--- sourceDocument: Yokohama のリリースノート sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/release-notes Release : - yokohama ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Yokohama のリリースノート ft:clusterId : - rn bundleId : - rn --- # 生成 AI コントローラー のリリースノート # 生成 AI コントローラー のリリースノート {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Yokohama * * 更新日 2025年01月30日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：6分 ServiceNow® 生成 AI コントローラー アプリケーションを使用すると、Now Platform 上でサードパーティ大規模言語モデル (LLM) プロバイダーとともに生成 AI 機能を使用できます。コンテンツの生成・要約、ユーザー感情の分析、独自プロンプトの作成により、複雑さを緩和して組織内のユーザーエクスペリエンスを強化できます。生成 AI コントローラーは、Yokohama リリースで拡張・更新されました。 ## Yokohama リリースの 生成 AI コントローラー の特長 {#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-highlights} 前のパッチリリース * データプライバシー アプリケーションで個人識別可能情報 (PII) の匿名化の設定を構成して、ユーザーを保護します。 {#generative-ai-controller-rn__ul_pff_4v3_xhc} 「」を参照してください。 [生成 AI コントローラー](https://www.servicenow.com/docs/access?context=generative-ai-controller&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 詳細については、{#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-highlights-3} 重要: 生成 AI コントローラー は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。 ## 生成 AI コントローラー を Yokohama にアップグレードする際の重要な情報 {#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-upgrade-info} 生成 AI コントローラー は、Now Assist アプリケーションのインストールまたは更新時にインストールされて更新されます。アプリケーションのインストールまたは更新で問題が発生した場合は、この[ナレッジ記事](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1637452)を参照して問題に対処する手順を確認してください。あるいはサポートケースを作成することもできます。{#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-upgrade-info-1} ## Yokohama リリースの新機能 {#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-new-features} **Yokohama パッチ 1** [会話スキルのグローバルモデルの選択](https://www.servicenow.com/docs/access?context=manage-large-language-models&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : Now Assist 管理者が、グローバルレベルでのデータルーティングのために GPT4.o と Now Assist LLM モデルのどちらかを選択できるようにします。これによって、あらゆる地域の制限への準拠が保証され、GPT-4.0 などの米国ベースのモデルでは制限される可能性のある APAC ユーザーに役立ちます。 ## このリリースでの変更 {#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-changed-features} **[Yokohama パッチ 1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z8rTv0wxyZ_xkehEguFjEA "Yokohama パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。")** [ユーザーの個人識別情報 (PII) を保護するようにデータプライバシーとデータディスカバリーを構成します。](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-now-assist-data-privacy&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US) : 生成 AI コントローラー は、機密データハンドラーの代わりに データプライバシー アプリケーションを使用して PII を匿名化するように変更されました。匿名化の対象とその方法を選択するプロセスは、アドミニストレーターが組織に合わせて構成する必要があるさまざまなテーブルとフォームに移行されました。 ## 廃止 {#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-deprecations} 機密データハンドラーへの依存関係が削除されました。機密データハンドラーで構成された正規表現は、Yokohama へのアップグレード時に修正スクリプトを使用して データプライバシー アプリケーションに適用されます。{#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-deprecations-1} ## アクティベーション情報 {#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-activation} 生成 AI コントローラーは、Now Assist アプリケーションをアクティブ化すると利用できる Now Platform の機能です。詳細については、「[生成 AI コントローラーのインストール](https://www.servicenow.com/docs/access?context=installing-generative-ai-controller&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」および「[Now Assist プラグインのインストール](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-now-assist-feature-plugins&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。{#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-activation-1} ## 関連する ServiceNow アプリケーションと機能 {#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-related-apps} [Agent Chat](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ci-use-agent-chat&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US) : ServiceNow® エージェントチャットは、エージェントと要求者がエージェントとエンドユーザーのチャットエクスペリエンスを簡素化するために使用できるさまざまな機能を備えています。エージェントチャットには、マネージャーがエージェントを監視および支援するために使用できる機能もあります。 [AI Search](https://www.servicenow.com/docs/access?context=overview-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) : ServiceNow® AI 検索アプリケーションは、サービスポータル、Now Mobile®、仮想エージェント用にコンシューマーグレードの検索エンジンを提供します。インテリジェントなクエリー機能により、すぐに必要な答えを見つけることができます。 [Customer Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_CustomerServiceManagement&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) : ServiceNow® カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションを使用すると、外部顧客が必要とするサービスとサポートを提供できます。たとえば、顧客は Web、メール、チャット、電話、ソーシャルメディアを通じてコミュニケーションを取り、サポートを受けることができます。 [Dynamic Translation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dynamic-translation-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) : ServiceNow® 動的翻訳アプリケーションを使用すると、アプリケーションまたはチャットウィンドウに入力されたテキストを動的に翻訳して、シームレスなローカライズエクスペリエンスを実現できます。 [Field Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=fsm-application-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-field-service-management&ft:locale=en-US) : ServiceNow® フィールドサービス管理 (FSM) アプリケーションでは、作業指示と関連するタスク、リソース、スキル、資産、および場所を管理できます。このアプリケーションを使用して、機器の設置、修理、メンテナンスといったあらゆる現場作業を実行するための作業指示書タスクとエージェントを、顧客の現場に派遣できます。 [Generative AI Controller](https://www.servicenow.com/docs/access?context=generative-ai-controller&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : ServiceNow® 生成 AI コントローラーを使用すると、サードパーティの大規模言語モデル (LLM) をワークフローと統合できます。 [HR Service Delivery](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hr-service-delivery&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : ServiceNow® HR サービスデリバリ (HRSD) アプリケーションは、従業員にふさわしいサービスエクスペリエンスを提供します。従業員に対してバックエンドの複雑性を見せず自分の作業ニーズを一元的に管理する場所を提供することで、現存する人員の需要を満たす優れたエクスペリエンスを提供できます。 [Knowledge Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=knowledge-management&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) : ServiceNow® ナレッジ管理 (KM) アプリケーションを使用すると、ナレッジベース で情報を共有できます。ナレッジベース には、セルフヘルプ、トラブルシューティング、およびタスク解決などの情報をユーザーに提供する記事が含まれています。 [ITOM AIOps](https://www.servicenow.com/docs/access?context=itom-health-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) : ServiceNow® ITOM ヘルス 製品には、ServiceNow® イベント管理 アプリケーションと ServiceNow® メトリックインテリジェンス アプリケーションが含まれています。これらにより、組織内のサービスの健全性を追跡して管理できます。 [IT Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_ITServiceManagement&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : ServiceNow® IT Service Management (ITSM) ソリューションが提供するスケーラブルなワークフローでは、1 つのクラウドベースプラットフォームを介して IT サービスを管理し、ユーザーに提供することができます。この ITSM ソリューションは、エージェントの生産性の向上、問題の迅速な解決、およびユーザー満足度の向上に役立ちます。 [セキュリティオペレーション](https://www.servicenow.com/docs/access?context=security-operations-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) : セキュリティオペレーション向け Now Assist アプリケーションを使用すると、セキュリティアナリストは生成 AI スキルを使用してセキュリティインシデントをより迅速に解決できます。アナリストとマネージャーは、セキュリティインシデントに関する長いアクティビティストリームを読みやすい簡潔なサマリーに凝縮し、クローズメモを自動的に生成できます。セキュリティオペレーション向け Now Assist は Xanadu リリースの新しいアプリケーションです。 [Workflow Studio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=workflow-studio&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US) : ServiceNow® ワークフロースタジオを使用すると、ワークフローの作成、構成、および監視を単一のページエクスペリエンスに統合できます。 [Configurable Workspace UI](https://www.servicenow.com/docs/access?context=workspace-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) : ServiceNow® ワークスペース は、エージェントが問題を検索、調査、解決するために使用するツールなど、複数のツールを 1 ページに配置したグラフィカルユーザーインターフェイスです。