AI エージェントを有効にして使用し、 エージェントクライアントコレクター (ACC) 診断ワークフローを通じてエージェントの動作を調べます。

始める前に

• インスタンスで Now Assist パネルが有効になっていることを確認します。詳細については、「」を参照してください。
• IT Operations Management (ITOM) 向け Now Assist がインスタンスにインストールされていることを確認します。詳細については、「向け Now Assist のインストール IT Operations Management (ITOM)」を参照してください。
• AI エージェントスタジオで エージェントクライアントコレクター 診断ワークフローを有効にします。
  1. 選択 すべて > AI エージェントスタジオ > 作成と管理.
  2. [ エージェント型ワークフロー ] タブで、[ エージェントクライアントコレクター (ACC) 診断] を選択します。
  3. [ チャネルとステータスを選択] オプションを選択します。
  4. [ Now Assist によるエンゲージ] パネルで、[ 表示 ] 切り替えバーを右にスライドします (アクティブ)。

     

• 必要なロール:agent_client_collector_admin、agent_client_collector_user、または now_assist_panel_user

このタスクについて

エージェントクライアントコレクター (ACC) 診断ワークフローを呼び出して、次の操作を行います。

• ACC フォームでの ACC エージェントの質問の問題。
• 特定の ACC エラーコードを修復するための提案を要求します。

手順

1. ServiceNowインスタンスで、Now Assistアイコン () を選択します。
2. Now Assistパネルで、ACC 診断ワークフローを呼び出し、エージェントで修復アクションを実行するためのプロンプトを入力します。
   考えられるプロンプトは次のとおりです。

   • ACC エージェント <エージェント名> の問題の診断
   • <エージェント名>に複数のエラーがあります。診断してください
   • ACC エラーコード <エラーコード番号> を修復するための提案を提供します

タスクの結果

エージェントクライアントコレクターフレームワークによってログに記録されたアクティビティに基づいて、エラーレポートが生成されます。