LEAP 設定フィールド
LEAP 設定ページのフィールド値は、自動化を使用した場合のコストと時間の節約を見積もるのに役立ちます。これらの設定は、固定価格設定モデルによるコストの予測可能性をサポートします。
LEAP 設定フィールド
| フィールド名 | 説明 |
|---|---|
| 作業メモあたりのコスト (ドル) |
この値は、各インシデントの人件費と運用費も含む各作業メモのコストを表します。 |
| 作業メモあたりの時間 (時間) |
この値は、インシデント全体の合計時間への影響度を見積もるために使用される各作業メモエントリに費やされた平均時間です。 |
| P1 レコードの間接費係数 |
間接費係数は、優先度の高いインシデントに使用される乗数であり、隠れたコストを表します。優先度 1 のインシデントでは、直接の作業メモだけでなく、より多くの調整、コミュニケーション、エスカレーションが必要になることがよくあります。P1 インシデントの場合、ベースコストは追加の影響度を反映するために 1.8 倍になります。 |
| P2 レコードの間接費係数 |
間接費係数は、優先度の高いインシデントに使用される乗数であり、隠れたコストを表します。優先度 2 のインシデントの場合、ベースコストは追加の影響を反映するために 1.4 倍になります。 |
| P3 レコードの間接費係数 |
間接費係数は、優先度の高いインシデントに使用される乗数であり、隠れたコストを表します。優先度 3 のインシデントの場合、ベースコストは追加の影響を反映するために 1.1 倍になります。 |
| P4 レコードのオーバーヘッド係数 |
間接費係数は、優先度の高いインシデントに使用される乗数であり、隠れたコストを表します。優先度 4 の場合、追加の影響を反映するためにベースコストに 0.8 が乗算されます。 |
| P5 レコードの間接費係数 |
間接費係数は、優先度の高いインシデントに使用される乗数であり、隠れたコストを表します。優先度 5 の場合、追加の影響を反映するためにベースコストに 0.4 が乗算されます。 |
| 大規模なグループサイズ |
設定されたしきい値を超えるインシデントがあるグループは、大きなグループとしてマークされます。設定されているデフォルト値は 200 インシデントです。 |
| 固定されたグループの数 |
この値は、追跡のために固定できるグループの数を指定します。 |
| 初回実行の解決手順を含むグループ |
この値は、LEAP の最初の実行で解決手順が生成されるグループの数を指定します。 |
| 適格性を再マッピングするためのインシデントとグループの最小比率 |
LEAP は、改善されたパターンが観察された場合、インシデントをより適切なグループに再マッピングできます。この比率により、適格性を再マッピングするために必要なグループ間インシデントの最小サイズが決まります。値が大きいほど、再マッピングの選択性が高くなります。 |