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sourceDocument: Yokohama のリリースノート
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    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama のリリースノート

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# Telecommunications, Media, and Technology リリースノート

# Telecommunications, Media, and Technology リリースノート {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Yokohama リリースには、ServiceNow® Telecommunications, Media, and Technology の新規および更新されたアプリケーションと機能が含まれます。

## 通信事業 製品とアプリケーション： {#technology-industry-rn-landing__section_txh_g4k_4xb}

通信事業 業種別ソリューションには、次のアプリケーションが含まれています。

* 通信事業サービス管理 は、ネットワークから顧客までの電気通信運用全体を 1 つのプラットフォームに統合し、積極的なケアを提供して、サービスの可用性と品質を最大化します。これには次のアプリケーションが含まれています。
  * サービスブリッジ
  * プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフロー
  * アカウントライフサイクルイベント
  * カスタマーサービス問題管理
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* 通信事業向けセールスと注文管理。「[セールスと注文管理 リリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gIGoO4mkbopbZmvTdITFdw "ServiceNowセールスと注文管理 セールスと注文管理 は Yokohama リリースの新規および更新されたアプリケーションと機能のセットです。これらのアプリケーションを使用すると、リード、プリセールス機会、売上予測、営業見積もりの生成、注文のキャプチャ、受注処理、販売後の注文の変更と更新など、組織内の製品販売ライフサイクルを管理できます。")」を参照してください。
* 通信事業ネットワークインベントリ
* 通信事業サービスオペレーション管理
* 通信の戦略ポートフォリオ管理
* 通信事業のフィールドサービス管理
* 通信事業、メディア、テクノロジー (TMT) 向け Now Assist
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## テクノロジー 製品とアプリケーション： {#technology-industry-rn-landing__section_g5y_zm1_d2c}

テクノロジー 業種別ソリューションには、次のアプリケーションが含まれています。

* テクノロジーサービス管理 は、ネットワークから顧客までのテクノロジー運用全体を 1 つのプラットフォームに統合し、積極的なケアを提供して、サービスの可用性と品質を最大化します。これには次のアプリケーションが含まれています。
  * サービスブリッジ
  * プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフロー
  * アカウントライフサイクルイベント
  * テクノロジー製品サポートケース
  {#technology-industry-rn-landing__ul_qhs_lpk_4xb}
* テクノロジープロバイダーのセールスと注文管理「[セールスと注文管理 リリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gIGoO4mkbopbZmvTdITFdw "ServiceNowセールスと注文管理 セールスと注文管理 は Yokohama リリースの新規および更新されたアプリケーションと機能のセットです。これらのアプリケーションを使用すると、リード、プリセールス機会、売上予測、営業見積もりの生成、注文のキャプチャ、受注処理、販売後の注文の変更と更新など、組織内の製品販売ライフサイクルを管理できます。")」を参照してください。
* 通信事業、メディア、テクノロジー (TMT) 向け Now Assist
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* **[アカウントライフサイクルイベント リリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RK_1IsyjID5LmrHzPZ697A)**   
  ServiceNow® アカウントライフサイクルイベント アプリケーションは、オンボーディングプロセスの簡素化、目標と結果の定義と追跡、リスクの特定と軽減、更新率の向上に役立ちます。アカウントライフサイクルイベント は Yokohama リリースで拡張および更新されました。
* **[プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフロー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3QuVqXRoFMX9vrxFiCVFlA)**   
  ServiceNow® プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフロー は、テクニカルサポートチームが影響を受ける顧客を特定し、顧客と直接やり取りを行い、必要に応じてケースをエスカレートし、ケースを自動生成して問題を迅速に解決するのに役立ちます。プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフロー は Yokohama リリースで拡張および更新されました。
* **[サービスブリッジ リリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LZrbbwAqf_uixEITmXPF0A)**   
  ServiceNow® サービスブリッジ は 2026 オーストラリアリリースでは名前が変更され、同じ機能を維持します。このアプリケーションを使用すると、プロバイダーとコンシューマーは、カスタム統合を構成および維持しなくても、インスタンス間で直接接続してサービスを追跡できます。 サービスブリッジ は Yokohama リリースで拡張および更新されました。
* **[戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) for Telecom リリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q4~F_HPdrEHhoMkCigRE_w)**   
  ServiceNow® 戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) for Telecom は、戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) のすべての機能を継承し、光ファイバーロールアウトと 5G プロジェクト用の 2 つのテンプレートを追加した製品です。戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) for 通信事業 は、Yokohama リリースの新しいアプリケーションです。
* **[通信ネットワークインベントリリリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GpuGHcMsl28Bj1ZH6ggmJg)**   
  ServiceNow® 通信事業ネットワークインベントリアプリケーションを使用すると、ネットワーク計画者は物理ネットワーク、論理ネットワーク、または仮想ネットワークをモデル化し、それらのネットワークモデルに基づいてサービスを設計および割り当てることができます。通信事業ネットワークインベントリは Yokohama リリースで拡張および更新されました。
* **[通信事業サービスオペレーション管理 (TSOM) リリースノート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ENOwqKGgezj6otnXj8W4iQ)**   
  ServiceNow® 通信事業サービスオペレーション管理 (TSOM) アプリケーションを使用すると、ネットワークとサービスの正常性を監視して、潜在的なダウンタイムを防ぐことができます。通信事業サービスオペレーション管理 (TSOM) は、Yokohama リリースで、通信ディスカバリーおよび調整機能を含む TSOM ヴィジビリティと呼ばれる新機能を追加することで拡張および更新されました。