影響を受けるサービスがアラートに表示されない

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • モニターのテストに失敗し、トリガーするアラートを構成した場合、アラートレコードには影響を受けるサービスが表示されます。このフィールドに値が入力されない理由はいくつかあります。

    条件

    障害が発生した合成モニターからのアラートレコードで、[影響を受けるサービス] フィールドに値が入力されません。フィールドに値が入力されないさまざまな理由の原因と解決策を次に示します。

    原因:サービスがマップされたサービスではありません

    サービスはマップされたサービスではありません。

    修復策

    このフィールドは、関連付けられたサービスが 構成管理データベース (CMDB)でマッピング済みアプリケーションサービスとして構成されている場合にのみ入力されます。

    原因:フィールドに入力する時間がありませんでした

    影響を受けるサービスは、アラートの作成時に設定されます。

    修復策

    アラートを閉じてから再度開き、新しいマッピングが適用されるようにします。

    原因:競合状態が発生しました

    アラートがすぐにトリガーされる場合、アラートが影響を受けるサービスに入力しようとするまでに、プラットフォームで必要な CMDB 関係を確立する時間がない可能性があります。

    修復策

    ページを再ロードするか、 MID サーバーからテストを実行することを検討してください。

    原因:入力の遅延

    関係性が表示されるまでに最大 1 分かかる場合があります。つまり、最初のアラート作成イベントが完了するまでフィールドに値が入力されない可能性があります。

    修復策

    数分後にもう一度確認してください。