インシデントを遅延

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2024年12月19日
  • 所要時間：1分

    • 遅延ルールを設定して、自動的に解決する可能性があるアラートや一時的な状態を表すアラートのインシデントの作成を延期します。

    始める前に

    ITOM AIOps プラグインと IT Operations Management (ITOM) 向け Now Assist プラグインがインストールされていることを確認します。

    [ IT Operations Management (ITOM) の構成] ページが表示されていることを確認します。

    必要なロール:evt_mgmt_admin または evt_team_operator

    このタスクについて

    遅延インシデントルールは、指定された期間待機してからアラートからインシデントを生成することで、不要なインシデントの作成を減らすのに役立ちます。これは、自動的に解決する可能性のあるフラッピング状態や一時的な問題に特に役立ちます。これにより、自己解決の問題のためのチケットが作成されなくなります。

    手順

    1. 移動先 構成サマリー > イベント管理 > ノイズを低減する.
    2. [ ノイズを減らす] を展開します。
    3. [ インシデントを遅延] を選択します。
      応答アラート自動化のリストが表示されます。
    4. 自動化を作成し、インシデント作成前の待機時間を設定するには、[ 自動化の作成] を選択します。
      [アラートに応答 (Respond to alerts)] ページが開きます。
    5. 「応答自動化の作成」の手順に従ってください。
      注:
      既存の自動化で待機時間を変更するには、自動化を開き、[ インシデントおよびその他の応答アクションを作成 (Create incident and other response actions)] で待機時間を更新します。[ インシデントの作成 (詳細)] を選択してください。遅延構成フォームは、このオプションでのみ使用できます。
    6. セットアップを完了するには、[ 構成済みとしてマーク] を選択します。