サービスオペレーションワークスペースホームページへのリダイレクト

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • ServiceNow インスタンスにログインした直後にエージェントをホームページに誘導することで、迅速なタスクの優先順位付けを可能にします。これにより、エージェントが重要なツールや情報にすぐにアクセスできるようになり、重要なタスクや問題をタイムリーに解決できるようになるため、ワークフローの効率が向上します。

    始める前に

    glide.login.home property の値が /now/nav/ui/home に設定されていることを確認します。このプロパティは、ログイン時に表示されるデフォルトのホームページを指定します。

    必要なロール：evt_mgmt_admin

    手順

    1. [すべて] を選択し、[sys_properties.list] を検索します。
    2. sn_sow.service_desk_groups プロパティを追加します。
    3. [値] フィールドに、オペレーターが属するユーザーグループの sys_id を入力します。
      注:
      複数のサービスデスクグループを指定する場合は、グループの sys_id のカンマ区切りリストを値フィールドに追加します。
    4. [更新] を選択します。