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sourceDocument: Yokohama のリリースノート
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    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama のリリースノート

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# 変更管理 リリースノート

# 変更管理 リリースノート {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

ServiceNow® 変更管理 アプリケーションは、組織内のすべての変更のライフサイクルを管理するためのツールを提供し、安定性とガバナンスを損なうことなく迅速な変更を可能にします。変更管理 は Yokohama リリースで拡張および更新されました。

## Yokohama リリースでの 変更管理 の特長 {#change-management-rn__change-management-rn-highlights}

* 専任の sn_service_desk_agent ロールを持つティア 1 サービスデスクエージェントの運用効率を向上させます。
* 既存のオプションフィールドを必須フィールドに変換することで、変更要求のステータスを移行する前に指定のフィールドの詳細を更新する必要があります。
* 「却下」ACL を使用して 変更管理 テーブルへの不正なアクセスを制限します。
{#change-management-rn__ul_v5l_lc1_xcc}

詳細については、「[Change Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ITILChangeManagement&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。{#change-management-rn__change-management-rn-highlights-2}

## Yokohama リリースの新機能 {#change-management-rn__change-management-rn-new-features}

[サービスデスクエージェントのユーザーロール](https://www.servicenow.com/docs/access?context=installed-with-cm-itsm-roles&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)
:   sn_service_desk_agent ユーザーロールは、迅速な解決策の提供プロセスだけでなく、情報についての質問、情報収集、情報検証の各プロセスを簡素化することで、運用効率を向上させます。このロールはティア 1 サービスデスクエージェント向けに設計されており、ITSM ロールプラグイン (com.snc.itsm.roles) がインストールされているとアクセスできます。  
    sn_service_desk_agent ロールには、次のロールが含まれています。

    * sn_incident_write
    * sn_problem_write
    * sn_change_write
    * sn_request_write
    * tracked_file_reader

    {#change-management-rn__ul_t4t_2n5_cdc}さらに、\[ITSM Gen AI\] (com.sn.itsm.gen.ai) プラグインをインストールすると、knowledge_user ロールと now_assist_panel_user ロールが sn_service_desk_agent ロールに統合されます。
    sn_service_desk_agent ユーザーロールは、サービスオペレーションワークスペース バージョン 6.1 以降で使用できます。

[変更モデルの \[タイプ\] フィールド](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAChange&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)

:   変更モデルの \[タイプ\] フィールドに新しい \[モデル\] オプションが追加され、変更モデルによって制御される変更をユーザーが識別できるようになりました。\[モデル\] は、特定の変更モデルの変更要求に対してタイプが設定されていない場合のデフォルトです。

[変更要求のデフォルトのリスク値がない](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAChange&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)
:   変更要求テーブルの \[リスク\] フィールドのデフォルト値はなくなりました。変更要求に対するリスクが評価されるまで、\[リスク\] 値は \[-- なし --\] に設定されます。この変更により、リスク値が事前にアサインされなくなり、変更を進める前により正確なアセスメントを実施できます。

[必須フィールド移行条件](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-a-change-model&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)

:   変更モデルによって定義されているように、変更要求のステータスに進む前に、必須フィールドが入力されていることを確認します。この機能により、変更マネージャーは、変更モデルに従ってステータスを進める前に、必須フィールドへの入力を義務付けることができます。

[コアテーブルの「次の場合を除き却下」ACL](https://www.servicenow.com/docs/access?context=features-itsm-enhanced-security-change&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)

:   「次の場合を除き却下」ACL を使用して、change_request テーブルと change_task テーブルへの不正アクセスを防止します。「次の場合を除き却下」ACL は、読み取り、書き込み、削除、作成などのアクションの実行も目的とした非認証ユーザーによるこれらのテーブルへのアクセスを制限します。

    この機能は、ITSM セキュリティ強化機能 (com.snc.itsm.enhanced_security) プラグインをインストールしている新規ユーザーまたは zBoot ユーザーが利用できます。既存またはアップグレードのお客様は、プラグインをインストールして本番インスタンスでセキュリティの変更を実装する前に、準本番インスタンスでテストと評価を行う必要があります。

## このリリースでの削除 {#change-management-rn__change-management-rn-removed-features}

変更管理 ワークフローは削除され、新規顧客向けのフローに置き換えられました。これらのワークフローを使用している既存の顧客は影響を受けません。フローは、新規と既存の両方のお客様が利用できます。ServiceNow® ワークフロースタジオを使用して、これらのフローをカスタマイズまたは拡張できます。詳細については、「[Flow Designer](https://www.servicenow.com/docs/access?context=flow-designer&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US)」を参照してください。{#change-management-rn__change-management-rn-removed-features-1}

## アクティブ化情報 {#change-management-rn__change-management-rn-activation}

変更管理 はデフォルトで有効な Now Platform の機能です。{#change-management-rn__change-management-rn-activation-1}