Telecommunications, Media, and Technology リリースノート
Yokohama リリースには、ServiceNow® Telecommunications, Media, and Technology の新規および更新されたアプリケーションと機能が含まれます。
通信事業 製品とアプリケーション：
通信事業 業種別ソリューションには、次のアプリケーションが含まれています。
- 通信事業サービス管理 は、ネットワークから顧客までの電気通信運用全体を 1 つのプラットフォームに統合し、積極的なケアを提供して、サービスの可用性と品質を最大化します。これには次のアプリケーションが含まれています。
- サービスブリッジ
- Proactive Service Experience Workflows
- アカウントライフサイクルイベント
- カスタマーサービス問題管理
- 通信事業向けセールスと注文管理。「セールスと注文管理 リリースノート」を参照してください。
- 通信事業ネットワークインベントリ
- 通信事業サービスオペレーション管理
- 通信の戦略ポートフォリオ管理
- 通信事業のフィールドサービス管理
- 通信事業、メディア、テクノロジー (TMT) の Now Assist
テクノロジー 製品とアプリケーション：
テクノロジー 業種別ソリューションには、次のアプリケーションが含まれています。
- テクノロジーサービス管理 は、ネットワークから顧客までのテクノロジー運用全体を 1 つのプラットフォームに統合し、積極的なケアを提供して、サービスの可用性と品質を最大化します。これには次のアプリケーションが含まれています。
- サービスブリッジ
- Proactive Service Experience Workflows
- アカウントライフサイクルイベント
- テクノロジー製品サポートケース
- テクノロジープロバイダーのセールスと注文管理「セールスと注文管理 リリースノート」を参照してください。
- 通信事業、メディア、テクノロジー (TMT) の Now Assist