---
sourceDocument: Yokohama のリリースノート
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/release-notes
Release :
- yokohama
ft:locale :
- ja-JP
ft:publication_title :
- Yokohama のリリースノート
ft:clusterId :
- rn
bundleId :
- rn
---
# オンコールスケジューリング リリースノート
# オンコールスケジューリング リリースノート {#ariaid-title1}
* リリースバージョン: Yokohama
*
* 更新日 2025年01月30日
*
*  所要時間：3分
ServiceNow® オンコールスケジューリング アプリケーションは、発生した問題を解決するために専任のサポートチームメンバーが対応可能であることを確認できるように支援します。オンコールスケジューリング は Yokohama リリースで拡張および更新されました。
## Yokohama リリースでの オンコールスケジューリング の特長 {#on-call-scheduling-rn__on-call-scheduling-rn-highlights}
すべての主要なオンコールメール通知のオンコールスケジュールまたはシフトレコードリンクによって、サービスオペレーションワークスペース (SOW) または オンコールスケジューリング のクラシック UI16 インターフェイスのどちらにリダイレクトされるかをコントロールします。{#on-call-scheduling-rn__on-call-scheduling-rn-highlights-1}
詳細については、「[On-Call Scheduling](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_OnCallScheduling&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。{#on-call-scheduling-rn__on-call-scheduling-rn-highlights-2}
## このリリースでの変更 {#on-call-scheduling-rn__on-call-scheduling-rn-changed-features}
[重大なオンコールスケジュールメール通知のリンクのメールリダイレクト動作](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-update-schedule-oncall&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US){#on-call-scheduling-rn__on-call-scheduling-rn-rn-workspace}
: すべての主要なオンコールスケジュール/シフトのメール通知において、オンコールスケジュール/シフトレコードへのリンクがリダイレクトされる場所を決定できるようになりました。オンコールスケジュール/シフトレコードが オンコールスケジューリング のクラシック UI16 インターフェイスで自動的に開く代わりに、SOW でレコードを開くことができます。メール通知内のオンコールスケジュール/シフトレコードリンクは、以下の条件が満たされた場合にのみ SOW で開きます。
* \[SOW メール通知のリダイレクト\] (sow_email_notification_redirect) プロパティは「true」に設定されている。
* オンコールスケジューリングのリダイレクト SOW メール通知 (sow_email_notification_redirect.on_call) システムプロパティは、true に設定されています。
* sn_sow_user ロールがあります。
{#on-call-scheduling-rn__ul_v1l_cnz_3bc}
この動作をサポートするために、ITSM Notifications Redirection (com.snc.itsm.notifications_redirection) プラグインが自動的にインストールされ、アクティブ化されます。
## アクティベーション情報 {#on-call-scheduling-rn__on-call-scheduling-rn-activation}
オンコールスケジューリング は、Now Platform オンコールスケジューリング プラグイン (com.snc.on_call_rotation) を有効にすると利用できます。詳細については、「[Activate On-Call Scheduling](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateOnCallScheduling&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。プラグインをアクティブ化すると、以下のサードパーティライブラリがアクティブ化されます。
* FullCalendar ライブラリ
* DHTMLX スケジューラ
{#on-call-scheduling-rn__ul_ldh_ny3_nxb}
注:
zboot ユーザーの場合、オンコールスケジューリング (com.snc.on_call_rotation) プラグインがデフォルトで有効になっています。
## 関連 ServiceNow アプリケーションと機能 {#on-call-scheduling-rn__on-call-scheduling-rn-related-apps}
[Notify](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notify-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)
: メールに加えて、SMS アラートや音声通話としてオンコールエスカレーション通知を送信できます。ServiceNow® 通知 カンファレンスコールでオンコールエスカレーションを行います。
[ITSM Mobile Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=itsm-mobile-agent&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)
: ServiceNow® ITSM モバイルエージェント アプリでチームメンバーの今後のシフトと休暇要求にアクセスします。オンコールスケジューリング エスカレーション通知をモバイルプッシュ通知として送信します。
[Service Operations Workspace for ITSM](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sow-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)
: 問題を解決するために問い合わせができるサポートグループの対応可能な オンコールスケジューリング メンバーを ServiceNow® サービスオペレーションワークスペース で特定します。