イベント管理 のセルフ健全性モニター
イベント管理 セルフ健全性モニターを使用して、イベント管理 の機能を追跡し、問題を解決します。
問題を検出および解決するための イベント管理 の監視
イベント管理 の健全性の問題を検出してトラブルシューティングするのに役立つ、セルフ健全性機能を有効にします。セルフ健全性機能を使用して有意義なデータを表示するには、事前にいくつかの設定が必要です。設定が済んで関連するスケジュール済みジョブが有効になると、サービスオペレーションワークスペース に、定期的なスケジュールで自動的に収集され計算されたデータが表示されます。
注:
セルフ健全性機能では、セルフ健全性サービスのコンポーネントを表すために、CMDB 内に CI を作成します。提供されたモニターを使用して、サービスおよび イベント管理 の機能の健全性を監視および追跡します。 イベント管理 ダッシュボードは、Paris リリースの新しいインスタンスではサポートされていません。ただし、イベント管理 ダッシュボードを使用する Orlando の前のリリースからアップグレードされたインスタンスは、引き続き実行できます。
イベント管理 セルフ健全性では、以下を実行できます。
- イベント管理 での問題発生時にアラートをトリガーする。
- サービスオペレーションワークスペースに [ServiceNow イベント管理] アプリケーションサービスを表示します。サービスオペレーションワークスペース を使用して、アプリケーションサービス、テクニカルサービス、およびアラートグループ別にアラートを表示します。タイルをダブルクリックすると、サービスに関する一般情報を表示できます。
- サービスの詳細を表示するには、[サービスの詳細] をクリックします。
- [サービスマップ] をクリックして [ServiceNow イベント管理] アプリケーションサービスのマップ表現を表示し、[ServiceNow イベント管理] アプリケーションサービス内の CI 間の関係を確認します。
セルフヘルスモニタリングプロセスのワークフロー
Event Management — self-health monitoring プロパティが有効化された後：- [ServiceNow イベント管理] アプリケーションサービスが自動的に作成されます。
- ジョブは自動的にスケジュールされ、監視対象を設定するスクリプトが実行されます。
- 監視状況 [em_monitor_state] テーブルは、設定スクリプトがトリガーする各イベントの実行後に更新されます。
- 生成されるアラートは監視されます。
監視対象エンティティのステータスが表示されます。たとえば、アラートは、イベント管理 ダッシュボード、サービスオペレーションワークスペース、または [すべてのアラート] リストに表示されます。
標準的なプラットフォームインターフェイスで [クイック応答] を使用することで、根底にある問題に応じてアラートを解決できます。詳細については、アラートでのクイック応答の適用を参照してください。
スクリプトを処理するようにスケジュールされたジョブ
Event Management — self-health monitoring プロパティが有効になった後、デフォルトで実行するようにスケジュールされるジョブは、次のとおりです。- 「
イベント管理 - 健全性モニターの挿入」スケジュール済みジョブ (スクリプトを実行)。 - 「
イベント管理 - 健全性モニターの更新」スケジュール済みジョブ (更新スクリプトを実行)。このジョブは 1 分に 1 回実行されます。