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sourceDocument: Yokohama のリリースノート
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    - ja-JP

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    - Yokohama のリリースノート

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# フェーズ 7 -本番環境をアップグレードする

# フェーズ 7 -本番環境をアップグレードする {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

開発インスタンス、非本番インスタンス、およびテストインスタンスをアップグレードした後、最後に本番インスタンスをアップグレードします。次に、アップグレードが完了したことを検証し、更新セットと修正スクリプトを適用し、アップグレード後のユーザー受け入れテスト (UAT) を実行します。

## 始める前に

必要なロール：admin

## このタスクについて

## 手順

1. でアップグレードをスケジュールします。
   1. Now Support にログインします。
   2. 左側のナビゲーションメニューで \[インスタンス\] をクリックします。
   3. \[インスタンスを管理\] を選択します。
   4. パートナーのみ：ユーザーメニューから、\[会社の切り替え (Switch Company)\] 機能を使用して会社を選択します。
   5. アップグレードを実行またはパッチを適用するインスタンスを選択します。
   6. \[アクション\] メニューで、\[インスタンスをアップグレード (Upgrade Instance)\] をクリックします。  
      \[インスタンスのアップグレード\] サービスカタログアイテムが開きます。アップグレードまたはパッチの適用ができるインスタンス名と、利用可能なバージョンが事前に設定されています。
   7. アップグレードまたはパッチ適用の日時を指定するには、\[開始日時\] フィールドの横にあるカレンダーアイコンをクリックします。
   8. 時計アイコンをクリックして、アップグレードまたはパッチ適用の時間を選択します。  
      注:  
      アップグレードまたはパッチの時間設定は重要です。Check distribution for possible upgrade スケジュール済みジョブが実行される 10 〜 15 分前にアップグレードまたはパッチを開始するように設定します。この設定により、Check distribution for possible upgrade スケジュール済みジョブが実行される前に、インスタンスがどのリリースバージョンであるべきかという Now Support のレコードを、アップグレードまたはパッチ要求が更新するのに十分な時間が確保されます。
   9. \[送信\] をクリックします。  
      確認メッセージが表示されます。エンタイトルメントが必要ない場合は、変更要求が作成されます。
   {#upgrades-phase-7__substeps_frm_hhf_nx} {#upgrades-phase-7__Phase7Step1ScheduleUpgrade}
{#upgrades-phase-7__Phase7Step1ScheduleUpgrade}
2. 該当する場合は、バージョンエンタイトルメントを要求します。
   1. \[アクション\] 列で、\[スケジュール\] をクリックします。  
      バージョンにエンタイトルメントが必要な場合は、次の画面が表示されます。  
   2. カレンダーアイコンをクリックし、3 日以上先の日時を指定します。  
      ServiceNow のエンタイトルメントアドミニストレーターが 3 日以内にエンタイトルメント要求に応答します。  
      注:  
      アップグレードまたはパッチの時間設定は重要です。Check distribution for possible upgrade スケジュール済みジョブが実行される 10 〜 15 分前にアップグレードまたはパッチを開始するように設定します。この設定により、Check distribution for possible upgrade スケジュール済みジョブが実行される前に、インスタンスがどのリリースバージョンであるべきかという Now Support のレコードを、アップグレードまたはパッチ要求が更新するのに十分な時間が確保されます。
   3. \[スケジュール\] をクリックします。  
      確認メッセージが表示されます。エンタイトルメントが必要な場合は、エンタイトルメント要求番号が含まれています。エンタイトルメント要求番号をクリックして、要求を表示します。
   4. エンタイトルメントについて質問がある場合は、エンタイトルメント要求について、送信後にコメントしてください。
   {#upgrades-phase-7__substeps_pqf_rhf_nx} {#upgrades-phase-7__Phase7Step2RequestEntitlement}
{#upgrades-phase-7__Phase7Step2RequestEntitlement}
3. インスタンスのアップグレードを監視し、本番インスタンスのアップグレードが完了したことを確認します。  
   アップグレードが完了したことを確認するには、次のように複数の方法があります。
   * 移動先: システム診断アップグレードモニター.
   * 移動先 システム診断アップグレードログ をクリックし、\[ アップグレードが完了したことを HI に通知 (Notifying HI that upgrade has been completed)\] メッセージを見つけます。
   * 移動先 システム定義システムアップグレード. すべてのシステムアップグレードに関する情報がリストされます。
   * 移動先 システム診断アップグレード履歴 をクリックし、最新のアップグレードを検索します。
   {#upgrades-phase-7__Phase7Step3VerifyUpgrade}
{#upgrades-phase-7__Phase7Step3VerifyUpgrade}
4. 更新セットおよび、アップグレード後の修正スクリプトがあれば適用します。 {#upgrades-phase-7__Phase7Step4UpdateSets}
{#upgrades-phase-7__Phase7Step4UpdateSets}
5. ユーザー受け入れテスト (UAT) を実施して、インスタンスの検証およびテストを行います。  
   パフォーマンスと運用情報はシステムログで確認できます。これは、ServiceNow インスタンスの内部動作を評価するための優れた情報源です。この情報を使用すると、できるだけ多くのエラーを解決できます。ログデータにアクセスするには、次に移動します システムログシステムログエラー.  
   注:  
   エラーログのすべてのエラーがアップグレードの結果であるとは限りません。エラーメッセージはアップグレード前のインスタンスに存在していることが多く、これらのメッセージの多くはユーザーやパフォーマンスには影響しません。 {#upgrades-phase-7__Phase7Step5ValidateTest}
{#upgrades-phase-7__Phase7Step5ValidateTest}