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sourceDocument: Yokohama のリリースノート
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    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama のリリースノート

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# 注文管理リリースノート

# 注文管理リリースノート {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年03月25日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

ServiceNow® 注文管理アプリケーションを使用すると、法人顧客からの製品とサービスの注文をキャプチャ、管理、および実行できます。注文管理は Yokohama リリースで拡張および更新されました。

## Yokohama リリースの 注文管理 の特長 {#order-manangement-rn__order-manangement-rn-highlights}

* 顧客がビジネスポータルを使用して製品カタログを表示し、買い物かごに製品を追加し、注文を作成できるようにします。
* 複数の請求書または特定の請求書明細行のケースを作成します。
* 販売代理店と営業マネージャーがサブスクリプションの収益への影響を追跡および分析するのに役立つ測定基準を提供します。
{#order-manangement-rn__ul_o3s_tmq_4dc}

詳細については、「[注文管理](https://www.servicenow.com/docs/access?context=order-mgt-exploring&version=yokohama&pubname=yokohama-order-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。{#order-manangement-rn__order-manangement-rn-highlights-2}
重要:  
注文管理 は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。

## Yokohama リリースの新機能 {#order-manangement-rn__order-manangement-rn-new-features}

[注文管理のビジネスポータル](https://www.servicenow.com/docs/access?context=order-mgt-create-an-order-using-customer-portal&version=yokohama&pubname=yokohama-order-management&ft:locale=en-US)
:   ビジネスポータルを使用して、製品カタログの表示、製品オプションの選択、および注文を行います。顧客は、ビジネスポータルを使用して注文ステータスを表示することもできます。

[複数の請求書のケース](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csm-invoice-operations&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US)
:   複数の請求書または特定の請求書明細行のケースを作成します。エージェントは、複数の請求書または請求書明細を請求書ケースレコードのケース明細として参照できます。エージェントはケース明細項目を使用して、同じ請求書ケースの複数の問題を追跡し、各ケース明細項目の問題を個別に解決してから、注文ケースを解決してクローズできます。このアプリケーションは、カスタマーサービス管理 (CSM) および 注文管理の注文から現金化操作機能の機能です。

[注文にサブスクリプション価格を追加する](https://www.servicenow.com/docs/access?context=add-subscription-pricing-to-an-order&version=yokohama&pubname=yokohama-order-management&ft:locale=en-US)
:   保証やサービス契約などのサブスクリプションアイテムのサブスクリプション開始日と終了日を追加します。販売代理店は、期間、単位調整、およびさまざまな繰り返し発生料金を注文に追加することもできます。収益 (サブスクリプション価格) フィールドは自動的に計算されます。

## 廃止 {#order-manangement-rn__order-manangement-rn-deprecations}

* 次のテーブルにリストされているフィールドはサポートされなくなりました。 {#order-manangement-rn__table_lnf_mdq_52c__entry__2}

  | テーブル名 | フィールド |
  |-|-|
  | 注文 (sn_ind_tmt_orm_order) | 月次の反復課金合計、年次の反復課金合計 |
  | オーダー品目 (sn_ind_tmt_orm_order_line_item) | 月間定期料金累積、年間定期料金累積、サブスクリプション開始日、サブスクリプション終了日 |
  | 発注書明細 (csm_order_line_item) | 定期的な価格の合計金額 |
  [ ]

  {#order-manangement-rn__table_lnf_mdq_52c}
{#order-manangement-rn__ul_jdf_xcq_52c}

## アクティベーション情報 {#order-manangement-rn__order-manangement-rn-activation}

ServiceNow Store から要求して、注文管理 をインストールします。{#order-manangement-rn__order-manangement-rn-activation-1}

[ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「[ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)」を参照してください。{#order-manangement-rn__order-manangement-rn-activation-3}

## 関連の ServiceNow アプリケーションと機能 {#order-manangement-rn__order-manangement-rn-related-apps}

[カスタマーサービス管理 (CSM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_CustomerServiceManagement&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US)
:   注文管理 アプリケーションは、カスタマーサービス管理 (CSM) アカウント、コンシューマー、および製品インベントリデータモデルを使用します。

[オポチュニティ管理](https://www.servicenow.com/docs/access?context=opportunity-management&version=yokohama&pubname=yokohama-order-management&ft:locale=en-US)
:   オポチュニティ管理アプリケーションは、ニーズ分析に基づいて、販売代理店とアカウント担当役員に顧客向けの製品推奨を提示します。顧客の準備ができたら、販売機会を見積もりにシームレスに変換できます。

[製品カタログ管理](https://www.servicenow.com/docs/access?context=product-catalog-managment&version=yokohama&pubname=yokohama-order-management&ft:locale=en-US)
:   セールスと注文管理 の製品カタログ管理機能を使用すると、カタログアドミニストレーターは、エージェントが製品やサービスを検索して注文に追加できる価格設定で製品カタログを作成できます。

[価格管理](https://www.servicenow.com/docs/access?context=pricing-management&version=yokohama&pubname=yokohama-order-management&ft:locale=en-US)
:   セールスと注文管理 の価格管理機能を使用すると、価格設定アドミニストレーターは注文内の製品およびサービスの価格設定を設定できます。価格設定アドミニストレーターは、エージェントが複雑な製品オファーを含む注文の価格を調整できるようにするコントロールも設定します。

[見積管理](https://www.servicenow.com/docs/access?context=quote-management&version=yokohama&pubname=yokohama-order-management&ft:locale=en-US)
:   見積管理アプリケーションを使用すると、販売代理店は顧客の販売見積もりを生成および管理できます。