ファイナンシャルサービスオペレーション リリースノート リリースバージョン: Yokohama更新日 2025年01月30日 所要時間：1分Yokohama リリースには、ファイナンシャルサービスオペレーション の新機能と更新された機能が含まれます。 Ethoca Spoke スポークEthoca Spoke スポークは ServiceNow® を Ethoca API に接続し、顧客が異議申し立て管理と不正防止をより効率的かつ安全に処理できるようにし、チャージバックの必要性を減らします。Ethoca Spoke スポークは Yokohama リリースで拡張および更新されました。Financial Services Card Operations リリースノートServiceNow® Financial Services Card Operations アプリケーションは、異議申し立ての迅速な処理と全体的なエクスペリエンスの向上に必要なデータを提供することで、異議を申し立てたエージェントをサポートしています。Financial Services Card Operations は Yokohama リリースで拡張および更新されました。ファイナンシャルサービスオペレーションコア リリースノートServiceNow® ファイナンシャルサービスオペレーションコア アプリケーションは、金融機関がビジネスニーズを満たす柔軟なデータ構造を作成できるようにするデータモデルを提供します。ファイナンシャルサービスオペレーションコア は Yokohama リリースで拡張および更新されました。Visa のファイナンシャルサービスオペレーション統合 リリースノートServiceNow® Visa のファイナンシャルサービスオペレーション統合 アプリケーションを使用すると、Visa Resolve Online (VROL) サブフローを使用したカードオペレーション異議申し立て管理プレイブックなどのワークフローアプリケーションとシームレスに統合できます。Visa のファイナンシャルサービスオペレーション統合 は Yokohama リリースで拡張および更新されました。Insurance Claims Core のリリースノートServiceNow® Insurance Claims Core アプリケーションは、ビジネスニーズを満たす柔軟なデータ構造を作成するための汎用請求データモデルと承認エンジンを提供します。Insurance Claims Core は Yokohama リリースで拡張/・更新されました。Mastercard スポークリリースノートServiceNow® Mastercard スポークアプリケーションを使用すると、Now Platform が Mastercom API スイートおよび Mastercom 拡張 API に接続できるため、支払いおよび異議申し立て解決サービスにすばやくアクセスできるようになります。スポークアクションを使用して、トランザクションの検索、請求とチャージバックの作成、その他のセキュリティが強化された機能を実行します。Mastercard スポークは Yokohama リリースで拡張および更新されました。FSO の Now Assist リリースノートServiceNow® FSO の Now Assist アプリケーションにより ファイナンシャルサービスオペレーション に生成 AI を導入できます。エージェントが重要な詳細情報をすばやく表示できるように、ケースレコードからサマリーを作成します。生成 AI のスキルと 仮想エージェント を使用して、顧客によるアンケートへの回答を自動化し、カード異議申し立てケースを作成します。 FSO の Now Assist は Yokohama リリースで拡張・更新されました。Visa スポーク のリリースノートServiceNow® Visa スポーク により、Now Platform® は Visa カード異議申し立てプロセスの Visa Resolve Online (VROL) 下で Visa API をシームレスに呼び出すことができます。Visa スポーク は Yokohama リリースで拡張・更新されました。
ファイナンシャルサービスオペレーション リリースノート リリースバージョン: Yokohama更新日 2025年01月30日 所要時間：1分Yokohama リリースには、ファイナンシャルサービスオペレーション の新機能と更新された機能が含まれます。 Ethoca Spoke スポークEthoca Spoke スポークは ServiceNow® を Ethoca API に接続し、顧客が異議申し立て管理と不正防止をより効率的かつ安全に処理できるようにし、チャージバックの必要性を減らします。Ethoca Spoke スポークは Yokohama リリースで拡張および更新されました。Financial Services Card Operations リリースノートServiceNow® Financial Services Card Operations アプリケーションは、異議申し立ての迅速な処理と全体的なエクスペリエンスの向上に必要なデータを提供することで、異議を申し立てたエージェントをサポートしています。Financial Services Card Operations は Yokohama リリースで拡張および更新されました。ファイナンシャルサービスオペレーションコア リリースノートServiceNow® ファイナンシャルサービスオペレーションコア アプリケーションは、金融機関がビジネスニーズを満たす柔軟なデータ構造を作成できるようにするデータモデルを提供します。ファイナンシャルサービスオペレーションコア は Yokohama リリースで拡張および更新されました。Visa のファイナンシャルサービスオペレーション統合 リリースノートServiceNow® Visa のファイナンシャルサービスオペレーション統合 アプリケーションを使用すると、Visa Resolve Online (VROL) サブフローを使用したカードオペレーション異議申し立て管理プレイブックなどのワークフローアプリケーションとシームレスに統合できます。Visa のファイナンシャルサービスオペレーション統合 は Yokohama リリースで拡張および更新されました。Insurance Claims Core のリリースノートServiceNow® Insurance Claims Core アプリケーションは、ビジネスニーズを満たす柔軟なデータ構造を作成するための汎用請求データモデルと承認エンジンを提供します。Insurance Claims Core は Yokohama リリースで拡張/・更新されました。Mastercard スポークリリースノートServiceNow® Mastercard スポークアプリケーションを使用すると、Now Platform が Mastercom API スイートおよび Mastercom 拡張 API に接続できるため、支払いおよび異議申し立て解決サービスにすばやくアクセスできるようになります。スポークアクションを使用して、トランザクションの検索、請求とチャージバックの作成、その他のセキュリティが強化された機能を実行します。Mastercard スポークは Yokohama リリースで拡張および更新されました。FSO の Now Assist リリースノートServiceNow® FSO の Now Assist アプリケーションにより ファイナンシャルサービスオペレーション に生成 AI を導入できます。エージェントが重要な詳細情報をすばやく表示できるように、ケースレコードからサマリーを作成します。生成 AI のスキルと 仮想エージェント を使用して、顧客によるアンケートへの回答を自動化し、カード異議申し立てケースを作成します。 FSO の Now Assist は Yokohama リリースで拡張・更新されました。Visa スポーク のリリースノートServiceNow® Visa スポーク により、Now Platform® は Visa カード異議申し立てプロセスの Visa Resolve Online (VROL) 下で Visa API をシームレスに呼び出すことができます。Visa スポーク は Yokohama リリースで拡張・更新されました。