生成された SLO を表示

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:5分
  • SLO クリエーターエージェントによって生成されたサービスレベル目標 (SLO) を表示し、その作成方法に関する情報を確認します。

    始める前に

    インスタンスに SLO および サービスリライアビリティ管理 (SRM) 用の AI エージェントがインストールされている必要があります。詳細については、「Install Now Assist plugins」と「アドミンセンターから サービスリライアビリティ管理 をインストールするか、 ServiceNow Store」を参照してください。

    SLO クリエーターエージェントが SLO を生成する方法とタイミングの概要については、「 サービスレベル目標を生成しています」を参照してください。

    必要なロール:srm_manager、srm_responder、または srm_admin

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > サービスオペレーションワークスペース > サービス.
    2. サービスを選択し、[ 信頼性メトリクス ] タブを選択します。
    3. SLO クリエーターエージェントによって生成された SLO を選択します。
      エージェントによって生成された SLO は、[作成者] 列に Now Assist を表示します。
    4. [詳細] タブを選択します。
    5. [アクティビティ] パネルで、作業メモを確認します。
      SLO クリエーターエージェントによって生成された SLO には、分析されたデータと作成時に使用された構成を要約した作業メモが含まれます。次の例は、作業メモに記録される情報のタイプを示しています。
      === AI-Generated SLO ===
      
      [Issue Pattern Description]
      Analysis of 15 alerts over the last month revealed ten distinct reliability-impacting patterns for the Webhook Delivery Tracking Service.
      Critical webhook delivery failures, data contract violations, SAML assertion rejections, RBAC permission denied spikes, Kafka consumer lag,
      JSON deserialization failures, AZ failover health check failures, schema registry compatibility failures, JWT signature validation failures, 
      and gRPC deadline exceeded errors were identified. Each pattern was validated through field-value mapping and encoded query construction, 
      ensuring actionable and trackable SLIs.
      
      [Metrics]
      • In the last Month: 0 Major Incidents, 0 Sev1 Incidents, 11 critical alerts, 1 outage → risk score of 27
      • Monthly compliance period selected based on risk concentration and alert volume
      • Data source: 15 alerts analyzed (full dataset available)
      
      [SLO Configuration]
      • Service classified as Most Critical → 99.99% reliability target selected
      • Monthly compliance period chosen for consistent tracking of reliability issues
      • Duration SLO type selected for continuous measurement of reliability
      • SLI type: Errors - keywords and patterns found in 80% of alerts, with additional latency and availability issues identified
      • Source: em_alert (alerts provide granular signal for reliability tracking)
      
      [SLIs Created]
      • 10 SLIs created covering 100% of reliability events (15 of 15 alerts):
      1. Webhook Delivery Failure Rate (main CI sys_id: <sys_id>)
      - Tracks critical webhook delivery failures
      - 2 alerts matched (13% of total events)
      - All events led to service downtime
      - Filter: metric_name=Webhook_Delivery_Failure_Rate^classification=webhook_failure^severity=critical
      - Example: Alert <alert_id>
      2. Data Contract Violation Rate (main CI sys_id: <sys_id>)
      - Tracks critical data contract violations
      - 2 alerts matched (13%)
      - Example: Alert <alert_id>
      
      [Additional SLIs follow the same pattern for each reliability issue identified]
      
      • All reliability events are covered by the SLIs created.
      
      Created by Now Assist SLO Creator Agent

    次のタスク

    SLO タイプやコンプライアンス期間など、SLO の詳細については、「 信頼性メトリクスの操作」を参照してください。SRM で SLO を編集または非アクティブ化するには、「信頼性メトリクスの編集」を参照してください。