Configurar notificações e aprovação para criação de equipe
O sistema envia um e-mail para o solicitante de uma nova equipe SR Ops quando a solicitação é aprovada ou rejeitada. Você pode configurar as mensagens de e-mail e configurar qual função de usuário pode aprovar solicitações para uma equipe.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
No fluxo padrão, um Administrador do sistema deve aprovar as solicitações para criar uma equipe. Este procedimento mostra como mudar o aprovador.
O fluxo padrão inclui notificação de mensagem de e-mail. Este procedimento mostra como personalizar o conteúdo das mensagens de notificação para qualquer um dos seguintes casos:
- Falha na validação da solicitação. A equipe não foi criada. O registro da solicitação é atualizado.
- Validação da solicitação aprovada. A solicitação de mudança para criar a equipe SR Ops foi rejeitada. A equipe não foi criada. O registro da solicitação é atualizado.
- Validação da solicitação aprovada. A solicitação de mudança para criar a equipe SR Ops foi aprovada. A tentativa de criar a equipe SR Ops foi bem-sucedida. A equipe foi criada. O registro da solicitação é atualizado.
- Validação da solicitação aprovada. A solicitação de mudança para criar a equipe SR Ops foi aprovada. A tentativa de criar a equipe SR Ops falhou. A equipe não foi criada. O registro da solicitação é atualizado.
Procedimento
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Siga este procedimento para mudar o aprovador.
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Selecione Aprovação do administrador do item solicitado e clique no ícone do
).
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No Designer de Subfluxo, clique em Solicitar aprovação.
Figura 2. Campos do formulário de modelo de e-mail -
No formulário Solicitar aprovação, especifique a função que deve aprovar ou rejeitar as solicitações para criar uma equipe SR Ops e clique em Fechar.
Figura 3. Campos do formulário de modelo de e-mail que você pode atualizar
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Selecione Aprovação do administrador do item solicitado e clique no ícone do
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Para atualizar um modelo de e-mail, clique no comando Enviar E-mail no fluxo, edite os campos conforme necessário e clique em Concluir.
Exemplo de formulário de modelo de e-mail:
Figura 4. Campos do formulário de modelo de e-mail que você pode atualizar