 | 1. 参照タイプの入力を追加し、インシデント/タスクまたは問題 (表示値が数字である任意のテーブル) を選択します。 2. フィルターの適用を試みて値を選択します。 {#yokohama-patch-1__ol_vhg_11z_42c} 数値ではなく sys_id が表示されていることを確認します。 |
| ディシジョンテーブルビルダー PRB1849433 | DT の sys_choice テーブルを参照すると、sys_choices が削除される | ディシジョンテーブルを公開すると、sys_choice テーブルが削除されます。​ |   |
| 宣言アクション PRB1839321 | 「注文」品目のフローをカスタマイズすると、注文エージェント/注文アドミンユーザーに空白の画面がロードされる | 所定の注文に対して新しく作成された「注文」品目でフローのカスタマイズアクションを選択すると、ページのロードに失敗します。 |   |
| 宣言アクション PRB1843195 | 「レコードの検索」および「オープン中のレコード」のフィールドデコレーターが機能しない | アイコンは表示されますが、選択してもアクションは実行されません。 | 1. sn_esg.data_owner ロールを持つユーザーを作成します。 2. ESG ワークスペースに移動します。 3. 選択 リストビュー手動メトリクスの定義リスト 4. MD を作成し、データ所有者を追加します。 5. 関連リストからエンティティを追加します。これにより、メトリクスが自動生成されます。 6. レコードページを更新し、\[実行\] を選択します。 7. データ所有者としてログインします。 8. ESG ワークスペースで、ブレッドクラムの \[メトリクスタスク (Metric tasks)\] を選択します。 これによりデータタスクが表示されます。 9. エンティティ列の下のセルを選択して、サイドパネルを開きます。 {#yokohama-patch-1__ol_h3g_11z_42c} 予想される動作：「i」アイコンと検索アイコンは表示されない。 実際の動作：アイコンが表示され、選択してもアクションは実行されない。 |
| DevOps (ファミリー) PRB1839002 | DevOps イベントで sys_flow_context テーブルの負荷チェックが優先されない |   |   |
| ディスカバリー PRB1837810 | vCenter ディスカバリーが IRE を経由しない | vCenter ディスカバリーが IRE を経由しないため、ユーザーは調整ルールを利用できません。相関 ID の実際のソースはサードパーティ統合です。ただし、統合によって相関 ID が更新された後に、ディスカバリーによってこのフィールドが上書きされます。vCenter ディスカバリーで IRE ルールを計画していない場合は、一部のフィールドをスキップする構成可能な機能が必要です。 |   |
| ディスカバリー PRB1843022 | パターン実行中の簡易ネットワーク管理プロトコル (SNMP) GetTable コマンドが、制限を超えるエラーの発生時にパターンを終了しない | SNMP GetTable コマンドが、制限を超えるエラーの発生時にパターンを終了しなくなったため、失敗回数が増え続けます。 | 1. ディスカバリーをセットアップします。 2. SNMP デバイスに対してディスカバリーを実行すると、「getTable」要求の実行中にエラーが返されます。 これにより、MID プロパティ「mid.sa.snmp.allowable_f ailures_before_success」と「mid.sa.snmp.allowable_ failures_after_success」が 0 に設定されることを確認します。 3. ディスカバリー後にログを確認します。 4. 「SNMP コマンドの失敗回数が 1 で、成功までに許容される失敗回数は 0 です。パターン実行を終了します (SNMP command failure count is 1 and allowable failures before success is 0. Exiting pattern execution)」などのメッセージが表示されます。 {#yokohama-patch-1__ol_y3g_11z_42c} 予想される動作：最初の失敗の後にパターンが終了する。 実際の動作：パターンは終了せず、後続のエラーで失敗回数が増え続ける。 |
| ディスカバリー PRB1860779 | 調整ライセンスアプリ |   |   |
| ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) 統一バックエンド PRB1838171 | NowAssist アドミンの Q\&A またはドキュメント抽出ユースケースで、統合を非表示にするか無効にする必要がある | ターゲットテーブルが表示されない場合は、統合を非表示にする必要があります。 | 1. app-now-assist-admin アプリをインストールします。 2. 移動先: Now Assist アドミン機能プラットフォームドキュメントインテリジェンス (DocIntel) スキルドキュメント Q\&A. 3. ターゲットテーブルなしで新しいユースケースを作成します。 4. ターゲットテーブルが表示されない場合は、統合を非表示にするか、\[統合を追加\] を無効にします。 {#yokohama-patch-1__ol_njg_11z_42c} |
| ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) 統一バックエンド PRB1838171 | Now Assist アドミンからの Q\&A ユースケースで重複する名前が許可される | 重複する名前は許可されてはなりません。 | 1. app-now-assist-admin アプリがインストールされたインスタンスをプロビジョニングします。 2. 移動先: Now Assist アドミン機能プラットフォームドキュメントインテリジェンス (DocIntel) スキルドキュメント Q\&A. 3. 「Usecase1」で新しいユースケースを作成します。 4. 同じ名前で別のユースケースを作成します。 {#yokohama-patch-1__ol_enk_5j1_q2c} |
| ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) 統一バックエンド PRB1845138 | \[フィールドグループを作成 (Create field group)\] ページに、まだ実装されていない税フィールドが表示される | \[サブフィールドグループ税\] と \[食事以外の税タイプ (Non Table Taxes types)\] フィールドは、実装されていなくても選択できます。 | 1. ユースケースを作成します。 2. \[フィールドグループを作成 (Create field group)\] ビューを開きます。 {#yokohama-patch-1__ol_ekg_11z_42c} \[サブフィールドグループ税\] と \[食事以外の税タイプ (Non Table Taxes types)\] フィールドが選択できることを確認します。 |
| ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) 統一バックエンド PRB1846148 [KB1924055](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB1924055) | テーブルフィールドグループのフィールドがドキュメント抽出機能用に作成されない | インストールプロセス中、説明はフィールドには必須ですが、フィールドグループには必須ではありません。ただし、説明を入力せずにフィールドグループを作成しようとすると、必須の説明に関するビジネスルールがフィールドとフィールドグループの両方に適用されるため、ユーザーがブロックされます。 | 1. 移動先 Now Assist アドミン機能. 2. 選択 プラットフォームドキュメントインテリジェンス (DocIntel). 3. \[ドキュメント抽出 (Document Extraction)\] を選択します。 4. ユースケース UC1 を作成します。 5. UC1 の下に 2 つのフィールドを作成します。 6. フィールドは UC1 の下に表示されます。 7. テーブルフィールドグループを作成し、そのフィールドグループの下にいくつかのフィールドを作成します。 {#yokohama-patch-1__ol_nkg_11z_42c} 予想される動作：作成されたテーブルフィールドが表示される。 実際の動作：テーブルフィールドが表示されない。 |
| ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) 統一バックエンド PRB1850474 | 競合状態により、アップグレード後にモデルが古いバージョンに戻る | これは製品の更新です。 |   |
| ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) 統一バックエンド PRB1853246 | 生成 AI ユースケースの誤ったアップグレード |   | 1. Now Assist ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) を使用して、新しい生成 AI ユースケースを作成します。 2. アップグレードジョブを実行します。 {#yokohama-patch-1__ol_blg_11z_42c} ユースケースが意図しないタイミングでアップグレードされることを確認します。 |
| ドキュメント管理サービス PRB1841221 | PDF の生成に失敗して QR コードを印刷できない | この問題は Yokohama で確認されました。 | 1. インスタンスにアクセスします。 2. スペーステーブルに移動します。 3. 任意のスペースを開きます。 4. \[QR コードの作成\] を選択します。 5. すると \[QR コードを印刷\] ページに移動します。 6. \[QR コードを印刷\] を選択します。 {#yokohama-patch-1__ol_klg_11z_42c} QR コードを印刷できず、ジョブが「対応中」でスタックして、PDF が生成されないことを確認します。 |
| ドキュメント管理サービス PRB1847231 | クラシックダッシュボードでドーナツまたはグラフタイプのレポートをスケジュール中に PDF エラーが発生する | ドーナツグラフ、グラフ、および棒グラフのレポートタイプで、スケジュール済み PDF タイプのレポートが失敗します。 |   |
| 仮想エージェント向け動的翻訳 PRB1853153 | 動的翻訳がオンになっているときに、仮想エージェントの応答が英語になる | この問題は、ブラジルポルトガル語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、スペイン語に影響します。 | 1. 動的翻訳が有効で、ネイティブ LLM がオフになっていることを確認します。 2. 言語セッションを日本語に設定します。 3. 「https://\<インスタンス名\>.service-now.com/sp」に移動します。 4. 仮想エージェントチャットボットを開きます。 5. 「社内在庫管理」を要求し、アイテムが見つかったら要求を開始します。 6. シリアル ID アイテム入力の入力を開始します。 7. チャットボットから要求された追加の質問への応答を続行します。 8. チャットボットの応答の言語を確認します。 {#yokohama-patch-1__ol_wlg_11z_42c} 予想される動作：シリアル ID アイテム入力やその他のユーザー指定の回答を含むチャットボットの応答がすべて日本語で行われる。 実際の動作：シリアル ID アイテム入力やプロセス内の他のフォローアップ応答など、ユーザーから提供されたすべての入力に対してチャットボットが英語で応答する。 |
| 動的翻訳 PRB1847469 | スペイン語ユーザーがスキルを実行すると、応答が英語で表示される |   | 1. 動的翻訳を設定します。 2. エージェントの代理操作を行います。 3. 言語をスペイン語に変更します。 4. スキルピルを入力または選択します。 {#yokohama-patch-1__ol_kmg_11z_42c} 予想される動作：すべての応答がスペイン語で表示される。 実際の動作：応答が英語とスペイン語で表示される。 |
| 動的翻訳 PRB1859540 | 仮想エージェント (VA) からの受信テキストで LLM 会話の DT をバイパスする機能がない |   | 1. VA LLM がインストールされたインスタンスをプロビジョニングします。 2. LLM でサポートされているネイティブ言語のいずれかをインストールします。 3. ユーザーの優先言語をその言語に切り替えます。 4. その言語で VA 会話を開始します。 {#yokohama-patch-1__ol_umg_11z_42c} 予想される動作：VA が、LLM に送信する前にユーザーの発言を動的翻訳しない。 実際の動作：VA がユーザーテキストを英語に動的翻訳して LLM に送信し、LLM は英語で応答する。ユーザー言語が英語ではないため、この動作は想定されていません。 |
| エッジ暗号化 PRB1844471 | Vancouver のアップグレード後、Vancouver プロキシの Washington DC または Xanadu インスタンスへのスケジュール済みアップグレードの表示がブロックされる | \[スケジュール\] ボタンはエッジプロキシページに表示されないため、ユーザーはアップグレードをスケジュールできません。 |   |
| メール通知 PRB1846432 | 暗号化を使用した SMIME 構成が送信フローで機能しない | 暗号化を有効にして送信されたメールは「送信無視」に設定され、エラーがスローされます。 | 1. SMIME プラグインがインストールされたインスタンスをプロビジョニングします。 2. インスタンスで CA、発行証明書、および受信者証明書を構成します。 3. 昇格された権限を持つユーザーとして、メールアカウント証明書をインストールします。 4. 受信フローと送信フローの両方の SMIME プロパティを有効にします。 5. インシデントを開きます。 6. 暗号化を有効にしてメールを送信します。 {#yokohama-patch-1__ol_fng_11z_42c} 予想される動作：暗号化を使用してメールが送信される。 実際の動作：メールが「送信無視」に設定され、次のエラーが発生する。「MIME メッセージの暗号化中に例外が発生しました：デフォルトの SecureRandom が指定されておらず、1 つ要求されました - CryptoServices Registrar.set SecureRandom() または CryptoServices Registrar.setSecure RandomProvider() を使用してください (Exception while encrypting the mime message: No default SecureRandom specified and one requested - use CryptoServices Registrar.set SecureRandom() or CryptoServices Registrar.setSecure RandomProvider())」 |
| メール通知 PRB1848037 | メールクライアントテンプレートで外部ユーザーが受信者として登録されない | Yokohama では、メールクライアントは、クライアントテンプレートの sys_user テーブルに含まれないメールアドレスの外部ユーザーを登録しません。 |   |
| 従業員センター PRB1800350 | ポータルのウィジェットに関する Web コンテンツアクセシビリティガイドライン (WCAG) の問題により、セクションやグループが読み上げられない | ユーザーがサブセクションを含むウィジェットをタブで移動すると、スクリーンリーダーが関連グループを読み上げません。 | 1. スクリーンリーダーを使用します。 2. 従業員サービスセンター (ESC) またはサービスポータルに移動します。 3. サブセクションのあるウィジェットをタブで移動します。 {#yokohama-patch-1__ol_sng_11z_42c} 予想される動作：ユーザーがグループまたはセクションに移動すると、スクリーンリーダーがグループ名を読み上げるため、フォーカスされた要素がどのグループに属しているかがわかる。 実際の動作：ユーザーがホームページのセクションまたはグループを移動しても、スクリーンリーダーは関連グループを読み上げず、フォーカスされた要素の詳細のみを読み上げる。 |
| 従業員センター PRB1806589 [KB1704673](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB1704673) | Xanadu で従業員センターのオートコンプリート提案が機能しない | ベースインスタンス ESC AI 検索のオートコンプリート提案が Xanadu で機能しません。 | 1. Xanadu でベースインスタンス ESC ポータルを開きます。 2. \[検索\] ボックスに「スパムとは？」と入力します。 {#yokohama-patch-1__ol_b4g_11z_42c} 予想される動作：先行入力ウィジェットに提案が表示される。 実際の動作：提案結果は表示されない。 |
| 従業員センター PRB1817222 | レベル 2 サブカテゴリが「カテゴリ」ウィジェットのツリーフォームに合致しない | 「SC カテゴリ」ウィジェットで、レベル 2 カテゴリに適切なインデントが表示されません。第 2 レベルのツリー構造が親と同じであるため、カテゴリがどこで終わるのかわからず混乱します。 | 1. Washington DC インスタンスに移動します。 2. esc?id=sc_category に移動します。 3. 第 2 レベルのカタログを選択します。 {#yokohama-patch-1__ol_l4g_11z_42c} 予想される動作：ツリーの第 2 レベルのコンテンツが、第 1 レベルと同様に配置される。 実際の動作：第 1 レベルのコンテンツがツリーの下に適切に配置される。第 2 レベルのコンテンツがツリーの下に適切に配置されない。 |
| 従業員センター PRB1820904 [KB1705991](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB1705991) | EC テーマにセミコロンがないと CSS 解決が壊れる | EC テーマの新しいテーマ変数の末尾にセミコロンがないと、CSS 解決が壊れます。 | 1. 最新の EC アプリを使用してインスタンスにログインします。 2. ESC ポータルの \[インシデントを作成\] カタログアイテムを使用してインシデントを作成します。 3. \[自分の要求\] へ移動します。 4. 新しく作成されたインシデントを開きます。 {#yokohama-patch-1__ol_u4g_11z_42c} 「開始」テキストが緑色で囲まれていないことを確認します。 |
| 従業員センター PRB1827901 | EC ホームページで、\[自分のアイテム\] ウィジェットに \[まだアイテムがありません (You don't have any items yet)\] と表示された後、ロードされる | \[まだアイテムがありません (You don't have any items yet)\] というテキストは、インスタンスにアクティブなアクティビティ構成がない限りは表示されません。 |   |
| 従業員センター PRB1835498 [KB1778952](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB1778952) | ジャーニータスクの \[このタスクを委任 (Delegate this task)\] が、同じタスクがどの To Do 構成にも含まれていない場合、jny_task_details ページに表示されない | 特定の状況下では、一部のジャーニータスクの jny_task_details ページに \[このタスクを委任 (Delegate this task)\] が表示されない場合があります。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
| 従業員センター PRB1843331 | Employee Center Core の kb_knowledge の ACL が、「廃止」ワークフローのナレッジ記事を編集するためのアクセス権をアドミンに提供する | Employee Center Core アプリケーションがインストールされている場合、ユーザーは「廃止」ワークフローにあるナレッジ記事を編集できます。 | 1. Employee Center Core アプリケーションがインストールされている Xanadu インスタンスに移動します。 2. \[廃止\] ワークフローステータスのナレッジ記事に移動します。 {#yokohama-patch-1__ol_fpg_11z_42c} ワークフローのステータスが読み取り専用であるにもかかわらず記事が編集可能であることを確認します。 |
| 従業員センター PRB1846423 | 公開済みの記事に Yokohama のコンテンツが含まれていても、記事の HTML フィールドがネイティブ UI で最小化される | フィールドウィンドウを手動で展開しないと、記事の内容が表示されません。 | 1. 記事テンプレートを使用して記事を作成します。 2. 各 HTML フィールドに行を追加します。 3. 公開プロセスを完了します。 4. 記事が公開されたら、ネイティブ UI で記事に移動します。 {#yokohama-patch-1__ol_ppg_11z_42c} 各フィールドを手動で展開しないと、コンテンツが表示されないことを確認します。 |
| イベント管理コネクタ PRB1842835 [KB1775976](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB1775976) | AWS SNS ベーシック認証が、プッシュコネクタで使用される inbound_event REST API の REST API アクセスポリシーで機能しない |   | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
| イベント管理コネクタ PRB1846463 | イベントが Azure 承認を使用して生成されない |   | 1. Xanadu または Yokohama インスタンスに移動します。 2. Azure 承認を作成します。 3. イベントを送信します。 {#yokohama-patch-1__ol_aqg_11z_42c} イベントが生成されないことを確認します。 |
| イベント管理 PRB1822392 | Xanadu へのアップグレード後、自動グループ化がオフになっていると、(sa_analytics.aggregation_enabled=false) タグベースのグループ化が機能しない | sa_analytics.aggregation _enabled プロパティは、自動化された CMDB およびテキストのグループ化のみを担当します。これに加えて、クエリジョブ全体の機能フラグプロパティ (sa_analytics.query_job_enabled) が必要です。false に設定すると、クエリジョブ内のロジックは実行されません。 |   |
| イベント管理 PRB1833315 | itom-noc-app バージョンの更新 | これは製品の更新です。 |   |
| イベント管理 PRB1834020 | ロール evt_team_operator を持つユーザーが、em_root_cause テーブルからすべてのレコードを読み取れる。 | em_root_cause テーブルで、evt_team_operator ロールを持つユーザーは、自分のグループに属する root_cause_alert または parant_alert レコードのみを読み取れるはずです。 |   |
| イベント管理 PRB1835099 | evt_team_operator にフロー情報へのアクセス権がない | evt_team_operator にフロー情報へのアクセス権がないため、evt_team_operator はプレイブックのフローがいつ完了したか把握できません。 | 1. ログインして、evt_team_operator の代理操作を行います。 2. Express List を開き、アラートを開きます。 3. プレイブックボタンをアクティブ化します。 4. 修復を実行して、インシデントを作成します。 {#yokohama-patch-1__ol_kqg_11z_42c} インシデントが作成されても、「完了」ではなく「進行中」のままであることを確認します。 |
| イベント管理 PRB1835604 | サービスマップの影響度パスにアラートが表示されない | evt_team オペレーターユーザーが、影響度パスにアラートを表示できません。 | 1. evt_team_operator の代理操作を行います。 2. サービスマップを開きます。 3. 影響度パスを開きます。 {#yokohama-patch-1__ol_vqg_11z_42c} アラートがユーザーに表示されないことを確認します。 |
| イベント管理 PRB1838597 [KB1743614](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB1743614) | イベントルールを変更すると、event_rule.update_events によってシステムイベント処理がブロックされ、インスタンスでパフォーマンスの問題が発生する可能性がある | イベントルールが挿入または更新されると、デフォルトのイベントキューで「event_rule.update_events」システムイベントが起動し、既存のイベントルールでまだカバーされていないイベントレコードが再チェックされます。スクリプトアクション「空のイベントのイベントルールを更新/ER の削除後にルールを更新」がイベントに対して実行され、プラットフォームおよびその他の機能からのシステムイベントのバッチが処理されます。インスタンスに新しいルール基準に一致する多数の em_event レコードがある場合、トランザクションの実行時間が長くなります。イベントの処理に数分かかる場合があり、アプリノードの「イベントプロセス 0」ジョブがブロックされ、ほぼリアルタイムで処理する必要がある他の重要なイベントの処理が遅延します。 | 1. イベント管理がインストールされたインスタンスを開きます。 2. 一致する既存の em_event レコードが多数存在するイベントルールを挿入、更新、または削除します。 {#yokohama-patch-1__ol_erg_11z_42c} |
| イベント管理 PRB1840955 | プロパティ sa_analytics.aggregation _enabled が「false」に設定されている場合に、ネットワークトラフィックグループが作成される |   | 1. トラックインスタンスを開きます。 2. イベント管理プラグインをインストールします。 3. タグベースのクラスタリングエンジンスコープ対象アプリ (sn_em_tbac)、サービス管理プラグイン、および Service Mapping Plus アプリ (sn_sm_scoped_app) をインストールします。 4. プロパティ sa_analytics.aggregation _enabled を「false」に設定します。 5. スクリプトを実行して、サービスマッピングデータを作成します。 6. sa_hash テーブルの「hash sm_is_data_training_complete」が「true」になっていることを確認します。 7. スケジュール済みジョブ「イベント管理 - サービス候補プロセス間マッピングの入力 (Event Management - Populate Service candidate process to process mapping)」を実行します。 8. テーブル em_service_candidate_ process_mapping に移動します。 1. テーブル内のレコードを選択します。 2. 「接続の最初の CI」と「接続の 2 番目の CI」に関するアラートを送信します。 {#yokohama-patch-1__ol_trg_11z_42c} 9. ネットワークトラフィックグループが作成されたことを確認します。 {#yokohama-patch-1__ol_srg_11z_42c} |
| イベント管理 PRB1842565 | シミュレーション結果が表示されない | 300 個のアラートの最初の一括クエリで一致するものがない場合、シミュレーション結果が表示されますが、数秒後に消えます。 | 1. ノードに名前が含まれないアラートを除外する新しいグループ化の自動化を作成します。 2. シミュレーションを実行します。 {#yokohama-patch-1__ol_tsg_11z_42c} 合計に複数の結果が表示されますが、その後数値が消え、「一致するアラートがありません。このシミュレーションに定義された条件とフィルターに一致するアラートはありません。(No matching alerts. There are no alerts that match the defined conditions and filters for this simulation.)」というメッセージに置き換わります。 |
| フローエンジン PRB1843277 | テーブルビルダーから、または部分的にアップグレードされたインスタンスのロジックと自動化からフローを作成する際に、ユーザーにエラーが表示される | 次のエラーがスローされます。「java.lang.NullPointerException: Cannot invoke "com.glide.db. PrimaryKey.addQuery (com.glide.db. meta.Query, String)...」 | 1. Washington DC がインストールされたインスタンスをプロビジョニングします。 2. Yokohama に部分的にアップグレードします。 3. AES に移動します。 4. アプリを作成するか、既存のアプリを使用します。 5. そのアプリでテーブルを作成します。 6. テーブルを編集します。 7. そのテーブルでフローを作成します。 {#yokohama-patch-1__ol_etg_11z_42c} 予想される動作：ユーザーはそのテーブルでフローを作成できる。 実際の動作：ユーザーにエラーが表示される。 |
| フローエンジン PRB1856307 | フローエンジンでの VA スレッドの使用 |   | これは製品の更新です。 |
| フローエンジン PRB1856308 | フローエンジンの Glide のトレース |   | これは製品の更新です。 |
| フロー (ファミリーチャネル) PRB1827921 [KB1809423](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB1809423) | Xanadu へのアップグレード後、「文字列から日付」機能が想定どおりに機能しない | フローエンジン v2 で、日付値 (「期間」など) を返すフィールドに「文字列から日付」などの無効な変換が適用されると、「期間」の表示値が返されます。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
| フロー (ファミリーチャネル) PRB1844406 | IntermediateFlow. processIntermediateFlow() API がトリガータイプ「sla_task」で正しく機能しない |   |   |
| フロー (ファミリーチャネル) PRB1850367 | フロー生成で「text2flow」以外の generation_source 値を有効にする |   |   |
| GRC Platform プラグイン PRB1789050 | ポリシーテキストをインポートすると、画像がレンダリングされず、位置がずれる | O365 統合が有効になっているコンプライアンスワークスペースで、\[ポリシーテキストをインポート - 画像 (Import Policy Text - Images)\] がレンダリングされず、位置ずれが生じます。 | 1. 「ユーザーの代理操作」を参照してください。 2. コンプライアンスワークスペースでポリシーを開きます。 3. \[ドラフト\] でポリシーを作成します。 4. \[ポリシーテキスト (Policy text)\] に移動します。 5. \[ポリシーをインポート\] テキストを選択します。 6. 添付ファイルにファイルを追加します。 7. \[インポート\] を選択します。 8. \[ポリシーテキスト (Policy text)\] タブに戻ります。 {#yokohama-patch-1__ol_qtg_11z_42c} 位置がずれているのを確認します。 |
| GRC Platform プラグイン PRB1842928 | ポリシーが「ポリシーとコンプライアンス」で再公開されると、\[更新者\] フィールドが空になる | ポリシーを「ドラフト」ステータスに移行した後に再公開すると、空の \[更新者\] フィールドが表示されます。 | 1. インスタンスに移動します。 2. ポリシーを作成します。 3. ポリシーを公開します。 4. ポリシーを「ドラフト」ステータスに移行します。 5. ポリシーを再公開します。 {#yokohama-patch-1__ol_e5g_11z_42c} |
| ヘルスログアナリティクス (ファミリー) PRB1838418 | 自動の numeric_detection による解析エラーで Elasticsearch が失敗する | Elasticsearch Datainput の \[タイムスタンプフィールド形式 (Timestamp field format)\] フィールドに値が入力されている場合、\[現在のタイムスタンプの読み取り遅延 (Delay in reading current timestamp)\] の設定値によりコードに例外が発生し、データ入力が失敗します。 | 1. ES データ入力を作成します。 2. \[タイムスタンプフィールド形式 (Timestamp field format)\] を設定します。 3. データ入力を開始して、すべて機能していることを確認します。 4. \[現在のタイムスタンプの読み取り遅延 (Delay in reading current timestamp)\] に任意の値を追加します。 5. 保存して公開します。 {#yokohama-patch-1__ol_q5g_11z_42c} 予想される動作：データ入力が実行され、機能が動作する。 実際の動作：データ入力が失敗し、MID が例外をスローする。 |
| Hermes (ファミリー) PRB1832870 | 「MIF コンシューマー」ジョブで「潜在的な無限ループ」エラーが発生する | MIF トピックで新しいメッセージをポーリングしようとすると、「MIF コンシューマー」ジョブが失敗します。 |   |
| Hermes (ファミリー) PRB1833592 | 同じデータセンター内の 2 つのクラスター間でインスタンスを移動した結果、トピックの同期が失敗する | 3 文字のコードが同じであるため、トピック同期ジョブが宛先クラスターにトピックを作成できません。 |   |
| Hermes (ファミリー) PRB1841698 [KB1809311](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB1809311) | hermes_cluster_config に重複するエントリがある | hermes_cluster_config テーブルに重複するエントリがあると、依存するプラグインが想定どおりに機能せず、アップグレード中にノードエラーが発生します。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
| Hermes (ファミリー) PRB1845171 | Washington DC から Yokohama にアップグレードした後、sys_kafka_topic テーブルのトピック数が 2 倍になる | たとえば、Washington の sys_kafka_topic テーブルに「sn_streamconnect. scriptconsumertopic」というトピックがあるとします。Yokohama にアップグレードすると、sys_kafka_topic テーブルに追加のトピックレコード「scriptconsumertopic」が確認できます。 |   |
| Hermes (ファミリー) PRB1845208 | Hermes テーブルが監査されていない |   | hermes_topics_state または hermes_app_services を変更します。 監査されていないことを確認します。 |
| Hermes (ファミリー) PRB1845224 | sys_kafka_topic を削除するとクラスター内のトピックが削除されるという警告が表示されない | sys_kafka_topic 内のトピックを削除すると、クラスター内の当該トピックが削除されます。それに関する警告がユーザーに表示される必要があります。 | Xanadu 以降で sys_kafka_topic レコードを削除します。 クラスター内で当該トピックが削除されているにもかかわらず警告が表示されていないことを確認します。 |
| Hermes (ファミリー) PRB1847936 | 共有トピックを生成するための DB クエリが削減されている | これは製品の更新です。 |   |
| Hermes (ファミリー) PRB1850227 | 同期を必要としないアプリに対してトピックの同期が実行される | TopicSynchronizer は snc.\* トピックのみを同期するため、MIF (Multi-Instance Framework) などのアプリには必要ありません。 | MIF をインストールした状態でトピック同期ジョブを実行します。 リストトピックが不必要に呼び出されることを確認します。 |
| カスタマーサービス用の水平ポータル機能 PRB1827623 | Xanadu へのアップグレード後、CSM ポータルに \[ウィッシュリストに追加\] が表示されない | サービスポータルでは追加できますが、CSM ポータルでは、\[CSM SC カタログアイテム\] ウィジェットにインスタンスオプションとして \[ウィッシュリストの追加/更新ボタンを表示 (Show Add/Update Wish List buttons)\] がありません。 | 1. カスタマーサービス管理 (CSM) プラグインを使用してインスタンスをプロビジョニングし、CSM ポータルを作成します。 2. 「カタログ」と「カテゴリ」が定義され、「カタログ」が「Wishlist=true」で有効になっている sc_cat_item を 1 つ見つけます。 3. それを CSM ポータルで確認します。 {#yokohama-patch-1__ol_bvg_11z_42c} 予想される動作：Vancouver と同じ \[ウィッシュリストに追加\] オプションが表示される。 実際の動作：\[ウィッシュリストに追加\] が Washington と Xanadu で表示されない。 |
| ライフサイクルイベント用の HR サービスデリバリケース管理 PRB1848928 | 要約用の LE および ER ケースの作成時に RCA エラーが発生する | 次のエラーがスローされます。「「Now Assist コンテキストメニュー」スコープからのテーブル「sn_hr_le_case」への読み取り操作が拒否されました。「Now Assist コンテキストメニュー」アプリケーションは、クロススコープアクセスを宣言する必要があります (Read operation on table 'sn_hr_le_case' from scope 'Now Assist context menu' was denied. The application 'Now Assist context menu' must declare a cross scope access)」 | 1. インスタンスにログインします。 2. sn_hr_le.case_writer ロールを持つエージェントとして LE ケースを作成します。 {#yokohama-patch-1__ol_nvg_11z_42c} RCA エラーがスローされることを確認します。 |
| 医療向け HR サービスデリバリ PRB1782987 | 転勤支援と就労ビザの転送要求がプレボーディングにない | オンボーディング中にチェックボックスがオンになっているときに、転勤支援と就労ビザの転送要求がプレボーディングに含まれず、レコードプロデューサーがケースをトリガーしません。 | 1. マネージャーとして医療オンボーディングカタログを開きます。 2. 必要な詳細を入力します。 3. \[転勤支援\] と \[就労ビザの転送要求\] のチェックボックスをオンにします。 {#yokohama-patch-1__ol_xvg_11z_42c} 予想される動作：レコードプロデューサー変数がそれぞれのケースをトリガーする。 実際の動作：変数がそれぞれのケースをトリガーしない。 |
| 医療向け HR サービスデリバリ PRB1783004 | \[専門分野\] フィールドが入力されない | ユーザーが既存のレコードを選択した場合、教育・トレーニングのアドホック更新要求フォームで \[専門分野\] フィールドが入力されません。 |   |
| 医療向け HR サービスデリバリ PRB1832614 | 医療オンボーディングのステージ 1 で新規雇用通知アクティビティのエラーが発生する |   | 1. マネージャーとして、次の場所に移動します ESC ポータルヒューマンリソース (HR)オンボーディング. 2. 「医療オンボーディング」カタログアイテムを開き、必要な詳細を入力します。 3. カタログアイテムを送信します。 {#yokohama-patch-1__ol_stm_lbf_p2c} ケースは作成されているが、ステージ 1 がエラーステータであることを確認します。 |
| 医療向け HR サービスデリバリ PRB1832614 | 医療オンボーディングのステージ 1 で新規雇用通知アクティビティのエラーが発生する |   | 1. マネージャーとして、次の場所に移動します ESC ポータルヒューマンリソース (HR)オンボーディング. 2. 「医療オンボーディング」カタログアイテムを開き、必要な詳細を入力します。 3. カタログアイテムを送信します。 {#yokohama-patch-1__ol_jxx_qj1_q2c} ケースは作成されているが、ステージ 1 がエラーステータスであることを確認します。 |
| 医療向け HR サービスデリバリ PRB1832662 | app-hr および app-hr-healthcare に重複する RCA が存在する | 医療アプリケーションの RCA を検索すると、重複する RCA は見つかりません。 |   |
| HR サービスデリバリ (HRSD) PRB1830128 | Vancouver から Xanadu にアップグレードした後、HR ワークスペースとプレイブックの HTML の中の引用符が誤っている | 特殊文字はエンコードされた形式でレンダリングされます。 |   |
| HR サービスデリバリ (HRSD) PRB1837460 | 「メール推奨事項の詳細化(Email recommendations elaborate)」機能を使用すると RCA が生成される |   |   |
| HR サービスデリバリ (HRSD) PRB1840325 | インタラクションでエージェントに対して \[ステータス\] フィールドが読み取り専用になる | インタラクションを作成すると、\[ステータス\] フィールドは読み取り専用にならないはずですが、読み取り専用になります。 | 1. エージェントチャットと sn_hr_agent_ws 4.0 がインストールされたインスタンスをプロビジョニングします。 2. エージェントとしてインスタンスにログインします。 3. Human Core スコープでインタラクションを作成するか、Human Core スコープでインタラクションを作成する ESC から予約を作成します。 {#yokohama-patch-1__ol_iwg_11z_42c} 予想される動作：\[ステータス\] フィールドは読み取り専用にならない。 実際の動作：\[ステータス\] フィールドが読み取り専用になる。 |
| HTML フィールドタイプエディター PRB1826985 | 手動で追加された依存関係の「依存先」列が空である | この問題は、Yokohama インスタンスでのみ発生します。 | 1. Yokohama インスタンスに事業継続性管理 7.1.0 アプリをインストールします。 2. BCM マネージャーとしてログインします。 3. BCM ワークスペースに移動します。 4. Adobe Acrobat でビジネスインパクトアナリシスを作成します。 5. \[アセスメント\] タブに移動します。 6. \[依存関係アセスメント\] に移動します。 7. 移動先 ハードウェア依存関係を追加. 8. 手動で追加された依存関係の「依存先」列が空であることを確認します。 9. ソースのステータスが「有効」であることを確認します。 10. \[依存関係を更新\] を選択します。 11. 構成管理データベース (CMDB) を介して追加された依存関係の「依存先」列が入力されていることを確認します。 12. ソース内の手動で追加されたすべての依存関係ステータスが無効であることを確認します。 {#yokohama-patch-1__ol_twg_11z_42c} |
| HTML フィールドタイプエディター PRB1841733 [KB1813433](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB1813433) | html-editor を使用するクラシックフォームにアクセスすると、syslog に警告が表示される | Xanadu へのアップグレード後、「com.glide.script.RhinoEcmaError: null is not a function. : Line(1) column(0) ==\> 1: null()」という警告がシステムログに表示されます。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
| インスタンスデータレプリケーション (IDR) PRB1795757 | IDR キューダッシュボードで、V2 セット用に処理される残りのメッセージに誤った値が表示される | トピックインスペクターから新しいメッセージが到着していないことが明らかである場合でも、キューダッシュボードに、パーティション 1 の終了オフセットが残りのメッセージとして表示されます (現在のオフセットと終了オフセットは同じ)。残りのメッセージのロジックでは、アクティブなパーティションを考慮した後、現在のオフセット値と終了オフセット値に基づいて残りのメッセージを計算する必要があります。 |   |
| インスタンスデータレプリケーション (IDR) PRB1838458 | 変換が有効になっている場合、「送信エントリ (Outbound Entry)」で選択したフィールド (具体的には sys_fields) が「受信エントリ (Inbound Entry)」にレプリケートされない | ユーザーが変換を有効にして「レプリケーションエントリ」を作成すると、これにより、選択/選択解除された sys_ fields がフリーズします。具体的には、「保持された変更者 (Preserved Modified By)」チェックボックスの制限を受けるフィールドがフリーズします。 | 1. 「プロデューサーレプリケーション」セットで、sys_ fields が含まれるようにし、任意のテーブルで変換を有効にします。 2. 「コンシューマー」セットを構築します。 3. レプリケーションが機能することを確認します。 4. 「プロデューサーエントリ」セットで sys_ field を削除/追加します。 5. コンシューマー側で同期します。 {#yokohama-patch-1__ol_txg_11z_42c} 削除/追加が「コンシューマー受信エントリ」に存在しないことを確認します。 |
| インスタンスデータレプリケーション (IDR) PRB1846711 | 従来のクラスターがオフラインの場合、「IDR プロデューサー」ジョブが「doNothing」ステータスになる | これにより、Hermes クラスターがオンラインの場合でも、Hermes セットの処理もできなくなります。 | 従来のクラスターをオフラインにします。 ログにエラーが記録され、Hermes レプリケーションセットも処理されていないことを確認します。 |
| 統合ハブ PRB1827642 | REST ステップの URL のエンコーディングが正しくない | フローデザイナーで REST ステップを使用して作成された新しいアクションが不必要にエンコードされます。 | 1. インスタンスを開きます。 2. Flow Designer (フローデザイナー) に移動します。 3. 新しいアクションを作成します。 4. REST ステップを追加します。 5. REST ステップを構成します。 {#yokohama-patch-1__ol_gyg_11z_42c} EQ オペレーターの周囲のスペースが誤った文字に置き換えられ、不必要にエンコードされていることを確認します。 |
| 統合ハブ PRB1830991 | ユーザーがダッシュボードからリストビューに移動したときに、「グループ化基準」レコードが表示されない | チャートのデータソースに無効な TRENDBY 条件があると、ユーザーがダッシュボードからリストビューに移動したときにレコードが表示されません。 |   |
| 統合ハブ PRB1836492 | Xanadu へのアップグレード後、OAuthTokenRefreshJob によって「有効な MID サーバーがありません」というエラーが出力される | 「新しいアクセストークンを取得するための REST 機能を備えた有効な MID サーバーがありません (No valid MID server with REST capability available to obtain new access token)」というエラーが出力されます。use_mid フィールドは、「com.snc.mid. enhanced_security.oaut」プラグインがインストールされるまで、discovery_credentials テーブルに存在しません。 | 1. 「com.snc.mid. enhanced_security.oauth」プラグインをインストールしないインスタンスを準備します。 2. OAuthTokenRefreshJob の実行を許可します。 3. syslog をチェックして、エラーメッセージが出力されているかどうかを確認します。 {#yokohama-patch-1__ol_qyg_11z_42c} |
| 統合ハブ PRB1843074 | 統合ハブのコールチェーンデバッグログの構成機能の詳細度が不十分である | ユーザーが特定のシナリオのみをログに記録する場合は、さらにいくつかのプロパティが必要です。 | 1. インスタンスで glide.sys.client.call_chain.debug=true を有効にします。 2. RMv2 だけでなく REST ステップも実行します。 {#yokohama-patch-1__ol_ezg_11z_42c} ユーザーが、フローエンジンの起動、ua_ih_usage への使用状況の投稿、outbound_request_usage_metrics へのトランザクションの投稿のそれぞれについて、ログステートメントを取得することを確認します。ユーザーの興味の対象がこれらのシナリオのうち 1 つだけで、月に数回しか発生しない何かの事象のためにログ記録をオンにしておこうとした場合、これは必要以上のログ記録になります。 |
| 大規模な JVM PRB1838848 | ユーザー設定の Glide アグリゲートクエリで setWorkflow と setRunEngines が無視される | キャッシュがフラッシュされ、テーブル記述子キャッシュが再構築されます。 |   |
| Key Management Framework (KMF) PRB1839570 | Xanadu にアップグレードすると、非アクティブ化された IKEK でラップされたモジュールキーが、アクティブな IKEK でリキーされてから非アクティブ化される | 非アクティブ化された IKEK でラップされたモジュールキーが、アクティブな IKEK でリキーされてから非アクティブ化されるのは、KMF の問題です。ユーザーは特定のフィルターを使用して、sys_id に基づいて CLE に使用する正しいモジュールキーを検索しています。ただし、そのキーが非アクティブ化されたため、CLE が失敗しています。 |   |
| Key Management Framework (KMF) PRB1841667 | 不完全な CRL 配布ポイントがリーフ証明書に挿入される | リーフ証明書が CSR から生成されると、CRL 配布ポイントが X.509 証明書に挿入されます。ただし、KMFInstancePKIProvider の反転条件により、発行証明書のシリアル番号は含まれず、配布ポイントはデフォルトの「フォールバック」エンドポイントにフォールバックします。 | 1. IPKI をセットアップします。 2. CSR を生成します。 3. 「sys_kmf_certificate」に移動し、\[証明書を要求\] を選択します。 4. 生成された CSR をアップロードします。 5. 新しく生成された証明書をダウンロードし、その中の CRL 配布を調べます。 {#yokohama-patch-1__ol_nzg_11z_42c} シリアル番号が URL の末尾に含まれていないことを確認します。 |
| Key Management Framework (KMF) PRB1847887 | Bagheera-Phase2 イネーブルメントのサポート |   |   |
| ナレッジ管理 PRB1830531 | Xanadu のアップグレード後に、KB の記事の長さを変更すると記事が検索できなくなる | この問題は、どの Xanadu インスタンスでも再現可能です。 |   |
| 言語と翻訳 PRB1835314 | カタログアイテムが英語以外の言語で作成された後、Oracle DB インスタンスで英語に更新されると、sc_cat_item テーブルで検索が機能しない | ユーザーが英語以外の言語でカタログアイテムを作成すると、sc_cat_item テーブルでアイテムを名前で検索できます。ただし、カタログアイテムの名前が英語に更新されると、英語以外の言語の sc_cat_item テーブルで検索することはできません。 |   |
| 従来のエージェントワークスペース PRB1830362 | 外部ユーザーのリンクが正しく解析されない | リンクが正しく解析されず、外部ユーザーのブラウザコンソールに 403 エラーが表示されます。 | 1. サードパーティのページにナレッジ記事ビューコンポーネントを埋め込みます。 2. サードパーティのページにログインします。認証後にナレッジ記事ビューコンポーネントがロードされることを確認します。 3. 記事本文にリンクがある記事やリンクに通知がある記事を埋め込みます。 {#yokohama-patch-1__ol_k1h_11z_42c} 予想される動作：通知/記事本文のリンクが正しく解析される。 実際の動作：リンクが正しく解析されず、外部ユーザーのブラウザコンソールに 403 エラーが表示される。 |
| ライフサイクルイベント PRB1840971 | 自主退職フローの再試行回数が上限に達した後、ワークフローでエラーが発生する | 自主退職確認アクティビティが長時間スタックし、再試行回数が上限に達するとエラーが発生します。 | 1. 移動先 すべてライフサイクルイベントの管理 をクリックして、退職 (デモ) イベントを開きます。 2. すべてのアクティビティセットのトリガー条件を「即時」に変更します。 3. \[アクティビティセットのテスト\] アイコンを選択します。 4. 対象者 (HR プロファイルに雇用タイプと雇用開始日が含まれている) を選択し、\[テスト\] を選択します。 ケースが作成されます。 5. ケースを開き、アクティビティセット \[退職調整アクティビティ (Coordinate Separation Activities)\] を開きます。 {#yokohama-patch-1__ol_x1h_11z_42c} 自主退職確認アクティビティが長時間スタックし、再試行回数が上限に達するとエラーが発生することを確認します。 |
| ライフサイクルイベント PRB1847452 | 「アクティビティのクローズの確認 - フロー (Check Activity closure - Flow)」ビジネスルール (BR) が必要以上に実行およびクエリされることがある | 「アクティビティのクローズの確認 - フロー (Check Activity closure - Flow)」ビジネスルールが実行され、「state=COMPLETE」であるすべての sys_flow_context 更新がクエリされることを確認します。この問題により、過剰な数の sys_trigger レコードが作成され、この BR によって不要なクエリが実行されてパフォーマンスの問題が発生する可能性があります。 |   |
| リスト管理 PRB1767773 | リストで「グループ」を適用すると、リストの計算に誤ったカウントが表示される | リストの一番下にある合計が、すべての優先度値を足した合計であることを確認した後、「グループ」を適用すると、リストの一番下にある合計が正しくなくなります。 | 1. 100 件を超えるレコードを含むリストを開きます。 2. 優先度列を追加します。 3. 移動先 構成リスト計算優先度リストの合計値. 4. リストの下部にある合計が、すべての優先度値を足した値になることを確認します。 5. 「簡単な説明別または番号別にグループ化」を適用します。 {#yokohama-patch-1__ol_nbh_11z_42c} 予想される動作：すべての優先度値を足した値が合計になる。 実際の動作：リストの下部にある合計が正しくならない。 |
| リスト管理 PRB1838932 | ワークスペースのリスト見出しがリロード時に消える | リスト見出しが表示されません。 | 1. \[CSM/FSM Configurable Workspace\] に移動します。 2. 任意のリストビューを開きます。 3. ページを更新します。 {#yokohama-patch-1__ol_bch_11z_42c} 予想される動作：更新するとリスト見出しが表示される。 実際の動作：リスト見出しが消える。 |
| リスト管理 PRB1840323 | \[再開\] / \[キャンセル\] UI コンポーネントに \[日付\] フィールドが表示されない | \[再開\] / \[キャンセル\] ボタンを選択しても、日付フィールドが表示されません。 |   |
| リストフィルター PRB1839491 | UIB から使用した場合のレコードリストコンポーネントのフィルタークエリに関する問題 | レコードリストコンポーネントを含むリストビューを UIB を使用して作成し、テーブルクエリをパラメーターとして渡すと、フィルターが適用されますが、条件セットは表示されません。 | 1. 指定された URL に移動します。 2. レコードプレビューアイコンを選択します。すると、フィルターが適用された別のページに移動し、適用されたフィルターに従ってレコードがフィルタリングされます。 3. 条件セットを開きます。 {#yokohama-patch-1__ol_lch_11z_42c} 予想される動作：適用されたフィルターの条件が存在する。 実際の動作：条件セットが空である。 |
| 重大インシデント管理 PRB1851629 | デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) プラグインがインストールされていると、重大インシデント管理 (MIM) がロードされない | DEX プラグインがインストールされている場合、MIM 機能はロードされません。 | 1. アドミンとしてログインします。 2. MIM をインストールします。 3. DEX プラグインをインストールします。 4. 新しい重大なインシデントを作成します。 5. \[ワークベンチビューを表示\] を選択します。 {#yokohama-patch-1__ol_xch_11z_42c} ワークベンチがロードされていないことを確認します。 |
| MID サーバー PRB1760614 | SudoProcessor がファイルパスを含むコマンドを適切にサポートしない | 「ファイルを解析」で使用される特定のコマンドを設定するときに、/bin/cat /path/to/file などのファイルパスを指定して Sudo で設定すると、「権限が却下されました」エラーで失敗します。 |   |
| MID サーバー PRB1842068 | ポリシーから「チェックインスタンス」を削除しても、そのポリシーのエージェントのチェックリストから削除されない | ポリシーのチェックのリストが更新されると (チェックが削除/追加されると)、エージェントのチェックのリストはポリシーリストに追加されたチェックでのみ更新され、ポリシーリストから削除されたチェックはエージェントでは更新されません。 | 1. check-discovery-basic チェック定義を実行するポリシーを作成します。 2. ポリシーを公開し、エージェントで実行が開始されるまで待機します。 3. サンドボックスでポリシーを編集し、check-discovery-basic を check-read-log に置き換えます。 4. ポリシーを再公開し、ポリシーがエージェントに同期されるまで待機します。 {#yokohama-patch-1__ol_hdh_11z_42c} 予想される動作：エージェントは、ポリシーのチェックリストは check-read-log だけであるとログに記録し、ポリシー実行の一部として check-read-log のみを実行する。 実際の動作：エージェントは、ポリシーのチェックリストは check-read-log と check-discovery-basic であるとログに記録し、ポリシー実行の一部として両方のチェックインスタンスを実行します。 |
| フィールドサービス管理 (FSM) のモバイルエクスペリエンス PRB1840564 | ユーザーが \[場所を設定\] をタップしてもマップがロードされない | ユーザーに空白の画面が表示されます。 |   |
| モバイルプラットフォーム PRB1826545 | モバイル iOS の部品要件フローから部品を調達できない | ユーザーが iOS のみのフィールドサービス管理 (FSM) の部品要件フローで部品を調達すると、エラーメッセージが表示されます。 | 1. 移動先 すべてシステムログメール最近のメールを開く wm_agentロールを持つユーザーの場合。 2. \[入力\] を選択します。 3. wm_agent ロールを持つユーザーとしてログインします。 4. 移動先 自分のインベントリ自分の部品要件部品要件の作成モデル : 3com cat 5 ケーブル. 1. 必要な詳細を入力します。 2. \[送信\] を選択します。 {#yokohama-patch-1__ol_vdh_11z_42c} 5. リストビューで \[部品要件の作成\] を選択します。 6. 選択 部品を検索する半径を指定送信. 7. マップ上の任意のカードを選択します。 8. ユーザーの「パーソナル倉庫」として倉庫を選択します。 {#yokohama-patch-1__ol_tdh_11z_42c} 予想される動作：送信され、成功メッセージが表示される。 実際の動作：エラーメッセージが表示される。 |
| モバイルプラットフォーム PRB1843738 | URL テンプレートに使用される URL ボタンタイプのフィールドパラメーターが、不要な場合でも常にエンコードされる | Now Mobile アプリで以下のオプションを選択すると、ページが想定どおりに移動しません。代わりに、「お探しのページが見つかりませんでした」という検索画面に移動します。\[移動\] を選択すると、ページが正しくリダイレクトされます。オプション：「自分の予約を開く (Open my Reservation) \>\> mesp?id=wsd_reservations」および「新規一般予約を作成する (Create a new general reservation) \>\> mesp?id=wsd_search」 | 1. Now Mobile からインスタンスにアクセスします。 2. 次のオプションを選択し、説明されている問題を確認します。 1. 自分の予約を開く (Open my Reservation) \>\> mesp?id=wsd_reservations 2. 新規一般予約を作成する (Create a new general reservation) \>\> mesp?id=wsd_search {#yokohama-patch-1__ol_m2h_11z_42c} 3. \[移動 (Go)\] を選択します。 {#yokohama-patch-1__ol_l2h_11z_42c} \[移動\] を選択した後、ページが正しくリダイレクトされることを確認します。 |
| モバイルプラットフォーム PRB1844740 | ドット連結フィールドが親テーブルの列を参照していると、ドキュメントデータが保存されない | ドキュメントデータは SQLite DB に保存されないため、オフラインでは表示されません。 | 1. タスクを拡張してテーブル A を作成します。 2. 参照列を追加します。 3. テーブル B から拡張して子テーブル B を作成します。 4. 新しい列を追加します。 5. テーブル A で定義された参照フィールドを示すテーブル B レコードを表示するフォーム画面を追加します。 6. モバイルアプリでフォーム画面が正しく表示されることを確認します。 7. オフラインに切り替えます。 {#yokohama-patch-1__ol_x2h_11z_42c} テーブル B のドキュメントデータが SQLite データベースに保存されていないため、フォーム画面をオフラインで表示できないことを確認します。 |
| ネクストエクスペリエンス統一ナビゲーション PRB1836091 | 公開ページに \[セッションの有効期限切れ 401\] モーダルが表示される | 「sn-banner-announcement-list」コンポーネントが HTTP_ERROR_OCCURRED イベントを発行し、CANVAS_GLOVAL_ERROR イベントにより 401 アラートダイアログが開きます。 | 1. UI Builder でページを作成します。 2. 作成したページを公開します。 3. ログアウトします。 4. 公開したページを開きます。 {#yokohama-patch-1__ol_lfh_11z_42c} \[セッションの有効期限切れ (401)\] ダイアログが表示されます。 |
| Now Assist パネル PRB1852531 | レイテンシフィードバックメッセージの下部が切り取られる | この問題は、コンテナの高さの問題に起因している可能性があります。 | 1. NAP に移動します。 2. 「レコードを要約する」と入力します。 3. レイテンシフィードバックメッセージを確認します。 {#yokohama-patch-1__ol_vfh_11z_42c} 予想される動作：メッセージテキスト全体がコンテナに表示される。 実際の動作：メッセージの下部が切り取られる。 |
| OneExtend PRB1856501 | sys_generative_ai_config レコードに整数以外の温度値があると、OneExtend 処理中に NumberFormatException が発生する | TextToApp の場合、Azure OpenAI プロンプトの温度設定は 0.7 です。そのため、コンソールで NumberFormatException がスローされ、汎用エラーがシステムログに書き込まれます。 | 1. 整数以外の温度値 (0.7 など) を使用して Azure OpenAI プロンプトを構成します。 2. システムプロパティ sn_vad_genai.com.glide.cs. one_extend.auto_proxy_enabled = true を確認します。 3. OneExtend を介してプロンプトを実行します。 {#yokohama-patch-1__ol_egh_11z_42c} 予想される動作：プロンプトが正常に実行される。 実際の動作：プロンプトが LLM に送信されず、ログにエラーが記録される。 |
| パフォーマンスアナリティクス PRB1837861 | 任意のレコードが同時に作成/更新/削除されると、CDC ファクトテーブルに誤ったデータが入力される | マイニングは挿入されたレコードに対して発生しますが、更新されたレコードに対しては発生しません。 | 1. インジケーターで NAM を有効にし、初日ジョブと増分ジョブを実行します。 2. インジケーターのソーステーブルのレコードの挿入と更新を同時に行います。 {#yokohama-patch-1__ol_qgh_11z_42c} 挿入されたレコードに対してマイニングが発生するが、更新されたレコードに対しては発生しないことを確認します。 |
| パフォーマンスアナリティクス PRB1854242 | Raptor 標準のインスタンスでデータスナップショットをオフにする | 「pa_indicators」リストビューと「インジケーター」フォームビューから、ユーザーにデータスナップショットが表示されないようにします。MLB 関連のボタンがユーザーに表示されないようにします。ユーザーが MLB システムプロパティを使用してそれらを変更できないようにする必要があります。 |   |
| プラットフォームアナリティクスダッシュボード API PRB1843769 | ダッシュボードメタデータブローカーが早期に評価されない | DashboardSysId は CLIENT_TRANSFORM_SCRIPT であるため、UXF がこのデータブローカーを早期に評価することはできません。 | 1. プラットフォームアナリティクスダッシュボードを開きます。 2. 任意のダッシュボードを開きます。 3. ページを更新します。 4. ネットワーク呼び出しを確認します。 {#yokohama-patch-1__ol_bhh_11z_42c} 予想される動作：ダッシュボードメタデータが早期に評価され、macroponent 呼び出しの一部になる。 実際の動作：メタデータのデータブローカーを含む新しいバッチ要求が行われる。 |
| プレイブックエクスペリエンス PRB1833127 | 前のカードが HR ワークスペースで完了すると、プレイブックに新しいカードが表示されない | 新しいアクティビティは、前のアクティビティが完了して閉じられたときに自動的に表示されるのではなく、ページが更新されたときにのみ表示されます。 | 1. ライフサイクルイベントをセットアップします。 2. ページの右上にある \[他のアクション\] アイコンを選択します。 3. \[プレビュー\] を選択します。 4. \[テスト\] を選択します。 5. HR ケースレコードが作成されたことを確認します。 6. HR エージェントワークスペースで作成されたレコードを開きます。 7. \[プレイブック\] タブの「アクティビティセット 1」で 4 つのアクティビティが作成されていることを確認します。 8. 4 つのアクティビティを完了します。 9. 5 つ目のアクティビティが表示されることを確認します。 10. 5 つ目のアクティビティを開きます。 11. ステータスを \[完了してクローズ\] に設定します。 {#yokohama-patch-1__ol_lhh_11z_42c} 予想される動作：6 つ目のアクティビティが自動的に表示される。 実際の動作：ページが更新されたときにしか 6 つ目のアクティビティが表示されない。 |
| プレイブック (ファミリチャネル) PRB1842669 | プレイブックにアンケートアクティビティがない場合でも、データ定義の同期によりプレイブックのアクティブ化が遅くなる | Xanadu インスタンスでプレイブックのアクティブ化が完了するまでに 1 時間以上かかる場合があります。フローデータ変数の同期をオフにするようにシステムプロパティを設定した後、アクティブ化時間が 40 分に短縮されました。バックグラウンドスクリプトを実行してアクティブ化する場合、このプロセスには 19 分かかりました。以前は、アクティブ化にかかる時間は 8 ～ 10 分でした。 | 1. 100 個のアクティビティを含むがアンケートアクティビティは含まないプレイブックを作成し、トリガーを追加してすべての必須フィールドに入力します。 2. プレイブックをアクティブ化します。 {#yokohama-patch-1__ol_a3h_11z_42c} |
| プレイブック (ファミリチャネル) PRB1848445 | 多くの条件を含む大規模なプレイブックの実行で、PD 更新セットの生成に時間がかかるか、タイムアウトする | これは、大規模なプロセスで発生する場合があります。極端なケースでは、更新セットの生成にかかる時間が 60 分を超える場合もあり、プロセス全体でエラーが発生します。 | 1. すべてのアクティビティに実行する条件がある大規模なプロセス (200 アクティビティなど) を作成します。 2. アクティブ化します。 {#yokohama-patch-1__ol_n3h_11z_42c} 更新セットの生成にかかる時間と、失敗するかどうかを確認します。 |
| 予測インテリジェンス PRB1843673 | 「ML クラスター詳細のパージ」スケジュール済みジョブによりメモリ不足の問題が発生する |   |   |
| 予測インテリジェンス類似性ソリューション PRB1826156 | i18n 言語プラグインで注釈が翻訳されない | 「ステップ 1：類似結果の取得のため、使用するテーブルとフィールドおよび比較するテーブルとフィールドを選択してください」という注釈が未翻訳で英語のままになっています。 | 1. Xanadu テスト環境を設定します。 2. フランス語の i18n 言語プラグインをインストールします。 3. now/nav/ui/classic/params/target /ml_capability_definition_similarity.do に移動します。 {#yokohama-patch-1__ol_x3h_11z_42c} ハードコードされた文字列「ステップ 1：類似結果の取得のため、使用するテーブルとフィールドおよび比較するテーブルとフィールドを選択してください」を確認します。 |
| プロセスマイニング PRB1834245 | 「ケース」テーブルでワークベンチのロードがタイムアウトする | 大量のデータを含むテーブル内のレコードのクエリに時間がかかるため、PRB1834245 の一部で行われた変更によってワークベンチがタイムアウトします。 | 1. プロジェクトをマイニングします。 2. プロセスマイニングロールを持たず、インシデントにアクセスできるユーザーと共有します。 3. ユーザーがテーブルに少なくとも 1 つのインシデントを表示できることを確認します。 {#yokohama-patch-1__ol_gjh_11z_42c} ユーザーがワークベンチを表示できないことを確認します。 |
| プロジェクト管理 PRB1829307 | プロジェクト実績が、10 月の月次集計リソースに入力されないが、9 月と 11 月には入力される | カテゴリプロジェクト実績が 10 月のテーブル resource_aggregate_monthly に入力されません。9 月と 11 月には入力されます。10 月のプロジェクト実績のレコードが 1 つあります。resource_aggregate_weekly を調べると、すべてのプロジェクトの実績レコードがそこに表示されます。 | 1. 月次リソース集計 \[resource_aggregate_monthly\] テーブルを開きます。月次テーブルの下に 1 つのレコードのみが表示され、10 月は除外されます。 2. 週次リソース集計 \[resource_aggregate_weekly\] をチェックします。レコードは、10 月を含めて想定どおりに表示されます。 {#yokohama-patch-1__ol_rjh_11z_42c} |
| プロジェクト管理 PRB1829721 | グループベースの ORA の場合、ユーザーが日次割り当てを更新すると、即時のユーザーベース割り当てにのみロールアップされ、ユーザーがいないグループ割り当てにはロールアップされない |   |   |
| リモートテーブル PRB1833193 | st_sys_design_system_icon の表示値を取得しようとすると、パフォーマンスが急上昇する | ScriptableTableDataCacheHelper クラスでは、getSingleRowQuerySysId メソッドが、問題の原因となる編集不可能なテーブルのキャッシュされた行を取得しようとします。 |   |
| サイズ変更可能なペインコンポーネント PRB1830568 | サイズ変更可能なペインの分割線ハンドルが CSM 構成可能ワークスペースで正しく機能しない | タブサイドバーに iFrame コンポーネントを追加すると、ワークスペースのペインのサイズを調整中に問題が発生します。 | 1. UI ビルダーの CSM 構成可能ワークスペースのベースインスタンスページ「CSM デフォルトレコードページ」からページバリアントを複製します。 2. タブサイドバーに新しいタブを追加します。 3. iFrame コンポーネントを追加します。 4. 複製されたバリアントを適用するケースを開きます。 5. iFrame タブが開いているときにサイドバーのサイズ変更の問題が発生することを確認します。 {#yokohama-patch-1__ol_jkh_11z_42c} |
| リソース管理 PRB1841076 | Xanadu のアップグレード後に、リソースレポートの問題が発生する | Xanadu のアップグレード後、glide.sys.date_format が dd-MM-yyyy の場合にリソースレポートが破損します。 | 1. Xanadu で、日付形式を dd-MM-yyyy または dd/MM/yyyy に設定します。 2. 移動先 すべてリソースリソースレポートリソースレポート. 1. 開始日に「今日の日付」が自動入力されます。 2. 終了日に「今日の日付の 1 年前 - 1 日」が自動入力されます。 {#yokohama-patch-1__ol_xkh_11z_42c} 3. 開始日を「10/12/2024」に、終了日を「11/11/2025」に更新します。 4. \[実行\] を選択します。 {#yokohama-patch-1__ol_wkh_11z_42c} 「レポート期間は 12 か月を超えることはできません」というエラーメッセージが表示されます。システムでは、開始日を 12 月 10 日ではなく 10 月 12 日と見なします。 |
| ロールバックコンテキスト PRB1844400 [KB1803428](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB1803428) | \[期限切れのロールバックコンテキストのクリーンアップ\] ジョブでメモリの問題が発生し、ノードが再起動する | ジョブが大きな行ブロックのデータをストリーミングし、ノードが再起動します。ヒープダンプは、1.2 GB のメモリがこのジョブによって使用されることを示しています。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
| Adobe Cloud (Glide) との SaaS 統合 PRB1843443 [KB1913878](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB1913878) | sn_samp. UpdateReclamationCandidates \> getUserSubscriptionCost コードの問題 | potential_savings フィールドは samp_sw_ reclamation_candidate テーブルにのみ存在し、samp_sw_rc_m2m_subscription にはありません。このため、ハイブリッドサブスクリプションコストを更新するときに「SAM - 既存の再利用候補の更新」ジョブが失敗します。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
| スケジュール済みジョブ PRB1851796 | トランザクションの startDate がないため、GenAI 呼び出しで断続的なエラーが発生する | fJobYieldInfo.getStartDate() が null であるため、JobYieldCheck が Null ポインター例外 (リンク) で失敗します。 | 1. セルフサービストラックで最新バージョンの NAVA を設定します。 2. チャットウィンドウを起動し、ストリーミングを有効にした状態で「スパムとは」と入力します。 3. 同じフローのロードテストを実行します (5/10 ユーザー)。 {#yokohama-patch-1__ol_klh_11z_42c} エラーログ sys_generative_ai_log テーブルの例外を確認します。ログファイルには、「date must not be null」により失敗したと示されます。 |
| スケジュール最適化 PRB1837461 | ファイルキャッシュが有効になっている場合に、重複するテリトリーが想定どおりに機能しない | ファイルキャッシュが有効になっている場合、対象テリトリーの作業指示タスクは最適化のために送信されません。 | 1. インスタンスでテリトリーモデルを有効にします。 2. エージェントを複数の「テリトリー」グループ (Sunnyvale や Cupertino など) に追加します。 3. 上記のテリトリーのいずれかをスコープの修飾子として追加します。 4. 同じスコープを \[バッチ\] に追加します。 5. バッチ実行をトリガーします。 6. 日中実行を検証します。 {#yokohama-patch-1__ol_vlh_11z_42c} 予想される動作：両方の重複するテリトリーグループを最適化の対象として考慮し、テリトリーグループごとに 2 つのソリューションファイルを生成する。 実際の動作：ファイルキャッシュが有効になっている場合、対象テリトリーの作業指示タスクが最適化のために送信されない。 |
| スケジュール最適化 PRB1844169 | 要求タイムアウト、構文エラー/アクセスルール違反、不十分なアクセス権などのエラーがディスパッチャワークスペースに表示される | サーバー応答のタイムアウト、SQL 構文エラー、およびアクセス権が不十分でクエリが無視された結果として、ディスパッチャワークスペースにエラーメッセージが表示されます。 | シナリオ 1： 1. ディスパッチャワークスペースでタイムアウト終了を要求します。 2. しばらくの間アイドル状態になります。 3. 「要求タイムアウト：サーバーが応答するのに時間がかかりすぎました。後でもう一度お試しください (The server took too long to respond. Please try again later)」というアラートメッセージが表示されます。 {#yokohama-patch-1__ol_jmh_11z_42c} シナリオ 2： 1. \[自分のクルー\] ページを開きます。 2. SQL 構文エラーにより、構文エラーまたはアクセスルール違反のメッセージが表示されます。 {#yokohama-patch-1__ol_kmh_11z_42c} シナリオ 3： 1. ディスパッチャワークスペースでタスクをドラッグアンドドロップして、クルーにクルータスクをアサインします。 2. SQL 構文エラーにより、構文エラーまたはアクセスルール違反が発生します。 {#yokohama-patch-1__ol_lmh_11z_42c} シナリオ 4： 1. 「作業指示タスク」レコードページを開きます。 2. 不十分なアクセス権により sn_fsm_map_integr_usage のクエリが無視されたため、アクセス権が不十分であるというエラーが表示されます。 {#yokohama-patch-1__ol_mmh_11z_42c} |
| スケジュール最適化 PRB1846785 | Beans の対称移動時間と平坦化応答に関するパフォーマンスの問題 | この問題では、Yokohama で Beans 呼び出しの対称移動時間とフラット化応答が発生しています。 |   |
| スケジュール PRB1831078 | Xanadu のアップグレード後、\[タイムライン\] ページがサブアイテムも含めて正しく表示されない | \[cmn_timeline_sub_item\] レコードが添付されている場合、\[タイムライン表示\] が機能しないようです。この問題は、\[タイムライン\] ページにタイムラインサブアイテムがある場合にのみ発生します。タイムラインがなければ問題はありません。 | 1. 移動先 すべてタイムラインページ. 2. \[ServiceNow ロードマップ\] を選択します。 3. \[タイムライン表示\] ボタンを選択します。 {#yokohama-patch-1__ol_pnh_11z_42c} |
| サーバー側スクリプト PRB1841707 | アップグレード/zboot 後、\[ECMAScript 2021 (ES12) モードをオンにする\] が切り替わらない | \[ECMAScript 2021 (ES12) モードをオンにする\] はオフになっています。 | 1. \[ECMAScript 2021 (ES12) モードをオンにする\] を切り替えて sys_script_include xml をアンロードします。 2. 「sys_es_latest_script=true」であることを確認します。 3. スクリプトインクルードを com.glide.sg プラグインの「update」フォルダーに追加します。 4. インスタンスを zboot します。 5. zboot でインスタンスをスピンします。 6. レコードを確認します。 {#yokohama-patch-1__ol_c4h_11z_42c} 予想される動作：\[ECMAScript 2021 (ES12) モードをオンにする\] がオンになっている。 実際の動作：\[ECMAScript 2021 (ES12) モードをオンにする\] がオフである。 |
| サービスカタログ PRB1834958 | onLoad の必須および可視 UI ポリシーが機能しない | onLoad の必須ポリシーでは、質問をスキップできます。onLoad の可視 UI ポリシーでは、ポリシーが正しい変数を非表示にしなかったことを示す誤った質問がプロンプトされます。 |   |
| サービスカタログ PRB1835283 | UI タイプが「デスクトップ」に設定されているが、仮想エージェントで UI ポリシースクリプトが実行されている |   | 仮想エージェントチャットで、アイテム「オンボーディング用の座席配置」を要求します。このアイテムには、will_this_employee _be_ seated_flex_or_remote を読み取り専用にする onLoad UI ポリシーがあります。 予想される動作：最初の質問はデスク要求に関するものである。 実際の動作：「この従業員は指定のデスクか移動可能なデスクで勤務しますか、またはリモート勤務ですか？ (Will this employee have a reserved desk, flexible desk, or work remotely?)」という質問が表示される。このことは、これが読み取り専用の質問ではなく、onLoad UI ポリシーが実行されたことを示しています。 |
| サービスマッピング PRB1836767 | ml_solution テーブルのソリューションを削除すると、ml_cluster_detail でカスケード削除がトリガーされるが、レコードは削除されない | ml_solution テーブル内のソリューションを削除すると、ml_cluster_detail でカスケード削除がトリガーされますが、テーブル内のレコードが多すぎてカスケード削除を処理できないため、タイムアウトして、一部のレコードが削除されません。 |   |
| ServiceNow セキュリティセンター (ファミリリリース) PRB1843476 | コンテンツの更新によるアップグレード時に、顧客アクションの完了したステップによってアクションステータスが「準備完了」に維持され、アクションの \[完了\] ボタンがオフになる |   |   |
| 変更管理のサービスオペレーションワークスペース PRB1834196 | \[自分にアサインされた変更 (Changes assigned to me)\] ページの \[新規\] ボタンを選択しても SOW 変更ランディングページに移動しない |   | 1. アドミンロールのユーザーとしてログインします。 2. プロパティ「glide.ux.user_criteria_enabled」を有効にします。 3. 移動先 変更作成/挿入 「変更マネージャー」ユーザーにアサインされた新しい変更要求を作成します。 4. 変更マネージャー \[階層 2 ユーザー\] の代理操作を行います。 5. SOW ホームランディングページに移動します。 6. \[自分にアサインされた変更 (Changes assigned to me)\] ドーナツセクションの \[すべて表示\] ボタンを選択します。 7. レコード表示セクションのリストビューに切り替えます。 8. \[新規\] ボタンを選択します。 {#yokohama-patch-1__ol_o4h_11z_42c} 予想される動作：ユーザーが変更ランディングページに移動する。リストページのすべての \[新規\] ボタンが機能する。 実際の動作：\[自分にアサインされた変更 (Changes assigned to me)\] ページの \[新規\] ボタンを選択すると、変更ランディングページに移動する。他のドーナツリストの \[新規\] ボタンは機能しない。 |
| 変更管理のサービスオペレーションワークスペース PRB1838664 | 互換性プロパティが「true」に設定されている場合、サービスオペレーションワークスペース (SOW) で標準的な変更を作成しても、\[モデル\] フィールドには値が入力されないはずである | 互換性プロパティが「true」に設定された結果として \[モデル\] フィールドに値が入力されると、ワークフローの代わりにフローが添付されます。 | 1. アドミンロールユーザーとしてログインします。 2. sys_properties.LIST に移動します。 3. 「com.snc.change_management. change_model.type_compatibility」を True に設定します。 1. 「com.snc.change_management. change_model.manage_workflow」を True に設定します。 2. \[保存\] をクリックします。 {#yokohama-patch-1__ol_fph_11z_42c} 4. 移動先 SOW変更. 5. 事前に承認された標準的な変更を作成します。 {#yokohama-patch-1__ol_eph_11z_42c} 予想される動作：\[モデル\] フィールドに値は入力されない。 実際の動作：\[モデル\] フィールドに値が入力され、その結果、ワークフローの代わりにフローが添付される。 |
| 変更管理のサービスオペレーションワークスペース PRB1840201 | \[承認の決定を行う (Make approval decision)\] ボタンによってトリガーされるダイアログで複数行のテキストを入力すると、承認と却下の処理に失敗する | サービスオペレーションワークスペース (SOW) で承認決定の承認メモに複数行のテキストを入力すると、レコードが承認されません。 | 1. インスタンスにログインします。 2. SOW に移動します。 3. 未処理の承認要求があるレコードを開きます。 4. ユーザーの代理操作を行ってレコードを承認します。 5. \[承認の決定を行う (Make Approval Decision)\] を選択します。 6. \[承認\] を選択します。 7. 承認メモとして複数行のテキストを入力します。 8. \[送信\] を選択します。 {#yokohama-patch-1__ol_sph_11z_42c} レコードが承認されていないことを確認します。 |
| 変更管理のサービスオペレーションワークスペース PRB1841223 | ITIL、change_manager、または sn_change_write ロールを持つユーザーが、サービスオペレーションワークスペース (SOW) で単一の変更を提案できない | この問題は、SOW 6.1 アプリがインストールされているインスタンスに影響します。 | 1. Yokohama または SOW 6.1 アプリがインストールされている任意のインスタンスで、ITIL、change_manager、sn_change_write ロールを持つユーザーとしてログインします。 2. SOW に移動します。 3. 簡単な説明を入力して新しい変更を作成します。 4. 変更を保存します。 5. 移動先 概要スコープを追加. 6. \[影響を受ける CI\] カードを選択します。 7. いくつかの構成アイテムをリストに追加します。 8. 追加された影響を受ける CI の \[単一の変更を提案 (Propose single change)\] アイコンを選択します。 {#yokohama-patch-1__ol_fqh_11z_42c} 予想される動作：ユーザーは変更を編集または提案できる。 実際の動作：ユーザーは変更を編集または提案できない。 |
| 変更管理のサービスオペレーションワークスペース PRB1841357 | 単一の変更を提案した後に複数のフィールドが追加された場合、一括 CI 更新モーダルの \[提案\] ボタンが有効にならない | 単一の変更を提案した後に新しい変更に複数のフィールドを追加すると、\[提案\] ボタンが無効になるため、ユーザーはキャンセルするか、モーダルを終了することしかできません。 | 1. サービスオペレーションワークスペース (SOW) を開きます。 2. 簡単な説明を入力して新しい変更を作成します。 3. \[保存\] を選択します。 4. \[概要\] タブの \[スコープを追加\] ボタンを選択します。 5. \[影響を受ける CI\] カードを選択します。 6. いくつかの構成アイテムをリストに追加します。 7. \[一括 CI 更新を提案 (Propose mass CI update)\] を選択します。 8. リストから「資産タグ」を追加します。 9. \[提案\] を選択します。 {#yokohama-patch-1__ol_uqh_11z_42c} |
| 変更管理のサービスオペレーションワークスペース PRB1851103 | 「変更の概要」データブローカーにロールアクセスを定義する必要がある | ロールがアクセス制御 (ACL) レコード内で関連付けられていません。 |   |
| インシデント管理のサービスオペレーションワークスペース PRB1825743 | Xanadu へのアップグレード後、サービスオペレーションワークスペースホームの \[予定\] サイドバーに、ユーザー向けのデータが表示されない | 期限切れタスクは \[予定\] タブに表示されますが、サービスレベルアグリーメント (SLA) に違反しているインシデントのあるユーザーは表示されません。 | 1. 任意の Xanadu インスタンスを開きます。 2. sn_incident_read ロールがインスタンスに存在しないことを確認します。 3. ITIL ユーザーの代理操作を行います。 4. SOW に移動します。 5. 概要ダッシュボードの表示で、ユーザーにサービスレベルアグリーメント (SLA) 違反のあるインシデントがあることを確認します。 6. \[予定\] タブを確認します。 {#yokohama-patch-1__ol_orh_11z_42c} 期限切れのタスクのみが表示され、SLA 違反を含むインシデントは表示されないことを確認します。 |
| インシデント管理のサービスオペレーションワークスペース PRB1841972 | 新しいサービスオペレーションワークスペース (SOW) ランディングページに、SOW バージョン 6.1 からの Performance and Analytics Reporting (PAR) バリアントの更新エントリがある | SOW 6.1 の後に SOW 7.0 をインストールした場合に確認されています。 | 1. インスタンスに SOW 6.1 をインストールします。 2. ランディングページの PAR バリアントに更新エントリがあることを確認します。 3. SOW 7.0 をインストールし、バリアントに対応する sys_ux_screen レコードにいくつかの変更を加えます。 {#yokohama-patch-1__ol_ash_11z_42c} 予想される動作：変更が適用されます。 実際の動作：変更がスキップされます。 |
| インシデント管理のサービスオペレーションワークスペース PRB1843168 | SOW テクニカルダッシュボードのカスタマイズのアップグレード後にドーナツが表示されない |   |   |
| オンコールスケジューリングのサービスオペレーションワークスペース PRB1836197 | gs.addErrorMessage がサービスオペレーションワークスペース (SOW) スケジュールに表示されない | SOW スケジュールのエラーメッセージが gs.addErrorMessage() として表示されません。ただし、ユーザーがグループにアサインされていない場合にチャネルとして SMS を選択できないようにするビジネスルールには、必要なロールがない場合に失敗理由をユーザーにリマインドする gs.addErrorMessage() も含まれています。 | 1. インスタンスにログインします。 2. サービスオペレーションワークスペースを開きます。 3. 左のサイドバーで \[スケジュール\] を選択します。 4. \[オンコール通知設定 (On-Call notification preferences)\] タブを選択します。 5. \[自分のエスカレーション通知ルール (My escalation notification rules)\] に移動します。 6. \[試行\] で優先コミュニケーションチャネルを編集します。 7. コミュニケーションチャネルとして \[SMS\] を選択します。 8. \[保存\] を選択します。 {#yokohama-patch-1__ol_nsh_11z_42c} 「オンコールユーザー設定が正常に更新されました (On-call user preference has been updated successfully)」というメッセージが表示されますが、SMS はビジネスルールにより失敗を既に検出しており、ユーザーが設定を保存したときにエラーメッセージが SOW に表示されないため、\[試行\] の優先コミュニケーション方法として正常に保存されません。 |
| サービスオペレーションワークスペース ITSM アドミンセンター PRB1825127 | \[ランディングページ構成 (Landing page configurations)\] で \[構成\] を選択すると、ダッシュボードが表示されない | ランディングページの構成後にユーザーが編集モードでダッシュボードを表示できるはずであるにもかかわらず、「このダッシュボードを表示できません」というエラーメッセージが表示され、ダッシュボードが表示されません。 | 1. 管理者ユーザーとしてインスタンスにログインします。 2. 移動先 すべてサービスオペレーションワークスペース構成. 3. \[ランディングページ構成 (Landing page configurations)\] を開きます。 4. 階層 1 または階層 2 セクションのドーナツ構成から \[構成\] を選択します。 {#yokohama-patch-1__ol_bth_11z_42c} 予想される動作：ダッシュボードが編集モードでユーザーに表示される。 実際の動作：「このダッシュボードを表示できません」というメッセージが表示され、ダッシュボードが表示されない。 |
| サービスオペレーションワークスペース PRB1799519 | イベントチームのオペレーターユーザーが、サービスオペレーションワークスペース (SOW) を選択したときに「ページが見つかりません」というメッセージを受信する | イベントチームのオペレーターユーザーに SOW が表示されず、「ページが見つかりません」というメッセージが表示されます。 | 1. インスタンスを開きます。 2. イベント管理アドミンとしてログインします。 3. イベントチームオペレーターの代理操作を行います。 4. \[SOW\] を選択します。 5. アプリケーションを確認します。 {#yokohama-patch-1__ol_nth_11z_42c} 予想される結果：「ページが見つかりません」というメッセージはユーザーに表示されない。 実際の結果：「ページが見つかりません」というメッセージがユーザーに表示される。 |
| サービスオペレーションワークスペース PRB1837413 | サービスオペレーションワークスペース (SOW) で動的翻訳が有効にならない | この問題は、SOW のアクティビティストリームで確認できます。Microsoft 翻訳で動的翻訳を構成した後、カスタマーサービス管理 (CSM) から SOW に切り替えたときに動的翻訳アイコンが表示されません。 | 1. 動的翻訳プラグイン (com.glide.dynamic_translation) をアクティブ化します。 2. \[接続 \& 資格情報エイリアス\] に移動します。 3. Microsoft 翻訳を開きます。 4. \[接続\] に移動します。 5. \[新規\] を選択します。 6. 「名前=MS connection」を構成します。 7. 「認証情報」を検索します。 8. \[新規作成\]を選択します。 9. API キー認証情報を構成します。 10. 接続 URL を構成します。 11. \[送信\] を選択します。 12. \[機械翻訳エンジン構成\] に移動します。 13. \[Microsoft を開く (Open Microsoft)\] を選択します。 14. 「アクティブ=true」を構成します。 15. \[翻訳と検出のデフォルトとしてマーク (Mark as default for translation and detection)\] をオンにします。 16. 動的翻訳をアクティブ化します。 17. 構成されていることを確認します。 18. カスタマーサービス管理 (CSM) で、英語以外の言語で作業メモまたはコメントを投稿します。 19. 翻訳アイコンが表示されることを確認します。 20. SOW に切り替えます。 {#yokohama-patch-1__ol_yth_11z_42c} 動的翻訳アイコンが表示されないことを確認します。 |
| サービスポータル PRB1829670 | ユーザーがナビゲーションタブでフィルタリングしている場合でも、Genius 結果にカタログアイテムとナレッジ記事の両方が表示される | ポータルで検索すると、カタログアイテムやナレッジ検索結果などの Now Assist Genius 結果が表示されます。カタログナビゲーションペインまたはナレッジナビゲーションペインを選択すると、フィルタリングされた結果に、それぞれのフィルタリングされた結果が表示されるのではなく、カタログアイテムと Now Assist QnA の両方が表示されます。 | 1. インスタンスで AI 検索の Now Assist を設定します。 2. ポータル /esc でそれをアクティブ化します。 3. ポータルで AI 検索を有効にします。 4. \[Genius 結果\] 関連リストタブで Genius 結果構成をマップします。 5. 既存のリンクを選択します。Genius 結果構成にカタログアイテムを入力すると、新しいフォームが表示されます。 6. /esc に移動します。 7. 検索ウィジェットで \[パスワードリセット\] を検索します。 ナレッジ記事のサマリーやカタログアイテムなど、いくつかの Genius 結果が表示されます。 8. ナビゲーションの \[要求\] を選択します。 9. ナレッジサマリーも含む、同じ Genius 結果が表示されます。 {#yokohama-patch-1__ol_s5h_11z_42c} 予想される動作：\[要求\] ナビゲーションペインを選択すると、カタログアイテムの Genius 結果のみが表示され、ナレッジは表示されない。ユーザーがナレッジナビゲーションペインを選択した場合は、ナレッジのみが表示され、カタログの Genius 結果は表示されない。 実際の動作：ナビゲーションペインに関係なく、カタログアイテムとナレッジサマリーの両方が Genius 結果に表示される。 |
| サービスポータル PRB1840878 | ブラウザのサイズを変更した後、Now Assist とナレッジベース記事を使用した Genius 結果カードの表示が正しく配置されない | この問題は、モバイルデバイスの表示にも影響します。 | 1. Now Assist が構成された Xanadu インスタンスに移動します。 2. ポータルで AI 検索が有効になっていることを確認します。 1. ポータルレコードの検索アプリケーション構成で、Genius 検索結果の制限を 10 件に設定します。 2. 検索プロファイルの \[関連リスト\] で Genius 結果構成の \[Now Assist Q\&A\] が設定されていることを確認します。 {#yokohama-patch-1__ol_lvh_11z_42c} 3. ポータルに移動します。 4. 任意のキーワードを検索します。 5. カタログアイテムが Genius 結果に入力されることを確認します。 6. ブラウザのサイズを変更します。 7. Genius 結果の配置が正しくないことを確認します。 8. 検索結果の \[ナレッジ\] タブに移動します。 9. ナレッジベースの結果も適切に配置されていないことを確認します。 {#yokohama-patch-1__ol_kvh_11z_42c} |
| セッション検証 PRB1846625 [KB1812394](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB1812394) | 非認証セッションから認証済みセッションへのノードの切り替えでディープリンクのリダイレクトに失敗する | ディープリンク URL を開くときは、ユーザーが認証を行い、特定のリソースにリダイレクトする必要があります。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
| ソフトウェア資産管理 PRB1840899 [KB1801232](https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB1801232) | CrowdStrike の新しいライセンスメトリクス | これは製品の更新です。 | 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
| ソフトウェア資産管理 PRB1842738 | CrowdStrike ソフトウェアモデルに基づいてメトリクスグループを自動選択する | これは製品の更新です。 |   |
| ソフトウェア資産管理 PRB1853225 | date_format が異なる場合、修正オプションのボタンでスケジュール済みジョブがすぐにトリガーされない | スケジュール済みジョブは、すぐに実行されるようにスケジュールする必要があります。 |   |
| ソフトウェア資産管理ワークスペース PRB1833497 | ワークスペース機能に、ライセンス使用の製品のフィルタリングが機能しない問題がある | ライセンス使用の製品のフィルターに問題があります。ユーザーが検索フィールドに製品の名前を入力するときに製品の特定バージョンのレコードを選択しても、すべてのレコードが表示されます。すべての製品が再度表示されます。 |   |
| 特記事項 PRB1836082 | 読みやすさとバックポータビリティのための「SHN のリフレッシュ」条件の簡素化 | Xanadu では、ユーザーが特記事項 (SHN) プロパティ \[セッションあたり 1 回のみ特記事項を表示\] を false に設定した場合、ユーザーがレコードにアクセスするたびに SHN ポップアップウィンドウがまったく表示されません。ただし、Xanadu では、このプロパティを false に設定すると、ユーザーがレコードにアクセスするたびに SHN ポップアップウィンドウがまったく表示されなくなります。ドキュメントによると、ユーザーがレコードにアクセスするたびに SHN ポップアップウィンドウが表示されるはずです。 | 1. プラグイン「特記事項」(com.sn_shn) がアクティブになっていることを確認します。 2. ストアアプリが最新バージョンにアップグレードされていることを確認します。 3. 「インシデント」テーブルの「特記事項」(sn_shn_notes) を作成します。 4. 何らかの内容を含む条件 (「簡単な説明」など) を指定します。 5. SHN の \[プロパティ\] ページを開き、\[セッションあたり 1 回のみ特記事項を表示\] プロパティを false に設定します。 6. サービスオペレーションワークスペースまたは CSM ワークスペースで条件に一致する「インシデント」レコードを開きます。 {#yokohama-patch-1__ol_kwh_11z_42c} どちらのワークスペースでも、ユーザーがレコードにアクセスするたびに \[特記事項\] ポップアップウィンドウがまったく表示されないことを確認します。 |
| ストリームコネクト Core PRB1845639 | Kafka コンシューマーが、プロデューサーから「null」メッセージを受信するとメッセージの消費を停止する | ソースから「null」メッセージエラーが確認された場合、Kafka ストリームがメッセージを消費しなくなります。 |   |
| システムインポートセット PRB1847486 | 1 つのデータソースに対して複数の同時インポートセットが作成される |   | 1. 並列ロードが可能な AWS バージョンをインストールします。 2. AWS を構成します。 3. インポートを実行します。 4. インポートセットに添付された同時インポートセットを確認します。 {#yokohama-patch-1__ol_axh_11z_42c} |
| テーブルクリーナー PRB1836111 | \[一致\] フィールドのドット連結が機能しない | 意図しないデータ削除は存在しません。テーブルクリーナーはドット連結を含む \[一致\] フィールドを有効でないと見なすため、その呼び出しに対しては何もクリーンアップしません。 |   |
| UI フォーム管理 PRB1820922 | 表示ビジネスルールにより、サービスオペレーションワークスペース (SOW) のレコードのクイック編集時に情報メッセージが表示されない | SOW またはその他のワークスペースで「i」クイック編集機能を使用すると、情報メッセージにメッセージが表示されません。ワークスペースのリストビューからクイック編集でレコードを編集するために「i」アイコンを選択すると、情報メッセージが表示されません。ただし、ネイティブ UI で「i」アイコンを使用してレコードをプレビューすると、情報メッセージが正しく表示されます。 | 1. Xanadu または Washington DC インスタンスを開きます。 2. 「表示」で実行されるインシデントテーブルのビジネスルールを作成します。 3. ビジネスルールのスクリプトセクションに情報メッセージを追加します。 4. ネイティブ UI でインシデントリストを開きます。 5. レコードの \[i\] プレビューを選択します。 ビジネスルールが実行され、情報メッセージが表示されることを確認します。 6. SOW または任意のワークスペースを開きます。 7. リストビューでレコードのクイックビュー編集を行うには \[i\] アイコンを選択します。 {#yokohama-patch-1__ol_mxh_11z_42c} 予想される動作：ワークスペースでビジネスルールをトリガーすると、情報メッセージが表示される。 実際の動作：情報メッセージがワークスペースのクイック編集ビューに表示されない。 |
| UI フォーム管理 PRB1836016 | ESG ワークスペースのメトリクスデータタスクのフィールドが 1 つの列に表示される | この問題は、画面を 100% ズームで開いたときに発生します。画面が約 75% ズームで表示されている場合、フィールドは定義されたビューに従って 2 列に表示されます。影響を受けるビューは、「メトリクスデータタスク \[sn_grc_metric_data_task\] - ビュー：データタスク情報」です。この問題は Vancouver では発生しませんが、Xanadu にアップグレードすると発生します。 | 1. ネクストエクスペリエンスインスタンスに移動します。 2. 「sys prop」テーブルを開き、プロパティ glide.ui.form. breakpoints.enable の値を false に設定します。 3. 任意の構成可能ワークスペースを開きます。 4. 任意のフォームレコードを開きます。 5. \[詳細\] タブを選択します。 6. サイズ変更可能なペイン分割線ハンドルを選択し、左側にドラッグします。 {#yokohama-patch-1__ol_cyh_11z_42c} 予想される動作：フォームレイアウトが 2 列のレイアウトとして表示される。 実際の動作：フォームレイアウトが 1 列のレイアウトとして表示される。 |
| UI フォーム管理 PRB1848506 | リストコントロールフォームに重複フィールドがあり、更新を妨げている | フォームは変更を反映して更新されるはずですが、重複フィールドによって値の適用が妨げられています。 | 1. Xanadu インスタンスで、フォームレイアウトを変更して保存します。 2. インスタンスを Yokohama にアップグレードします。フォームに重複フィールドがあることを確認します。 3. 重複フィールド (\[階層リスト\] など) の一方 (両方ではない) の更新を試みます。 4. フォームを保存します。 {#yokohama-patch-1__ol_oyh_11z_42c} 予想される動作：フォームが変更内容で更新される。 実際の動作：重複フィールドによって値の適用が妨げられている。 |
| アップグレードセンター PRB1844300 | アップグレード時にファイルの sys_policy が変更された場合、sys_claims カスタマイズ保護が sys_update_xml とは異なる動作をする | インストーラーには履歴のナレッジがないため、レコードが以前は保護されておらず、後続のリリースバージョンで保護されるようになっただけであるかを把握することはできません。このことは、変更の保護メカニズムとして sys_claims と sys_update_xml の両方に適用されます。 | 1. Washington DC インスタンスを開きます。 2. sn_hr_agent_ws アプリをインストールします。 3. 「sys_ux_macroponent_ 1d033475eb3011106eb96bf3a252287f」ファイルをカスタマイズします。 4. アプリリポジトリに公開します。 5. カスタマイズパックを作成します。 6. 別のインスタンスを開きます。 7. 上記のアプリをアプリのカスタマイズとともにインストールします。 8. そのファイルのエントリが sys_claim テーブルに存在することを確認します。 9. インスタンスを Xanadu の最新パッチにアップグレードします。 10. そのファイルのアップグレード履歴ログを確認します。 {#yokohama-patch-1__ol_bzh_11z_42c} 「SKIPPED」であるべきところが、「UPDATED」になっていることを確認します。 |
| 利用状況アナリティクス PRB1834523 | 古い Appsee への依存関係の削除 | 収集モードが「両方」で、古い appsee がインスタンスに構成されていない場合、UXA ユーザーセッションデータは追跡されません。 |   |
| 利用状況アナリティクス PRB1844882 | ACL ロールが空のため、ユーザーがテーブル paf_evt_aggregate で集計クエリを実行できない | 昇格された権限を持つユーザーがテーブル paf_evt_aggregate のレポートビューを生成してアドミンユーザーと共有した場合、セキュリティ例外によりそのユーザーはレポートを表示できません。 |   |
| 利用状況アナリティクス PRB1851575 | glide.telemetry.trace. session_debug_trace_enabled を false としてマークします。 | これは製品の更新です。 |   |
| 利用状況アナリティクス PRB1853847 | 署名されていない (匿名) ユーザーを LoggedIn に切り替えると、ユーザーの追跡が機能しない | また、あるユーザーから別のユーザーに対して代理操作を行うと、誤ったデータ追跡が行われます。 |   |
| 利用状況アナリティクス PRB1854383 | UX アナリティクスストアアプリダッシュボードのバックポートの問題 |   |   |
| UX フレームワーク PRB1840354 | メンテナンスアイテムを選択し、\[次へ\] ボタンを選択すると、新しい作成計画ページに自動的にリダイレクトされる |   | 1. 「sn_wsd_maintenance.manager」を含むユーザーでログインします。 2. 移動先 ワークスペースワークプレイスセントラル. 3. サイドバーの \[予防メンテナンス\] アイコンを選択します。 4. 移動先 すべての計画新規. 5. 計画に名前を付けます。 6. 開始日で今日の日付を選択します。 7. 未来の終了日を選択します。 8. 場所を選択します (計画タイプ)。 9. 任意の建物 (Ams - B1) を選択します。 10. \[次へ\] を選択します。 {#yokohama-patch-1__ol_qzh_11z_42c} メンテナンスアイテムを選択し、\[次へ\] ボタンを選択すると、新しい作成計画ページに自動的にリダイレクトされます。 |
| UX フレームワーク PRB1843697 | Yokohama の Safari でユーザーがサイドパネルにタブ移動できない | \[質問\] タブをクリックしてもまったく非表示になりません。\[質問\] タブはクリックしたときにのみ非表示になるはずです。 | 1. アセスメントワークスペースを開きます。 2. 「オペレーションリスク管理」リストアイテムを検索してクリックします。 3. 右上の \[コピー\] ボタンを選択します。 4. モーダルで \[コピー\] を選択します。ページが新しい画面にリダイレクトされることを確認します。 5. 「コピーが進行中です。これには時間がかかる場合があります... (Copy in progress. This may take a while...)」という情報メッセージが表示されるまで待ちます。 {#yokohama-patch-1__ol_g13_11z_42c} その画面で、Washington DC および Xanadu のインスタンスでは \[質問\] タブをクリックすると非表示になるが、Yokohama では非表示にならないことを確認します。数秒後にページが再び更新され、タブが再び表示されます。 |
| 仮想エージェントデザイナーレガシー PRB1854102 | Yokohama の複製トピックにアプリケーションスコープがコピーされない | 複製が失敗し、「アプリケーションスコープは必須です」というエラーメッセージが表示されます。 | 1. 対話型スタジオ (CS) に移動します。 2. トピックを作成します (デフォルトでは \[グローバル\] がアプリケーションスコープの選択です)。 3. キャンバスでトピックを複製し、名前を入力します。 {#yokohama-patch-1__ol_t13_11z_42c} 複製が失敗し、「アプリケーションスコープは必須です」というエラーメッセージが表示されることを確認します。 |
| 仮想エージェント PRB1833334 | ツールとして追加されたスクリプトで、ツールの実行に失敗する | ユーザーがスクリプトをツールとして追加した場合、スクリプトインクルードの \[アクセス可能\] フィールドは \[このアプリケーションスコープのみ\] に設定されます。ツールの実行が「プライベートスクリプトインクルードへの不正なアクセス」エラーで失敗します。 |   |
| 仮想エージェント PRB1838336 | \[作成日時\] フィールドの getCapability および getSkill の応答に値がない |   |   |
| 仮想エージェント PRB1840741 | 計画が、ランダムなユースケースからエージェントの NAP で生成される | 計画は、インシデントのコンテキストに関連するユースケースから生成する必要があります。 | 1. 複数のユースケースで同じトリガー条件を構成します。 2. incident.list に移動します。 3. インシデントをエージェントにアサインします。 4. エージェントの代理操作を行います。 {#yokohama-patch-1__ol_eb3_11z_42c} 予想される動作：NAP で、エージェントがインシデントを開くと、インシデントのコンテキストに関連するユースケースから計画が生成される。 実際の動作：エージェントの NAP で、競合状態のために選択されたランダムなユースケースから計画が生成される。 |
| 仮想エージェント PRB1843924 | NAP からの KB 生成が機能しない |   | 1. NAAC からナレッジスキルをアクティブ化します。 2. SOW に移動し、KB が添付されていない解決済みステータスのインシデントを開きます。 3. NAP と Zboot を選択します。 {#yokohama-patch-1__ol_pb3_11z_42c} 予想される動作：KB 記事が NAP から作成される。 実際の動作：「技術的な問題が発生しており、この会話を続けることができません。」というメッセージが出てナレッジ記事の作成に失敗する。 |
| 仮想エージェント PRB1844284 | エージェントペルソナに対する複数ケースの KB GenAI 呼び出しでエラーが発生する |   | 1. ユーザーとしてログインします。 2. KB を作成します。 3. Now Assist を使用して記事のドラフトを作成します。 4. 検索用語を入力して HR ケースを検索します。 5. 2 つ以上のケースを選択して続行します。 {#yokohama-patch-1__ol_zb3_11z_42c} 「マルチナレッジ記事を生成」呼び出しの生成 AI ログでエラーを確認します。 |
| 仮想エージェント PRB1847222 | ペイロードに null 値の入力がある場合、OE で例外がスローされる | 値が「null」の必須でない入力をユーザーが OneExtendUtil.execute に送信すると、要求は null ポインター例外で失敗します。 |   |
| 仮想エージェント PRB1847443 | 動的機能ノードを持つ仮想エージェントトピックが実行中に失敗する | ノードが 400001 エラーで失敗します。 | 1. 最新の track/yselfservice に GAIC 9.1.0-SNAPSHOT がインストールされているインスタンスを開きます。 2. com.glide.oneapi .fdih.va.execution=true を設定します。 3. 動的機能ノードを使用して仮想エージェントトピックを作成します。 4. 機能 ID を渡し、属性/値を入力します。 5. トピックを実行します。 {#yokohama-patch-1__ol_kc3_11z_42c} トピックの実行が「申し訳ありません。問題が発生しました...」というメッセージで氏敗し、ログに「Error - 400001」と記録されることを確認します。 |
| 仮想エージェント PRB1847828 | 計画生成のユースケースがインシデントでのみ機能する | 計画生成ユースケースは、ケースの解決には機能しません。インシデントに対してのみ機能します。 |   |
| 仮想エージェント PRB1850648 | 仮想エージェントの障害シナリオで、sys_generative_ai_log レコードが作成されない | 後処理中にエラーが発生しても、sys_generative_ai_log は作成されません。 |   |
| 仮想エージェント PRB1851004 | Yokohama でプロキシ sys_prop が有効になっているとスキルディスカバリーおよび実行が失敗する | sysprop が com.glide.cs.one_extend. auto_proxy_enabled = false の場合、ディスカバリーおよび実行は失敗します。このプロキシはデフォルトで有効になっています。 | 1. NAVA ポータルを開きます。 2. トピックを実行します。各ステージでトピックが実行され、エラーメッセージが表示されます。 3. トピックディスカバリーの実行を試みます。 {#yokohama-patch-1__ol_wc3_11z_42c} ディスカバリーが失敗し、「申し訳ありません」というメッセージが表示されることを確認します。 |
| 仮想エージェント PRB1851248 | 同期モードで、RAG を使用するスキルの実行が失敗する | このスキルでは、クエリ入力が空であるため、RAG ツールが「同期」モードで失敗します。前のツール出力から「クエリ」をフェッチして解決できないと考えられます。 |   |
| 仮想エージェント PRB1853056 | API 呼び出しはフランス語で応答を返す必要があるが、応答が英語である | API が dtTargetLanguage = 'en' および enableDT = false で呼び出されますが、これは誤りです。正しい応答は、dtTargetLanguage = 'fr' および enableDT = true に設定されている必要があります。 |   |
| 仮想エージェント PRB1854031 | 「ライセンス使用」ログの修正 |   |   |
| 仮想エージェント PRB1854061 | 動的機能の実行時に OptimisticLockException が発生する | 出力絞り込み応答は適切ですが、トピック内の動的機能ノードに応答を返すことができません。 |   |
| 仮想エージェント PRB1854081 | 「ライセンス」API により機能が価格設定で構成されていないことが返された場合でも、GAIC ライセンスがトライアルアシストでアシストを課金する必要がある | GAIC 機能が実行されると、ライセンスの一部として「ライセンス」API が呼び出され、その機能用にアシストが構成されます。価格設定に存在しない場合、ユーザーには空の応答が返されます。その場合、トライアルアシストが GAIC (sys_gen_ai_license _metadata_trial) で構成され、トライアルアシストとして設定されます。これを、sys_gen_ai_usage_log に挿入されるときにトライアルアシストが実際のアシストとして課金されるように変更する必要があります。 |   |
| 仮想エージェント PRB1855393 | ユーザーの KnowledgeGraph データを検索に適用する必要がある |   |   |
| 仮想エージェント PRB1855479 | 会話カタログの会話 ID で断続的なロックバージョンの不一致が発生する | サービスポータルで会話カタログを実行すると、断続的な「ロックバージョンの不一致」エラーが発生し、会話が突然終了します。 |   |
| 仮想エージェント PRB1855555 | クエリに二重引用符が含まれていると、ボットがエラーで終了する | 二重引用符で囲まれたクエリがチャットボットに入力されると、「申し訳ありません。この要求を完了しようとしてこちら側で問題が発生しました。後でもう一度質問してみてください。」というメッセージが出て即座に終了します。 |   |
| 仮想エージェント PRB1856043 | LLMProxy レコードと LLMProxy-GeoLicensed レコードと DynamicTranslation sys_service レコードの追加 | これは製品の更新です。 |   |
| 仮想エージェント PRB1856309 | AI エージェントのスキルディスカバリー用のメタデータテーブルの作成 | これは製品の更新です。 |   |
| 仮想エージェント PRB1856323 | NSA アドミンユーザーが LLM を切り替えられない | この問題はスキルのアクティブ化中に発生します。 | 1. NSA アドミンユーザーで代理操作を行います。 2. Now Assist アドミン設定LLM の管理. 3. LLM を Azure から Now LLM に切り替えます。 4. 成功モーダルを確認します。 5. 「sys one extend capability」テーブルを確認します。 6. 機能が切り替えられていないことを確認します。 {#yokohama-patch-1__ol_hd3_11z_42c} 予想される動作：NSA アドミンユーザーは LLM を切り替えることができない。 実際の動作：NSA アドミンユーザーが LLM を切り替えることができる。 |
| 仮想エージェント PRB1856492 | ロックバージョンの不一致が原因でチャットボットエラーが発生する | チャットボットでエラーが発生し、チャットを終了します。 | 1. チャットボットの会話で、クエリ「ストレージ VM の一般的な要求」を入力して、このカタログアイテムを要求します。 2. フローを実行します。 {#yokohama-patch-1__ol_sd3_11z_42c} ボットが「Syslog error: Lock version mismatch for conversationId 14c1dcb92b371a 1009f2f22ffe91bf1c - expected 13 and encountered 14」というエラーをスローすることを確認します。 |
| 仮想エージェント PRB1857085 | 仮想エージェント (VA) 会話を使用したインシデントの作成によるフォールバックがスタックする | NAVA のフォールバックオプションは、\[レコードプロデューサー\] と \[仮想エージェントを使用してインシデントを作成\] です。 | 1. NAVA で「I need Miro」を検索します。 2. 合成された応答が返されたら、\[さらに表示\] を選択してフォールバックオプションを表示します。 3. 仮想エージェントを使用した \[インシデントを作成\] を選択します。 {#yokohama-patch-1__ol_c23_11z_42c} 予想される動作：インシデントの作成が完了する。 実際の動作：会話がスタックしてログにエラーが記録される。 |
| 仮想エージェント PRB1857219 | xselfservice でアップグレードされたインスタンスでスキルディスカバリーが失敗する | これは製品の更新です。 |   |
| 仮想エージェント PRB1857900 | AI 検索で「回答が見つかりません」が返されたときに、転送ログテーブルで「応答なし」ステータスが設定されない |   | 1. NAVA に移動します。 2. 合成された結果も通常の結果もない検索用語を入力します。 3. 転送ログテーブル (sys_cs_deflection_log) に移動します。 4. この検索に対応するレコードを確認します。 {#yokohama-patch-1__ol_n23_11z_42c} \[ステータス\] フィールドが \[応答なし (no response)\] に設定されていないことを確認します。 |
| 仮想エージェント PRB1858305 | GAIC が sys_generative_ai_config の NULL の応答最大トークンを処理しない | sn_vad_genai.com. glide.cs.one_extend .auto_proxy_enabled が false に設定されていると、この問題は再現できません。 | 1. クリエーターの Now Assist (nowassist-creator) プラグインバージョン 27.1.1 がインストールされたインスタンスをプロビジョニングします。 2. 昇格された権限を持つユーザーとして、Service Now スタジオを開きます。 3. ServiceNow スタジオで \[NAP\] を選択します。 4. プロンプトとして任意の入力を行います。たとえば、「新規社員雇用を追跡するアプリを作成する」などです。 {#yokohama-patch-1__ol_y23_11z_42c} 予想される動作：LLM からの応答が表示される。 実際の動作：データの欠落について不満を表す GAIC エラーが発生する。 |
| 仮想エージェント PRB1858954 | ナビゲーションスキルが機能しなかった後のフォローアップ |   | 1. \[NAP\] を選択します。 2. 「未アサインのインシデントのリストを表示」と入力します。 3. \[インシデント\] を選択します。 4. 「オープン中のインシデントのリストを表示」と入力します。 {#yokohama-patch-1__ol_lf3_11z_42c} 処理メッセージがロードされ続け、応答が表示されないことを確認します。 |
| 仮想エージェント Web クライアント PRB1847374 | ユーザーチャットボックスのメッセージが読みにくい |   | 1. NAVA に移動します。 2. チャットを開きます。 {#yokohama-patch-1__ol_vf3_11z_42c} ユーザー入力ボックス内の「開始するにはここをクリックしてください」のようなメッセージがほとんど判読できないことを確認します。 |
| 仮想エージェント Web クライアント PRB1861185 | アニメーションアイコンを有効にしても NAVA に表示されない |   | 1. sn_nowassist_va.nass _animated_avatar_enabled を有効にします。 2. NAVA に移動します。 3. 「スパムとは」のような発言を入力します。 {#yokohama-patch-1__ol_lst_yk1_q2c} 予想される動作：ロード中のメッセージの横にアニメーションアイコンが表示される。 実際の動作：ロード中のメッセージの横に何もアイコンがロードされない。 |
| ウォークアップエクスペリエンス PRB1848443 | バッジリーダーが「バッジリーダーに関連付けられた場所キューが見つかりませんでした」というエラーをスローする | Xanadu 以降、バッジリーダー構成が設定されているユーザーには、バッジリーダーで定義された場所キューがある場合でも「バッジリーダーに関連付けられた場所キューが見つかりませんでした」と表示されるという問題が発生しています。 | 1. アドミンとしてログインします。 2. badgeReaderAPI を実行します。 {#yokohama-patch-1__ol_eg3_11z_42c} 予想される動作：API から「ユーザーがチェックインされました」という成功メッセージが返される。 実際の動作：利用可能な場所があっても、API が「バッジリーダーに関連付けられた場所キューが見つかりませんでした」をスローする。 |
| Word ドキュメント API PRB1840050 | Microsoft Office Word 16.91 の最新の更新後に、ServiceNow WordDocumentAPI をサポートするように Docx4j バージョンを更新する必要がある | Microsoft によって docx 形式に追加された新しい XML タグがあります。それぞれの docx4j ライブラリが更新され (8.3.13)、これを WordDocumentAPI サービスで更新する必要があります。 | 1. 16.91.x バージョンの MS Office Word で Word テンプレートドキュメントを作成します。 2. それを「契約」テンプレートに追加します。 3. これを解析します。 4. このテンプレートドキュメントを使用して契約を開始します。 {#yokohama-patch-1__ol_ng3_11z_42c} ドキュメントは生成されますが、ダウンロードして開くと、ドキュメントが壊れていると表示されることを確認します。 |
| 作業指示管理 PRB1838614 | 作業指示タスク (WOT) で選択されたアサイン先グループに複数のグループタイプが含まれている場合、ロジックが競合のチェックに失敗する | WOT のアサイン先グループに複数のグループタイプが含まれている場合、テーブル sm_task のビジネスルールの日付チェックで競合が正しくチェックされません。 | 1. ディスパッチャの代理操作を行い、複数のタイプを含むグループ内のエージェントにタスクをアサインします。 2. 同じエージェントに同時に 2 番目のタスクをアサインします。表示されるはずの時間競合が表示されません。 3. ステップ 2 でアサインされたタスクのアサインを解除します。 4. エージェントのグループからいずれかのタイプを削除します。 5. ステップ 2 を再度実行します。 {#yokohama-patch-1__ol_xg3_11z_42c} 競合によりアサインが失敗します。 |
| 作業指示管理 PRB1839337 | \[タスク\] パネルと CSP に表示される時間が UTC 形式である |   | 1. インスタンスにログインします。 2. DWS に移動します。 3. \[タスク\] パネルから任意の作業指示タスク (WOT) を選択し、スケジュールされた開始日時を確認します。 4. レコードページで同じ WOT を開き、スケジュールされた開始日時を確認します。 5. \[カレンダー\] パネルから WOT を選択してカーソルを合わせ、スケジュールされた開始日時が表示されていることを確認します。 6. WOT を選択し、CSP に表示されるスケジュールされた開始日時を確認します。 {#yokohama-patch-1__ol_lh3_11z_42c} \[タスク\] パネルと CSP に表示される時間が、ユーザーのタイムゾーンではなく UTC 時間に変換されていることを確認します。 |
| 作業指示管理 PRB1841899 | 1x 負荷テスト中にディスパッチャワークスペーストランザクションの応答時間が長くなる | WFO データを使用して 1x 負荷テストを実行すると、いくつかのトランザクションの応答時間が SLA を超えます。 |   |
| 作業指示管理 PRB1842749 | クライアント呼び出し可能スクリプトインクルードの削除 | これは製品の更新です。 |   |
| 作業指示管理 PRB1853746 | モバイルエージェントアプリの作業指示タスク (WOT) の部品要件フローから部品を調達できない | ユーザーがモバイルエージェントアプリのフィールドサービス管理 (FSM) の作業指示タスクからの部品要件フローで部品を調達すると、エラーメッセージが表示されます。 | 1. 移動先 すべてシステムログメール最近のメールを開く wm_agentロールを持つユーザーの場合。 2. \[入力\] を選択します。 3. モバイルエージェントアプリで wm_agent ロールを持つユーザーとしてログインします。 4. 移動先 自分の作業自分のタスク. 5. 作業指示タスク (WOT) を選択します。 6. 移動先 部品部品要件. 7. \[部品要件の作成\] を選択します。 8. 「モデル：3Com Cat 5 Cable (10ft) 数量：1」と入力します。 9. \[送信\] を選択します。 10. 新しく作成された部品要件を開きます。 11. \[部品を検索する\] を選択します。 1. 「半径：50000」と入力します。 2. \[検索\] を選択します。 {#yokohama-patch-1__ol_c33_11z_42c} 12. マップ画面に移動することを確認します。 13. \[資産\] カードを選択します。 14. \[部品の調達\] を選択します。 1. 「移動先の倉庫：パーソナル倉庫」と入力します。 2. 「数量：1」と入力します。 3. \[送信\] を選択します。 {#yokohama-patch-1__ol_d33_11z_42c} {#yokohama-patch-1__ol_a33_11z_42c} 予想される動作：送信され、「部品が調達され、転送注文が作成されました (Parts have been sourced, and transfer orders have been created)」という成功メッセージが表示される。 実際の動作：問題が発生して「部品の調達に失敗しました」というエラーメッセージが表示される。 |
| 作業指示管理 PRB1853754 | コントラクター管理プラグインがインストールされている場合、wm_manager のスケジュールの競合が表示されない | スケジュールされた作業指示タスク (WOT) が競合していて、wm_manager ロールを持つ同じユーザーにアサインされていると、競合エラーメッセージが表示されます。 | 1. フィールドサービス管理 (FSM) コントラクター管理プラグインがインストールされたインスタンスをプロビジョニングします。 2. WOT を作成します。 3. WOT を wm_manager にアサインします。 4. 前のタスクと競合する別のタスクを作成します。 5. WOT を同じ wm_manager にアサインします。 {#yokohama-patch-1__ol_v33_11z_42c} 予想される動作：競合エラーが表示される。 実際の動作：競合エラーは表示されない。 |
| 作業指示アンケート PRB1836194 | questionnaire_admin の継承されたロールからの sn_smart_asmt.assessment_admin の削除 | これは製品の更新です。 |   |
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## 含まれる修正 {#yokohama-patch-1__fixes-included}

特に記載のない限り、以下のいずれのバージョンからでも、このリリースバージョンに安全にアップグレードできます。これら以前のバージョンに含まれる PRB の修正は、このリリースにも含まれています。関心のあるすべての PRB 修正を含む、一覧されている最新パッチにアップグレードしてください。

* [Yokohama EA ホットフィックス 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zpIzkOt_k2yd5sOEVnBEYA "Yokohama EA ホットフィックス 1 リリースには、次の問題に対する修正が含まれています。")
* [Yokohama のセキュリティと注目すべき修正](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Rox90JEMc2~R5D1Qh0kmDA "Yokohama リリースには、重要な問題の修正が含まれています。")
* [Yokohama におけるその他のすべての修正](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NR4GUboaEk1l_DEq7Ln9~Q "Yokohama リリースには、重要な問題の修正が含まれています。")
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