インシデントからの合成モニターの作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:3分
  • インシデントから合成モニターを作成して、エンドポイントの障害を積極的に追跡し、繰り返しを減らします。

    始める前に

    必要なロール:sn_sow_synthetics.synthetics_admin
    • ITSM および Synthetic モニタリングの推奨アクションアプリケーションが ServiceNow インスタンスにインストールされている
    • インシデントには、有効な構成アイテム (CI) とそれに関連付けられたサービスが必要です
    • 少なくとも 1 つの実行場所 ( セルフホスト MID サーバー) が利用可能で構成されている

    このタスクについて

    この機能により、インシデントは影響を受けるビジネスサービスおよび関連する構成アイテム (CI) と自動的に関連付けられるため、運用チームはインシデントを迅速に評価して対応できます。影響を受けるすべてのエンドポイントを即座に可視化し、監視範囲を明確に強調表示することで、チームは影響を理解し、ギャップを特定し、アクションを実行できます。現在、アドミニストレーターは Synthetic モニタリング アプリケーションを使用してモニターを構成する必要があります。このアプリケーションは、[インシデント] ページからの直接の合成モニターの作成を推奨して有効にするようになり、インシデントの対応可能性を向上させ、サービスのレジリエンスを強化するのに役立ちます。

    インシデント分析で障害のあるエンドポイントが監視されていないことが示された場合、Synthetics アドミンユーザーはインシデントにアクセスし、今後の発生を防ぐために synthetic モニターを設定します。

    インシデント後に推奨されるアクションからこれらの合成モニターを作成している間、システムはインシデントの影響を受けるサービスに関連付けられた HTTP エンドポイントを自動的に検出します。ユーザーは、検出されたエンドポイントから選択して、URL を手動で入力せずにモニターを作成できます。インシデントからの推奨事項の一部として、エンドポイントに基づいて MID サーバーの場所が自動的に選択されます。

    手順

    1. 移動先 すべて > サービスオペレーションワークスペース、およびインシデントページに移動します。
    2. インシデントに関連付けられた有効な構成アイテム (CI) とサービスがあるインシデントを選択します。
    3. インシデントの詳細ページで、[推奨事項] パネルを見つけます。
      Synthetic モニタリングが利用可能で、影響を受けるエンドポイントのモニターがない場合は、[モニターの追加] アクションカードが表示されます。
      注:

      アプリケーションをインストールするには、アドミニストレーターロールまたはアドミニストレーター権限のいずれかが必要です。インストールしていない場合は、システムアドミニストレーターに連絡してアプリケーションをインストールしてください。

    4. [ モニターの追加] を選択して、モニター作成フォームを開きます。
    5. Synthetics モニターを作成するエンドポイントを選択します。

      Synthetic Monitoring は、モニターの作成時に実行場所として利用可能な MID サーバーを自動的に選択します。デフォルトの MID サーバーを自動選択用に構成するには、次のシステムプロパティを設定します。

      sn_sow_synthetics.default_mid_location
      注:
      デフォルト値は、インシデントのアラートの応答コード、頻度、およびトリガーステータスに設定されます。
    6. [ モニターを作成] を選択します。
      推奨事項から合成モニターを作成するには、次のテンプレートが使用されます。 名前:自動生成タイプ:「single_api」、間隔:5、should_create_alert:true、alert_severity:1、メソッド:「GET」、valid_http_code:「200」、valid_http_code_type:「等しい」、locations:自己ホスト型 MID タイプの利用可能な Synthetics 場所からランダムに選択
      注:
      同じエンドポイントを選択して [ モニターを作成 ] をもう一度クリックすると、重複するモニターが作成されるのを防ぎます。
    7. 成功メッセージのリンクを選択すると、ランディングページで作成されたモニター Synthetic モニタリング 表示できます。