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sourceDocument: Yokohama のリリースノート
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    - ja-JP

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    - Yokohama のリリースノート

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# ファイナンシャルサービスカードオペレーション リリースノート

# ファイナンシャルサービスカードオペレーション リリースノート {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

ServiceNow® ファイナンシャルサービスカードオペレーションアプリケーションは、異議申し立ての解決を促進し、全体的なエクスペリエンスを向上させるために必要なデータを提供することで、異議申し立てエージェントをサポートします。ファイナンシャルサービスカードオペレーション はYokohamaリリースで拡張および更新されました。

## Yokohama リリースでの ファイナンシャルサービスカードオペレーション の特長 {#financial-services-card-operations-rn__financial-services-card-operations-rn-highlights}

* このリリースでは、ファイナンシャルサービスカードオペレーション データモデルが更新されてテーブルの親が再指定され、データの調整と異議申し立てトランザクションの管理がさらに効果的になりました。詳細については、「[Financial Services Card Operations](https://www.servicenow.com/docs/access?context=card-ops-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-financial-services-operations&ft:locale=en-US)」を参照してください。
* 更新されたエンドツーエンドの Visa 異議申し立てプレイブックにより、カード異議申し立てプロセスが強化され、関連トランザクションのレビューと事前調停、調停、要請の 処理がサポートされるようになりました。
* 異議申し立て済みのトランザクションごとに個別のプレイブックを使用して、異議申し立て済みトランザクションケースを管理して処理します。
* 新しい VROL サブフローを拡張された Visa カード異議申し立てプレイブックに統合します。
{#financial-services-card-operations-rn__ul_itr_z1v_32c} 重要:  
ファイナンシャルサービスカードオペレーション は ServiceNow Store で入手できます。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。

## ファイナンシャルサービスカードオペレーション の Yokohama へのアップグレードに関する重要情報 {#financial-services-card-operations-rn__financial-services-card-operations-rn-upgrade-info}

Yokohama へのアップグレード中に、ファイナンシャルサービスカードオペレーション プラグインはカード異議申し立てトランザクションテーブル \[sn_bom_credit_card_disputes_transaction\] の親を ファイナンシャルサービスオペレーションコア の財務タスクテーブル \[sn_bom_task\] に再指定します。{#financial-services-card-operations-rn__financial-services-card-operations-rn-upgrade-info-1}  
親再指定により、既存のアプリケーションの機能を維持したまま、ServiceNow® ファイナンシャルサービスオペレーションコア のメリットと高性能を活用できます。  
注:  
インスタンスでカード異議申し立てトランザクションテーブル \[sn_bom_credit_card_disputes_transaction\] を使用していて、そこに大量のデータが含まれている場合は、アップグレード時間が長くなる可能性があります。

## Yokohama リリースの新機能 {#financial-services-card-operations-rn__financial-services-card-operations-rn-new-features}

[拡張機能 Visa 異議申し立てプレイブック](https://www.servicenow.com/docs/access?context=managing-card-disputes&version=yokohama&pubname=yokohama-financial-services-operations&ft:locale=en-US)
:   更新されたカード異議申し立てプロセスフローを活用して、追加のトランザクションを関連付け、複数のトランザクション異議申し立てを管理し、割り当てとコラボレーションのチャージバックワークフローのための Visa への事前調停、調停、要請要求を処理します。

## このリリースでの変更 {#financial-services-card-operations-rn__financial-services-card-operations-rn-changed-features}

[Visa Resolve Online (VROL) バージョン 25.1 の更新](https://www.servicenow.com/docs/access?context=card-operations-reference&version=yokohama&pubname=yokohama-financial-services-operations&ft:locale=en-US)
:
    リリース 25.1 のリビジョンの変更に合わせて、次の列を更新しました。

    * 異議申し立ての取り込みテーブルから \[ is_parcelado \] 列が削除されました。
    * \[DisputeResponseReason\] 列のドメイン値の説明が、\[ATM 現金支払いまたはロードトランザクションのコピー\] から \[ATM 現金支払いのコピー\] に更新されました。
    {#financial-services-card-operations-rn__ul_hwq_5wb_v2c}

## アクティベーション情報 {#financial-services-card-operations-rn__financial-services-card-operations-rn-activation}

ServiceNow Store から要求して ファイナンシャルサービスカードオペレーション をインストールします。 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「[ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)」を参照してください。{#financial-services-card-operations-rn__financial-services-card-operations-rn-activation-1}

## 関連する ServiceNow アプリケーションと機能 {#financial-services-card-operations-rn__financial-services-card-operations-rn-related-apps}

[Financial Services Operations Core](https://www.servicenow.com/docs/access?context=financial-services-operations-core-data-model&version=yokohama&pubname=yokohama-financial-services-operations&ft:locale=en-US)
:   ファイナンシャルサービスオペレーションコア から ファイナンシャルサービスカードオペレーション アプリケーションにテーブルを拡張できます。

[Dispute Rules Content Pack for Visa](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dispute-rules-content-pack-for-visa-landing-page-1&version=yokohama&pubname=yokohama-financial-services-operations&ft:locale=en-US)
:   チャージバック適格性ルールを実行し、Visa 異議申し立てプレイブックの一部として異議申し立ての理由コードを決定します。