サービスマッピング候補スキルのアクティブ化
サービスマッピング候補スキルは、アプリサービス候補を分類し、その説明を生成する機能を Now Assist 提供します。スキルはデフォルトでアクティブです。必要に応じて、アドミニストレーターはスキルをアクティブ化または非アクティブ化できます。
このタスクについて
サービスマッピングのエージェント型ワークフローである「潜在的な影響の分析」では、次の 2 つの Now Assist スキルを使用します。
- サービスマッピング候補
- サービスマッピング候補の影響
サービスマッピング候補スキルは、プロセスとアプリケーションサービス候補の名前を提供します。このスキルは、パブリッシャー、製品、説明など、アプリケーションサービス候補内のプロセスの詳細を取得します。次に、名前や説明など、アプリケーションサービス候補に関する詳細を取得します。
始める前に
Now Assistスキルをアクティブ化する前に、IT Operations Management (ITOM) 向け Now Assist プラグインをインストールする必要があります。詳細については、「向け Now Assist のインストール IT Operations Management (ITOM)」を参照してください。
次の設定を構成する必要があります。
- ITOM pro plus SKU
- Now Assist for ITOM 9.10
- Service Mapping Plus (最小バージョン 1.16.3)
- IT Service Management (ITSM) の Now Assist
- Now Assist for Platform (最小バージョン 9.1.0)
重要:
この Now Assist スキルがデフォルトでオンになりました。このスキルは、アプリケーションの適切なロールユーザーが自動的に利用できるようになります。この変更はスキルをアクティブ化するだけで、スキルを使用するために必要なロールには影響しません。新しいデフォルトの動作は次のように機能します。
- 新規顧客
- Now Assist製品をインストールすると、指定されたスキルが自動的にオンになります。
- アップグレードする既存のお客様
- 以前に構成されていなかったスキルは自動的にオンになります (スキルは一度もオンになっていませんでしたが、その後再びオフになります)。
現在有効でカスタマイズされている Now Assist スキルに変更はありません。
以前に構成され、オンになってからオフにされたスキルは、非アクティブなままになります。
必要なロール:admin
手順
- 移動先 .
- ナビゲーションパネルで、[ ITOM] を選択します。
- [サービスマッピング候補] タイルで、[ アクティブ化] を選択します。