Detalhes de serviço e da oferta de serviço
Veja informações sobre serviços e ofertas de serviços que podem afetar suas soluções. Cada página Gestão de portfólios digitais (DPM) apresenta os serviços e as informações da fase do ciclo de vida da oferta de serviço nas guias Planejar, Criar, Executar e Informações.
Status de serviço e ofertas de serviço
Ao exibir detalhes da oferta de serviço em DPM, a Fase e Status de cada item é listado em dois locais - na exibição do espaço e na exibição de lista.
Ao exibir detalhes de um serviço ou oferta de serviço que foi descontinuada, uma faixa de alerta na parte superior da exibição do espaço informa que ela foi descontinuada. Na exibição de lista, a Fase é listada como Descontinuada, o Fim da vida útil End of Life,e o Status da fase do ciclo de vida é Descontinuado.
Guias de serviço e ofertas de serviço
Esse tópico mostra todas as guias disponíveis em cada página de serviço e de oferta de serviço. Sua organização pode decidir não mostrar determinadas guias em sua instância ServiceNow®. Por exemplo, se sua organização não trabalha em atividades de plano, talvez você não veja a guia Planejar para seus serviços e ofertas de serviço. Para obter mais informações sobre como os administradores podem ocultar ou mostrar guias, consulte Configuração da experiência do Gestão de portfólios digitais.
Guia Planejar
| Seção | Descrição |
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| Roadmap e backlog |
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| Resumo | Os itens (contagem) para este serviço ou oferta de serviço. Na lista, você pode selecionar um registro individual para ver seus detalhes.
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| Demandas | Número total de demandas no serviço ou na oferta de serviço. Você pode selecionar um registro de demanda para exibir seus detalhes, incluindo tarefas, partes interessadas, requisitos, riscos e muito mais. Você também pode criar demandas sobre seus serviços e ofertas de serviços. Consulte Como criar demanda. |
Guia Criar
| Seção | Descrição |
|---|---|
| Roadmap | Quando selecionado, consulte os detalhes do roadmap em Planejamento estratégico ou Planejamento de portfólios. |
| Projetos | Todos os projetos Informações do projeto relacionadas ao serviço ou oferta de serviço.
Projetos ativos Número total de projetos ativos no serviço ou na oferta de serviço. Selecione um registro de projeto ativo para exibir seus detalhes, incluindo tarefas do projeto, fase ágil, histórias, épicos e muito mais. |
| Mudanças | Gráficos de mudança
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| Iniciativas de melhoria | Gráficos de iniciativas de melhoria
Iniciativas de melhoria ativas Número total de iniciativas de melhoria ativas no serviço ou na oferta de serviço. Você pode selecionar um registro de iniciativa de melhoria ativo para exibir seus detalhes, incluindo a fase Gestão de melhoria contínua (CIM), as tarefas de CIM, os principais indicadores de desempenho (KPIs) afetados e os aprovadores. |
Guia Executar
| Seção | Descrição |
|---|---|
Desempenho da oferta |
Lista de grupos de KPIs incluídos com o sistema de base:
Para obter detalhes sobre esses grupos de KPIs, consulte Grupos de KPIs instalados com o Gestão de portfólios digitais. Os administradores podem modificar qualquer grupo de KPIs, criar KPIs e criar mapeamentos e visualizações. Para obter os procedimentos, consulte Como criar grupos de KPIs, mapeamentos e visualizações. Para obter informações sobre como configurar KPIs, consulte Configuração de KPIs no Gestão de portfólios digitais com exemplo de disponibilidade de serviço. |
Dependências do serviço de aplicativos |
Lista dos serviços de aplicações dos quais o serviço ou a oferta de serviço depende.
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Guia Informações
Você não pode editar campos na guia Informações.
| Seção | Descrição |
|---|---|
| Descrição da oferta de serviço | Descrição curta e longa sobre o serviço ou a oferta de serviço. |
| Informações gerais | Informações gerais sobre o serviço ou a oferta de serviço.
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| Portfólios pessoais | Informações gerais sobre portfólios pessoais relacionados ao serviço ou à oferta de serviço.
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| Preço | Informações gerais de preço sobre o serviço ou a oferta de serviço.
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| Compromissos de oferta | Informações gerais sobre compromissos de oferta do serviço ou da oferta de serviço.
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| Contratos | Informações gerais sobre compromissos de oferta do serviço ou da oferta de serviço.
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| Assinantes | Informações gerais sobre assinantes do serviço ou da oferta de serviço. Você pode exibir e detalhar as seguintes informações do assinante:
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